L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une difficulté d’accès décrite sommairement, ne suffit à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder et la charger dans des conditions adaptées, l’enlèvement est gratuit. Décrivez l’emplacement et tout obstacle éventuel dès le premier échange. Cela aide le professionnel à apprécier concrètement l’accès et à préparer son intervention, sans remplacer son examen de la situation.
Autres situations : frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel précise les conditions envisagées et les frais éventuels avant toute intervention ; vous pouvez en prendre connaissance et donner votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner l’accès et organiser la collecte sont donc compris dans ce délai indicatif. Il ne s’agit pas d’un créneau garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur l’organisation.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est accessible et ce qui pourrait gêner son chargement. Si l’emplacement est compliqué à décrire, préparez des photos montrant à la fois le véhicule, l’endroit où il stationne et le passage à emprunter. Signalez aussi toute hauteur ou largeur limitée. Ces éléments aident le professionnel à comprendre la configuration ; ils ne constituent pas, à eux seuls, une confirmation d’intervention ou de gratuité. Les modalités et le rendez-vous sont convenus avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Bouffémont et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle est acceptée. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Préparez les informations disponibles sur l’état, l’emplacement et les documents ; vous pourrez les transmettre au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche différente, avec examen et offre éventuelle d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
La demande d’enlèvement se déroule en trois étapes, du premier contact à la collecte.
- Présentez le véhicule, son emplacement et votre besoin par téléphone ou avec le formulaire de contact.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les documents et les conditions, puis convenez du rendez-vous.
- Après accord, la collecte est organisée sur place et le véhicule est remis à un centre VHU habilité.
Pour préparer l’échange, rassemblez l’adresse où stationne réellement la voiture, vos coordonnées et les renseignements dont vous disposez sur son état. Si le passage est difficile à expliquer, préparez des photos de l’emplacement et de l’accès afin que le professionnel puisse apprécier la configuration.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
L’acceptation et les conditions d’enlèvement dépendent de l’examen de chaque situation. Décrivez les faits observés sans chercher à établir vous-même un diagnostic ; le professionnel pourra ensuite préciser les conditions.
Voiture accidentée
Expliquez les dommages visibles et l’endroit où elle se trouve. Si certains éléments gênent l’accès ou le chargement, signalez-les au professionnel afin qu’il puisse examiner la configuration avant de convenir d’une intervention.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter une organisation particulière pour la collecte. Indiquez simplement ce que vous savez sur son immobilisation et sur l’espace disponible autour d’elle ; ne tentez pas de la déplacer si cela présente un risque.
Véhicule incomplet
Précisez les pièces ou éléments importants qui manquent, si vous les connaissez. Cette information aide à évaluer le cas et les éventuels frais, mais ne permet pas de conclure automatiquement à une facturation ou à une acceptation.
Voiture stationnée dans un passage étroit
Un accès resserré, une cour ou un parking peuvent être difficiles à expliquer avec la seule adresse. Décrivez l’emplacement et le passage ; le professionnel appréciera si la collecte peut être organisée dans les conditions convenues.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Quelles photos peuvent aider à expliquer l’accès ?
Si l’emplacement est difficile à décrire avec une simple adresse, préparez une vue du véhicule à l’endroit où il se trouve et une autre du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Une vue plus large peut faire apparaître les repères utiles : portail, entrée de cour, rampe, virage ou espace de stationnement. Les photos ne doivent donc pas se limiter à la carrosserie.
Elles complètent votre description, mais ne renseignent pas toujours sur les dimensions exactes. Précisez par écrit ou pendant l’échange toute hauteur ou largeur limitée, un accès fermé, une marche ou un virage serré. Vous pouvez aussi indiquer où se trouvent les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. N’effectuez pas de manœuvre risquée pour prendre une photo ou dégager la voiture. Les formulaires ne prennent pas de pièces jointes : préparez les images et transmettez-les au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Celui-ci examine ensuite les conditions d’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents disponibles avant l’échange. Les pièces nécessaires à la cession sont distinctes du certificat de destruction, que le centre VHU habilité remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, pas le vol du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre. Le centre reçoit l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours.
Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique à votre cas, signalez-le lors de l’échange. Le certificat de destruction n’est pas un document préalable à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez ce justificatif.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; voyez directement avec l’assureur les démarches correspondant à votre dossier. Si vous ne retrouvez plus un document, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie ou vers qui vous tourner. Si un justificatif comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne qui l’a établi afin qu’elle examine la correction.
09 · Zone d’intervention
Localiser précisément le véhicule à Bouffémont
Pour organiser une demande à Bouffémont, communiquez la commune réelle où la voiture est stationnée et l’adresse ou l’entrée à utiliser. Une adresse postale ne suffit pas toujours à identifier le bon accès : précisez, si nécessaire, le nom d’une résidence, le côté d’un bâtiment ou les indications pour trouver la place. Si le véhicule se trouve dans un espace privé, dites comment le professionnel peut y accéder et si une personne pourra être présente.
Si la voiture se trouve à Bouffémont
Si votre voiture est stationnée à Bouffémont, indiquez cette commune explicitement, même si votre domicile ou votre adresse de contact se trouve ailleurs. Ajoutez le point d’entrée exact et les repères qui permettent de distinguer l’emplacement, en particulier dans une cour ou un parking. Si l’accès est difficile à expliquer, préparez les vues de l’emplacement et du passage.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Baillet-en-France, Domont, Moisselles, Montlignon ou Saint-Prix, nommez la commune où elle se trouve réellement et précisez l’entrée à utiliser. Le professionnel pourra examiner la demande à partir de cette localisation et convenir avec vous des conditions d’une éventuelle collecte.