L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule, ses éléments manquants et son accessibilité. L’absence d’une roue ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le coût ou la faisabilité. Le professionnel doit comprendre où se trouve la voiture et comment elle peut être chargée avant de préciser les conditions. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir de la situation décrite et des renseignements utiles. Si une roue a été retirée, indiquez-le clairement : cette information ne permet pas à elle seule de conclure que le véhicule est incomplet au sens de la prise en charge, ni d’établir automatiquement un tarif. Le professionnel précise les conditions après examen du cas.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application et les conditions de collecte doivent être expliquées avant que vous donniez votre accord. Décrivez les pièces absentes, la position actuelle de la voiture et les obstacles visibles. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou d’une photo isolée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : le compte à rebours ne commence donc pas seulement après sa fixation ou après la validation d’un dossier. Ce délai n’est pas garanti. Préparez les informations sur la roue absente, la position du véhicule et les accès afin que le professionnel puisse évaluer le chargement et convenir d’un créneau avec vous. Si une photo est utile, gardez-la prête à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Blotzheim et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, vérifie ce qui peut être organisé et convient avec vous des modalités de prise en charge. Le véhicule destiné à la destruction est remis à un centre VHU habilité, qui en assure la prise en charge. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour expliquer la situation et laisser vos coordonnées. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Blotzheim](/reprise-voiture-blotzheim).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la demande et précisez l’état du véhicule, la roue absente, sa position et les renseignements disponibles sur l’accès.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions ; préparez les documents utiles et convenez avec lui du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise le chargement, récupère le véhicule et le remet dans la filière de prise en charge adaptée.
La demande en ligne est un premier échange, pas une réservation. Gardez vos photos et documents prêts à partager avec le professionnel par un moyen convenu. Si votre description révèle un élément nouveau, signalez-le pendant les échanges afin que les conditions puissent être précisées avant l’enlèvement. Vous pouvez poser vos questions sur les frais éventuels et les pièces nécessaires avant de confirmer votre accord.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Une roue retirée, voiture encore posée au sol
Précisez quelle roue manque, où se trouve la voiture et si elle repose actuellement au sol. Ces détails aident le professionnel à prévoir le chargement.
Véhicule déplacé sur un emplacement privé
Si la voiture a été déplacée après le retrait de la roue, décrivez où elle se trouve et ce qui l’entoure. Une photo prise sans vous mettre en danger peut compléter votre explication.
Épave immobilisée dans un garage ou une cour
Indiquez si le véhicule se trouve dans un garage, une cour ou un emplacement extérieur, ainsi que les passages disponibles. La largeur utile et les obstacles apparents peuvent influer sur l’organisation du chargement.
Plusieurs pièces ou roues manquantes
Énumérez les éléments absents au mieux et décrivez l’état visible du véhicule. Le professionnel appréciera l’ensemble de la situation pour préciser les conditions d’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès et présence au rendez-vous
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse exacte à Blotzheim et l’endroit où le véhicule est stationné : rue, cour, garage ou parking privé. Décrivez le passage jusqu’à la voiture, les obstacles visibles, la pente éventuelle et l’espace disponible autour. Mentionnez précisément la roue retirée et la position actuelle du véhicule ; une photo peut compléter ce descriptif si le professionnel vous la demande. Ne déplacez pas la voiture et ne tentez pas de la soulever ou de la caler pour faciliter le chargement. Demandez au professionnel si les clés doivent être disponibles et qui doit être présent au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez-le assez tôt pour convenir de la remise des clés et de l’accès avec lui.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer et exceptions possibles
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Carte grise : barrez-la, inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le » avec la date et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU communiqués pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Pour la déclaration de vol, il s’agit du titre volé alors que vous possédez encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de votre véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction et peut vous être utile dans vos démarches. Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il demande pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction. Si vous ne retrouvez pas un justificatif remis, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie. Vérifiez les noms, dates et renseignements indiqués sur les documents ; si vous repérez une erreur, signalez-la rapidement à la personne qui vous les a remis afin qu’elle vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Blotzheim et aux alentours
Décrire précisément le lieu à Blotzheim
Indiquez l’adresse à Blotzheim où se trouve le véhicule et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une rue latérale, précisez le portail concerné et les indications utiles pour le trouver. Si la roue manque alors que le véhicule se trouve dans un parking commun, mentionnez l’étage ou la zone et les éventuelles restrictions d’accès. Ces repères aident à préparer l’arrivée de la dépanneuse.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre épave se trouve à Hésingue, Bartenheim ou Buschwiller, indiquez cette commune dans votre demande. Il en va de même pour un véhicule situé à Rosenau ou Hégenheim. La commune et l’entrée exactes permettent au professionnel d’étudier le déplacement et le chargement correspondant.