L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une description, même précise, ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité : le professionnel étudie chaque situation avant de convenir de la prise en charge.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments utiles et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Le professionnel confirme les modalités adaptées au cas présenté avant l’intervention.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être communiquées, puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne constitue pas une garantie.
Pour préparer l’échange, indiquez votre adresse exacte, où le véhicule se trouve sur place, son état général et les possibilités d’accès. Précisez aussi si vous disposez des clés et si quelqu’un peut être présent. Le professionnel pourra alors examiner les informations, discuter des conditions et convenir avec vous d’un lieu et d’un moment appropriés. Si l’accès ou la situation change après votre demande, signalez-le au professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Bollwiller et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si une prise en charge peut être organisée et convient avec vous des modalités.
La collecte et la destruction ne sont pas effectuées par Epavor : elles relèvent du professionnel et du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, un professionnel peut l’examiner en vue d’une offre éventuelle. Une reprise est une vente et suit ses propres conditions ; elle ne correspond pas à une demande de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Bollwiller, son état général et les possibilités d’accès lors de votre première demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les documents, puis convenez ensemble du rendez-vous et préparez l’accès.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement du véhicule, qui est ensuite pris en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre vos coordonnées, une description et un commentaire, mais il ne réserve pas une intervention. Préparez vos photos ou documents si cela peut faciliter la discussion ; vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule complet et accessible
Si votre voiture est complète et qu’elle peut être atteinte pour l’enlèvement, décrivez son emplacement et les éléments utiles à l’examen. Le professionnel étudie les conditions de gratuité avant de confirmer les modalités.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle manquent des éléments doit être décrite honnêtement, sans supposer que l’enlèvement sera nécessairement accepté ou facturé. Le professionnel examine le cas et annonce les éventuels frais avant tout accord.
Voiture immobilisée ou en panne
Un véhicule qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande de prise en charge. Indiquez qu’il est immobilisé et précisez où il se trouve ; le professionnel étudiera l’accès et les conditions de collecte avec vous.
Véhicule endommagé
Après un accident ou d’autres dommages, expliquez ce que vous savez de l’état du véhicule. Ne tentez pas de le déplacer pour préparer l’enlèvement. Le professionnel examinera les renseignements communiqués et conviendra des modalités possibles.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur le lieu et l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer les conditions de collecte, donnez l’adresse exacte à Bollwiller et précisez où le véhicule est stationné : rue, cour, garage ou autre emplacement. Décrivez l’accès disponible, notamment les passages à emprunter et les éventuelles difficultés pour approcher le véhicule. Signalez tout changement de lieu ou d’accès avant le rendez-vous.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au créneau convenu, ou si une personne autorisée pourra l’être. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange, mais elle ne se substitue pas aux informations sur l’accès ni à l’examen du professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre cas. Vérifiez que les mentions et signatures correspondent à la situation du véhicule et de ses cotitulaires.
- Carte grise : inscrivez la date après la mention « Cédé le » ou « Vendu le », ajoutez « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec le centre VHU ; son exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires lorsqu’un titre est perdu, volé ou retiré. Les clés ne remplacent aucun de ces documents. Si vous hésitez sur une pièce applicable, demandez au professionnel de préciser ce qui doit être préparé avant l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document est établi au moment où le véhicule est pris en charge ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique de la voiture. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents remis lors de la collecte.
Une fois le certificat reçu, informez votre assureur de la destruction et vérifiez avec lui les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : demandez quelles pièces et quelles étapes sont nécessaires dans votre situation. Si vous avez égaré un justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge pour savoir comment le retrouver. Signalez rapidement toute erreur constatée sur les documents afin qu’elle puisse être examinée et corrigée par l’interlocuteur concerné.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Bollwiller et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Bollwiller
Si votre voiture se trouve à Bollwiller, indiquez cette commune et l’adresse exacte où elle est accessible. Le nom de la ville seul ne permet pas de convenir du point de collecte : précisez si le véhicule est sur la voie publique, dans une cour ou à un autre endroit. Le professionnel pourra ainsi examiner l’accès et convenir avec vous du lieu précis du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Feldkirch, Staffelfelden, Berrwiller, Pulversheim ou Raedersheim, donnez sa commune réelle et son adresse dès le premier échange. Cela aide le professionnel à étudier la demande à partir du bon lieu et à organiser, si les conditions le permettent, une collecte adaptée. Le rendez-vous reste à convenir avec lui selon la situation et ses disponibilités.