L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. L’absence d’une roue ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit : le professionnel doit comprendre la situation et convenir des conditions avec vous avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si une roue a été retirée, précisez-le et indiquez où se trouve la voiture ; le professionnel pourra examiner l’ensemble des éléments avant de confirmer si ces conditions sont réunies. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation ni l’accord sur les conditions.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez la pièce manquante, sa position et l’emplacement actuel du véhicule pour permettre une discussion concrète, sans supposer un tarif à partir d’une liste de pièces ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges, la description du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé et ne constitue pas une garantie.
Pour aider à préparer le rendez-vous, indiquez dès le premier contact qu’une roue ou un élément de roulement manque, précisez sa position et dites si le véhicule a déjà été déplacé. Préparez une photo de la voiture et de son emplacement à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Attendez ses consignes pour confirmer le lieu et les conditions de chargement ; ne tentez pas de déplacer ou de soulever vous-même le véhicule pour faciliter l’opération.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Boissise-le-Roi et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités de prise en charge.
Une roue manquante peut modifier les conditions de chargement. Décrire la pièce absente et la position du véhicule aide donc à orienter l’échange, sans permettre de conclure à distance sur la faisabilité. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par formulaire. Préparez vos photos et documents pour les communiquer au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu. Si le véhicule peut être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Boissise-le-Roi](/reprise-voiture-boissise-le-roi).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande, indiquez l’état du véhicule, la roue absente et son emplacement à Boissise-le-Roi.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions éventuelles et la préparation, puis donnez votre accord si elles vous conviennent.
- Le professionnel convient avec vous du rendez-vous, puis organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Le rendez-vous et les conditions doivent être convenus avec le professionnel. Signalez pendant l’échange tout changement d’emplacement ou d’état, afin que les modalités envisagées correspondent toujours à la situation réelle.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Une roue retirée avant l’enlèvement
Indiquez quelle roue manque, si vous le savez, et comment le véhicule est immobilisé. Sa position actuelle aidera le professionnel à comprendre la situation et à discuter des conditions de chargement.
Un élément de roulement absent ou endommagé
Décrivez ce qui a été retiré ou ce qui est visiblement manquant, sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Des symptômes ou une photo peuvent compléter les renseignements communiqués pendant l’échange.
Le véhicule se trouve sur une place ou dans une cour
Précisez s’il est sur une place, dans une cour ou dans un espace fermé, et signalez toute difficulté d’accès connue. Le professionnel pourra examiner ces informations avec celles sur la roue manquante.
Le véhicule est immobilisé dans un espace contraint
Si la voiture se trouve dans un garage, près d’un mur ou dans une allée étroite, décrivez ce qui limite l’approche et la position du véhicule. Ces éléments servent à examiner la prise en charge ; ils ne garantissent pas qu’elle sera possible dans toutes les conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse et l’endroit où se trouve précisément la voiture : rue, cour, parking, garage ou autre emplacement. Indiquez si l’accès est fermé, si un portail ou une barrière doit être ouvert, ainsi que les éventuelles contraintes de largeur, de hauteur ou de manœuvre que vous connaissez. Dites aussi si le véhicule est près d’un mur, sur une pente ou dans un espace partagé.
Précisez qu’une roue manque, laquelle si vous le savez, et si un autre élément de roulement a été retiré. Vous pouvez préparer une photo d’ensemble et une vue utile de la pièce absente pour les transmettre au professionnel lors de l’échange. Mentionnez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le dépanneur. Ne manipulez pas le véhicule pour tenter de faciliter le chargement : le professionnel vous indiquera les conditions à prévoir après examen de votre description.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. La roue manquante ne remplace ni ne modifie les justificatifs de cession. Si un titre est absent ou a été retiré, signalez-le dès le premier échange afin de vérifier les pièces correspondant à votre cas.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées avec le centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; pour un titre retiré après dommage, l’avis de retrait.
La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces situations. Le vol concerne ici le titre, alors que vous avez toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes : préparez vos documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lorsque le véhicule est pris en charge pour destruction, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction à ce moment-là. Vous n’avez pas à obtenir ce certificat avant le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et vérifiez que les informations portées sur les documents sont cohérentes.
Informez ensuite votre assureur de la cession et de la destruction en lui communiquant les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer pour votre situation. Si un justificatif manque ou si vous relevez une erreur sur le certificat ou les papiers remis, recontactez l’interlocuteur concerné pour retrouver le document ou signaler précisément la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Boissise-le-Roi et autour
Pour une demande à Boissise-le-Roi, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse personnelle est ailleurs. Précisez aussi le lieu d’accès à utiliser — par exemple l’entrée d’une cour ou d’un parking — et les indications utiles pour repérer la voiture. Cela aide le professionnel à examiner l’accès décrit et à convenir du rendez-vous au bon endroit.
Situer clairement le véhicule
Si votre voiture se trouve à Boissise-le-Roi, mentionnez-le dans le formulaire ou lors de l’appel au 06 44 66 50 52. Si elle est immobilisée dans une commune voisine, donnez plutôt cette commune et son adresse, sans confondre lieu de résidence et emplacement du véhicule.
Communes proches à préciser dans la demande
Si votre voiture est à Pringy, Boissise-la-Bertrand ou Saint-Sauveur-sur-École, nommez la commune où elle est réellement stationnée. Faites de même si elle se trouve à Dammarie-les-Lys ou à Saint-Fargeau-Ponthierry. Ces noms permettent de situer la demande ; l’adresse complète et les indications d’accès restent nécessaires pour organiser la prise en charge.