L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après votre premier échange avec Epavor. Décrivez l’état général du véhicule et son accès : une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lorsqu’un véhicule complet est remis au centre VHU habilité qui le prend en charge, cette remise est également gratuite. Présentez les éléments connus sur son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Demandez que les conditions prévues soient clarifiées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour comprendre le besoin, discuter de l’état et de l’accès, puis organiser le rendez-vous sont inclus dans ce délai indicatif. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas une arrivée garantie dans une durée fixe.
Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements utiles : adresse exacte, situation du véhicule, état visible et coordonnées de la personne qui sera présente. Si une roue ne tourne pas normalement ou empêche de déplacer la voiture, indiquez laquelle et ce que vous observez. Cela aide le professionnel à étudier les conditions de chargement et à convenir d’un rendez-vous adapté avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bois-d’Arcy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous de la prestation.
Pour une voiture destinée à la destruction, la prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Epavor n’est pas le centre de destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément, après examen et proposition éventuelle d’une offre : [en savoir plus sur la reprise de voiture à Bois-d’Arcy](/reprise-voiture-bois-d-arcy).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en décrivant le véhicule, son état visible et l’endroit où il se trouve.
- Après l’échange, le professionnel étudie les conditions ; vous convenez ensemble de la suite et préparez les informations utiles.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse arrive pour le chargement et le véhicule est confié au centre VHU habilité.
Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Le rendez-vous et ses conditions sont convenus au cours des échanges avec le professionnel. Si une roue semble bloquée, décrivez les observations dont vous disposez sans essayer de forcer le véhicule ou de le déplacer pour le tester.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et ses particularités
Voiture complète, mais immobilisée
Une voiture peut être complète et pourtant ne pas rouler. Indiquez si elle est immobilisée et ce que vous observez, afin que le professionnel puisse examiner l’accès et le chargement avec vous. L’immobilisation seule ne permet pas de conclure sur l’éligibilité ou les frais.
Une roue ne tourne pas normalement
Précisez quelle roue est concernée et décrivez le symptôme : par exemple, elle paraît bloquée ou ne suit pas le mouvement du véhicule. Distinguez cette observation d’un diagnostic mécanique, si la cause n’a pas été établie. Une voiture qui ne peut pas être déplacée sur ses roues peut nécessiter une étude du chargement différente de celle d’une simple panne.
Véhicule incomplet ou pièces manquantes
Signalez les éléments absents que vous connaissez, sans supposer qu’une seule pièce décide de la gratuité. L’état complet ou incomplet est examiné avec l’accessibilité et les autres conditions de la demande. Le professionnel vous précise les conditions éventuelles avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule dans un emplacement difficile à décrire
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou un espace dont l’accès n’est pas évident, décrivez le chemin jusqu’à elle et les obstacles visibles. Il est utile d’indiquer si la dépanneuse peut s’approcher et si le véhicule est bloqué sur place. N’effectuez pas de manipulation risquée pour vérifier l’accès ou les roues.
06 · Accès au véhicule
Informations à donner sur l’accès
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et le chemin permettant d’y parvenir : entrée, cour, garage ou stationnement extérieur. Précisez ce qui pourrait gêner l’approche ou le chargement, ainsi que la position de la voiture et son état visible. Si une roue ne tourne pas normalement, indiquez laquelle et ce que vous constatez ; la cause peut rester inconnue.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent la prise en charge lorsqu’elles sont utiles, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de débloquer une roue, de pousser le véhicule ni de le déplacer pour compléter votre description. Le professionnel pourra poser ses questions et convenir avec vous des conditions à partir des informations transmises.
07 · Les documents
Documents pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France remis en vue de sa destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents sont échangés avec le professionnel par un moyen convenu ; gardez-les disponibles pour le rendez-vous.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces cas concernent le titre : les clés ne tiennent pas lieu de papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU habilité. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à obtenir avant votre premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est délivré à ce moment-là ; il n’est donc pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit terminée pour le recevoir. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession et de remise du véhicule.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la destruction et à lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si le certificat de destruction manque ou comporte une erreur après la prise en charge, signalez-le au centre VHU habilité qui a reçu le véhicule.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Bois-d’Arcy
Indiquer la commune où se trouve réellement la voiture
Dans votre demande, nommez Bois-d’Arcy si le véhicule y est effectivement stationné et donnez son adresse ou un repère d’accès précis. Une adresse complète aide le professionnel à examiner le trajet jusqu’à la voiture et les conditions de chargement. Si le véhicule se trouve dans une autre commune, indiquez cette commune réelle, même si vous habitez à Bois-d’Arcy ou appelez depuis ailleurs.
Préciser les communes voisines si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture se trouve à Fontenay-le-Fleury, Villepreux ou Les Clayes-sous-Bois, mentionnez la commune correspondante dans la demande. Il en va de même si elle est à Montigny-le-Bretonneux ou à Saint-Cyr-l’École. Ces indications permettent d’orienter correctement l’échange ; elles ne remplacent pas l’adresse exacte ni l’étude des conditions par le professionnel.