L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et la façon dont il peut être approché : ces éléments permettent au professionnel d’étudier la demande, sans qu’une liste de pièces ou de dimensions suffise à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous que ces conditions correspondent à la situation réelle avant de convenir de la prise en charge. Le premier contact permet de donner les renseignements utiles, puis les conditions sont discutées avant tout accord.
Autres situations : frais éventuels convenus avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit du seul modèle, d’une photo ou d’une description sommaire : exposez les particularités pour que le cas soit étudié.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges destinés à comprendre la situation et à organiser le rendez-vous sont compris dans cette période ; le délai n’est donc pas garanti. Indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il est complet et comment le professionnel pourra y accéder. Préparez également les documents disponibles et signalez ceux qui manquent, sans attendre le rendez-vous. Après discussion, le professionnel vous précise les conditions retenues et convient avec vous du créneau de collecte. La disponibilité et le niveau d’urgence peuvent faire varier l’organisation : si la situation évolue entre-temps, informez votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bosmie-l’Aiguille et vous met en relation avec un professionnel susceptible d’étudier l’enlèvement. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les documents, puis convient avec vous des modalités. Le formulaire peut aussi servir à transmettre une description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos et justificatifs utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Si vous hésitez entre destruction et vente, précisez-le avant de signer : une vente à un professionnel est aussi une cession, mais elle n’a pas la destination « pour destruction ». La destruction relève du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule et son emplacement.
- Le professionnel examine la situation, discute avec vous des documents et des conditions, annonce les frais éventuels et convient d’un rendez-vous après votre accord sur ces conditions.
- La dépanneuse vient chercher le véhicule au lieu convenu. Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez son emplacement et décrivez son état ; le professionnel vérifiera les conditions et l’accès avant de convenir de la collecte.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, décrivez ce qui manque sans supposer que cela exclut ou rend automatiquement payant l’enlèvement. Cette information contribue à l’étude au cas par cas et à l’annonce préalable d’éventuels frais.
Voiture accidentée
Après un dommage, expliquez si un titre a été retiré et si vous avez reçu un avis correspondant. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler vous-même une voiture endommagée pour faciliter l’évaluation.
Véhicule dont la situation reste à clarifier
Vous pouvez décrire un véhicule ancien ou fortement détérioré même si vous ne savez pas encore quelle démarche convient. Le professionnel examinera la demande et vous expliquera les conditions applicables avant toute décision.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et préparer l’accès
L’accès compte dans l’étude de la demande. Donnez l’adresse exacte à Bosmie-l’Aiguille et précisez où se trouve le véhicule : voie publique, cour, garage ou autre emplacement. Mentionnez les informations pratiques que vous connaissez, comme un portail, une entrée à identifier, un stationnement serré ou un accès partagé. Si le véhicule est dans un espace privé, dites qui pourra ouvrir et si cette personne sera présente au rendez-vous.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être sur place, ou qui vous représentera. Les clés facilitent l’organisation, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de démarrer, pousser ou déplacer une voiture qui présente un risque ; expliquez simplement la situation au professionnel. Celui-ci pourra vérifier les modalités d’accès avec vous et convenir d’une organisation adaptée avant la venue de la dépanneuse.
07 · Les documents
Choisir les papiers selon la destination du véhicule
Une vente est aussi une cession : ce qui distingue les démarches est la destination convenue. Si vous choisissez la destruction, les documents doivent correspondre à cette destination vers un centre VHU. Si vous hésitez encore entre vente et destruction, clarifiez votre choix avant de signer ou de remplir les documents. Ne portez pas la mention « pour destruction » sur les papiers d’une vente qui n’est pas destinée à la destruction.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : indiquez les renseignements du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné à celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif correspondant à l’absence ou au retrait du titre : carte grise perdue, déclaration de perte ; carte grise volée alors que vous avez encore le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la démarche ; le certificat de destruction vient ensuite. Pour les repères officiels, consultez les démarches de cession pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsqu’il prend le véhicule en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui les démarches applicables. Si vous constatez une erreur sur le certificat de destruction, signalez-la au centre qui a pris le véhicule en charge.
09 · Zone d’intervention
Indiquer la commune exacte du véhicule
Pour une voiture située à Bosmie-l’Aiguille
Si votre voiture se trouve à Bosmie-l’Aiguille, indiquez cette commune et l’adresse précise où elle sera accessible à la dépanneuse. Le lieu réel du véhicule permet au professionnel d’étudier le déplacement et d’organiser les échanges utiles. Si vous remplissez une demande depuis une autre adresse, distinguez votre domicile de l’emplacement de la voiture.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Condat-sur-Vienne, Jourgnac, Solignac, Isle ou au Vigen, précisez sa commune réelle dès le premier contact. Cela aide à orienter et examiner la demande pour le bon lieu. Indiquez aussi l’adresse, les conditions de stationnement et tout repère utile pour trouver le véhicule.