L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état général du véhicule et la façon dont il peut être approché et chargé : ces éléments permettent au professionnel d’évaluer la situation et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Un véhicule complet peut, par exemple, être présenté dans un emplacement où la dépanneuse peut accéder et effectuer le chargement. L’éligibilité est confirmée après examen de la situation, pas à partir d’une liste de pièces ou de dimensions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions correspondantes doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Donnez une description aussi précise que possible, notamment si une pièce manque ou si le véhicule est immobilisé dans un espace contraint. Le professionnel peut alors étudier les moyens nécessaires avec vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif d’enlèvement est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour comprendre la situation, préciser l’accès et convenir du rendez-vous sont inclus dans cette période. Une fois les conditions discutées, préparez les documents utiles et assurez-vous que l’accès décrit est toujours d’actualité. Si l’état du véhicule ou son emplacement change avant la collecte, signalez-le au professionnel déjà contacté : les moyens de chargement prévus peuvent ne plus convenir. Il pourra confirmer l’organisation actualisée. Ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Bougival, vous aide à exposer votre besoin et transmet les renseignements au professionnel chargé d’examiner la situation. Vous pouvez aussi appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter l’état du véhicule, son emplacement et vos questions. Le professionnel convient ensuite avec vous des conditions de collecte et organise la prestation si elle peut être réalisée. Le formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Préparez les photos ou documents utiles et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Si vous cherchez plutôt à céder une voiture en vue d’une vente à un professionnel, consultez également la page de reprise de voiture à Bougival.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état, son emplacement à Bougival et les conditions d’accès visibles.
- Après examen, échangez sur l’éligibilité, les conditions éventuelles, les documents à préparer et le rendez-vous à convenir.
- À la collecte convenue, le professionnel prend en charge le véhicule et l’oriente vers un centre VHU habilité pour sa destruction.
Le formulaire transmet votre demande, mais ne fixe pas automatiquement la venue de la dépanneuse. Gardez avec vous les renseignements disponibles et attendez que le professionnel ait confirmé les conditions de l’intervention. Si un changement survient entre les échanges et la collecte, communiquez les détails à votre interlocuteur avant le déplacement afin qu’il puisse revoir l’organisation avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Véhicule accidenté
Après un dommage, indiquez les éléments qui empêchent le véhicule de rouler ou compliquent le chargement. Ne tentez pas de déplacer une voiture endommagée pour faciliter l’évaluation. Le professionnel examine les informations et vous indique la suite envisageable.
Voiture en panne ou immobilisée
Précisez depuis quand elle ne roule plus et où elle se trouve, par exemple dans une cour ou sur une place de stationnement. Une panne ne suffit pas, à elle seule, à confirmer les conditions d’enlèvement ; l’accès et l’état général comptent aussi.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont déjà été retirées, dites lesquelles et, si possible, à quel moment. L’information aide le professionnel à apprécier les moyens de chargement et les éventuels frais avant tout accord. Elle ne détermine pas automatiquement l’éligibilité ni le coût.
État modifié avant la collecte
Une roue qui se bloque, une pièce retirée ou un changement d’emplacement peut rendre la description initiale inexacte. Communiquez précisément ce qui a changé au professionnel déjà contacté. Il pourra vérifier si le chargement prévu reste adapté et convenir avec vous d’une organisation mise à jour.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, indiquez où se trouve le véhicule, l’entrée à utiliser et tout élément qui peut limiter l’approche ou la manœuvre de la dépanneuse. Précisez si le passage est partagé, s’il existe un portail ou si le stationnement est dans une cour ou un sous-sol. Signalez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les papiers requis. Ne tentez pas de débloquer une roue ni de déplacer le véhicule pour tester l’accès. Si une information change ensuite, avertissez votre interlocuteur et laissez-le confirmer les moyens nécessaires avant la collecte.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation avant la collecte. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité ; il n’est donc pas à fournir au premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si la carte grise manque : pour un titre perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne le titre : le propriétaire conserve le véhicule. Des clés seules ne remplacent pas les documents. Si vous avez une question sur les pièces applicables, préparez les justificatifs disponibles pour les présenter au professionnel lors de l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs liés à la cession. Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande ; la résiliation ne se fait pas automatiquement par la remise du véhicule. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous a accompagné afin de savoir comment en obtenir une copie ou retrouver la référence. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre concerné et précisez quelle mention doit être corrigée. Gardez une trace des échanges jusqu’à réception des pièces rectifiées.
09 · Zone d’intervention
Situer la collecte à Bougival
Donner la commune réelle et la bonne entrée
Indiquez Bougival si le véhicule s’y trouve effectivement, même si votre domicile est ailleurs. Pour une collecte dans une résidence ou une cour, communiquez l’adresse du véhicule et l’entrée que la dépanneuse devra utiliser. Si le véhicule est dans un emplacement intérieur, précisez les accès et les conditions de passage afin que le professionnel puisse les examiner avant de convenir de la collecte.
Préciser un emplacement dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à La Celle-Saint-Cloud, Louveciennes, Croissy-sur-Seine ou au Port-Marly, donnez cette commune plutôt que Bougival dans la demande. Il en va de même pour Rueil-Malmaison : précisez la ville réelle, l’adresse et l’accès au véhicule. Ces renseignements permettent de transmettre la demande avec une localisation claire et de discuter de l’organisation correspondante.