L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel précise les conditions applicables avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement afin que le professionnel puisse apprécier la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et vous devez les accepter avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges initiaux, la description du véhicule, l’examen des conditions, la discussion des éventuels frais et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti. Préparez les renseignements sur l’état et l’emplacement du véhicule, ainsi que vos disponibilités, pour faciliter les échanges et convenir d’un rendez-vous réaliste avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Celle-Saint-Cloud et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement. Epavor ne prend pas lui-même en charge la destruction du véhicule.
Si votre voiture est destinée à être détruite, elle doit être remise à un centre VHU habilité ; c’est ce centre qui assure sa prise en charge et remet le certificat de destruction. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule à un professionnel, une demande de reprise correspond à une démarche différente, fondée sur un examen et une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou avec le formulaire, en décrivant le véhicule, son état et son emplacement.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions éventuelles ; donnez votre accord et convenez d’un rendez-vous avant de préparer la remise.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et confie le véhicule au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Le formulaire recueille vos renseignements et coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Différents états de véhicule à signaler
Véhicule complet mais immobilisé
Un véhicule complet qui ne démarre plus peut relever d’un enlèvement d’épave. Précisez qu’il est immobilisé et décrivez son emplacement ; le professionnel vérifiera les conditions de prise en charge avec vous.
Pièces déjà retirées
Si des éléments manquent, indiquez lesquels et, si vous le savez, depuis quand. Un véhicule incomplet ne bénéficie pas automatiquement de la gratuité : le professionnel étudie la situation et annonce les frais éventuels avant votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident ou un dommage important, ne tentez pas de déplacer vous-même le véhicule pour faciliter l’évaluation. Décrivez les dommages observés et transmettez des photos si le professionnel vous les demande, par un moyen convenu.
Véhicule dans un emplacement contraint
Un véhicule stationné dans une cour, un garage ou un emplacement dont l’accès paraît étroit demande une description précise. Signalez la hauteur disponible, les obstacles visibles et les possibilités d’approche ; le professionnel déterminera si la collecte est réalisable et à quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, décrivez l’adresse exacte, le type d’emplacement et l’itinéraire jusqu’au véhicule. Précisez les obstacles, la largeur ou la hauteur qui pourraient limiter l’approche, ainsi que les règles d’accès ou horaires à respecter. Indiquez si le véhicule est roulant ou immobilisé, et si les clés sont disponibles ; elles ne remplacent pas les documents requis.
Dites aussi si vous pourrez être présent au rendez-vous ou si une autre personne sera mandatée pour remettre le véhicule et les papiers. Ne manipulez pas une voiture endommagée ou bloquée pour tester son accès : transmettez simplement les informations et convenez des modalités avec le professionnel.
07 · Les documents
Certificat récent et pièces à préparer
Le certificat de situation administrative et le certificat d’immatriculation sont deux documents différents. Si vous avez déjà conservé un certificat de situation administrative ancien, demandez-en un nouveau : pour la destruction d’un véhicule immatriculé en France, il doit dater de moins de quinze jours. Il ne faut pas le confondre avec le certificat de destruction, que le centre remet au moment de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours. Un ancien certificat doit être renouvelé pour respecter cette condition.
- Justificatif en cas de titre indisponible : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Préparez ces pièces avant la remise et demandez au professionnel comment les transmettre. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir au premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous être utile lors de vos démarches ultérieures. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les formalités à accomplir ; la résiliation du contrat n’est pas automatique.
Si vous constatez une erreur sur un justificatif ou n’avez pas reçu une pièce attendue, signalez le problème à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction ou un exemplaire. Gardez une trace des échanges et des pièces remises.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à La Celle-Saint-Cloud et autour
Situer précisément le véhicule à La Celle-Saint-Cloud
Lors de votre demande, indiquez bien que le véhicule se trouve à La Celle-Saint-Cloud et donnez l’adresse d’accès utilisée pour la collecte. Si votre voiture est dans une cour intérieure ou un parking fermé, précisez les modalités d’entrée et la personne qui pourra ouvrir au rendez-vous. Une adresse complète aide le professionnel à apprécier l’accès et à organiser l’échange.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Bougival, Louveciennes, Vaucresson, au Chesnay ou à Croissy-sur-Seine, indiquez la commune réelle du véhicule dès le premier contact. N’utilisez pas une adresse de La Celle-Saint-Cloud si le véhicule se trouve ailleurs : le lieu exact permet au professionnel d’examiner la demande et les conditions de déplacement.