L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Aucun simple détail, comme une pièce manquante ou une dimension, ne suffit à trancher sans examen de la situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger dans des conditions adaptées, l’enlèvement est gratuit. Lors de votre premier échange, décrivez son état général et indiquez où il se trouve. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande et préciser les conditions applicables avant d’organiser la prise en charge.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle facturation doit être annoncée et acceptée avant l’enlèvement. Expliquez les éléments connus, par exemple une pièce importante absente, un accès étroit ou un emplacement qui complique le chargement. Attendez d’avoir compris les conditions proposées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période : elle ne commence pas seulement une fois une date fixée ou un dossier validé.
Dès le premier contact, indiquez votre commune, l’emplacement du véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la situation et à convenir avec vous d’un créneau adapté. Préparez aussi les documents utiles à la cession et les clés si vous les avez. Le délai reste indicatif ; une urgence ou les disponibilités peuvent influer sur l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à L’Escarène et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite les informations, précise les conditions de prise en charge et convient avec vous de la suite. La destruction et le certificat de destruction relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, renseignez-vous sur le service de [reprise de voiture à L’Escarène](/reprise-voiture-l-escarene) : il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et éventuelle offre d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande, la localisation du véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez afin que la situation soit examinée.
- Prenez connaissance des conditions proposées, puis convenez avec le professionnel des préparatifs nécessaires et d’un créneau de collecte.
- Au créneau convenu, remettez le véhicule et les documents de cession ; le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire transmet les renseignements et vos coordonnées. Après votre envoi, un échange permet de vérifier les conditions et de convenir du rendez-vous avec le professionnel. Si votre situation évolue, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse adapter l’organisation convenue.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez son état et son emplacement ; le professionnel doit examiner l’accès et les conditions de chargement avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, précisez lesquels et décrivez l’état général du véhicule. Le professionnel examinera ce qui manque et les conditions de chargement avant de vous indiquer la suite.
Voiture accidentée ou endommagée
Indiquez les dommages visibles et les circonstances utiles à la collecte. Une description ou des photos préparées peuvent compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel ; elles ne remplacent pas son examen de la situation.
Véhicule difficile à déplacer
Un véhicule qui ne peut pas être déplacé par ses propres moyens nécessite des précisions sur son emplacement et son accès. Ne tentez pas de le déplacer vous-même si cela présente un risque. Le professionnel examinera les informations avant de convenir de la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la collecte
Pour permettre au professionnel d’examiner la faisabilité, indiquez où se trouve le véhicule : rue, cour, garage ou autre emplacement, ainsi que les contraintes que vous connaissez. Mentionnez par exemple un portail, une pente, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou une distance entre le véhicule et l’endroit où la dépanneuse peut s’arrêter. Précisez si l’accès est partagé ou si une autorisation est nécessaire.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Les clés facilitent la remise, mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, signalez-le dès les échanges pour convenir des modalités avec le professionnel. Ne cherchez pas à remettre le véhicule en mouvement ni à manipuler des éléments endommagés pour préparer l’intervention ; transmettez simplement les faits que vous connaissez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
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Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
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Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables à votre situation. Si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait est le justificatif correspondant : il ne faut pas le remplacer par une déclaration de perte. Préparez-le avec les pièces de cession destinées au centre VHU.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, notamment celles du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif remplaçant le titre, si nécessaire : déclaration de perte si la carte grise est perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé ; avis de retrait si le titre a été retiré après dommage.
En cas de perte, de vol ou de retrait du titre, la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le cas de vol concerne le document alors que vous disposez encore du véhicule. Préparez les pièces avant le rendez-vous et demandez à votre interlocuteur comment les transmettre au professionnel. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge destinée à la destruction. Il est remis lors de cette étape, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et suivez avec lui les démarches applicables à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des pièces échangées et les coordonnées utiles. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à votre interlocuteur ou au centre qui l’a établi pour demander la correction ou les indications nécessaires. Ces vérifications se font après la collecte, une fois les documents remis.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à L’Escarène
Précisez la commune où se trouve réellement la voiture
Indiquez L’Escarène si c’est bien la commune où le véhicule est stationné, puis donnez une adresse ou un repère assez précis pour organiser l’échange. Si votre voiture se trouve dans une autre commune, mentionnez celle-ci plutôt que votre domicile : la localisation réelle aide le professionnel à examiner le déplacement et l’accès.
Donner les repères utiles dans le secteur
Si votre voiture est près de Berre-les-Alpes, Contes, Blausasc, Peille ou Peillon, indiquez la commune exacte et le lieu où elle attend. Ces repères peuvent aider à comprendre votre demande, mais c’est l’emplacement réel du véhicule qui sert à étudier la collecte. Ajoutez les contraintes de stationnement ou d’accès connues et convenez du rendez-vous avec le professionnel après examen des conditions.