L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation après avoir pris connaissance de l’état du véhicule et de son accès. Présentez ces éléments pour connaître les conditions proposées avant d’accepter l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible est enlevé gratuitement
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Au premier échange, décrivez ce qui est présent sur le véhicule et indiquez où il se trouve ainsi que la façon d’y accéder. Le professionnel étudiera ces renseignements avec vous ; une photo peut compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission est convenu.
Dans les autres situations, vérifiez les frais avant votre accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Demandez que les points qui influent sur l’organisation soient clarifiés avec le professionnel avant de convenir de la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le créneau sont donc compris dans ce délai indicatif.
Dès la demande, précisez votre adresse à Bouillante, vos disponibilités et les contraintes d’accès connues. Vous convenez ensuite d’un créneau avec le professionnel. Restez joignable afin de répondre aux questions utiles et de confirmer les modalités retenues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes de Bouillante et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le véhicule, son état apparent et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire votre besoin et laisser vos coordonnées. Vous pouvez préparer les informations disponibles avant l’échange. Le formulaire ne réserve pas une intervention : le créneau se fixe ensuite avec le professionnel. Si votre projet concerne plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, consultez aussi [la reprise de voiture à Bouillante](reprise-voiture-bouillante).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Photos et visuels du réseau
Le réseau Epavor en images
Avant de demander votre enlèvement à Bouillante, parcourez une sélection de photos et de visuels de notre réseau. Chaque légende présente le document et des informations utiles à votre demande.
Une voiture claire présentée depuis l’arrière
Une vue de l’arrière peut compléter les indications sur les roues, la carrosserie et l’état général observé.
Citadine bleue sur un plateau
Avant le rendez-vous, décrivez l’état de la voiture et l’espace disponible pour positionner la dépanneuse.
Une voiture sur un camion blanc
Donnez une description simple de la voiture et signalez ce qui pourrait compliquer son déplacement : roues, direction, accès ou pièces absentes.
Flanc d’un fourgon transporté
Précisez si le fourgon contient encore du matériel et décrivez les conditions d’accès à son emplacement.
Fourgonnette dans une rue étroite
Décrivez l’espace de manœuvre et les obstacles visibles sans déplacer le véhicule pour les vérifier.
Une voiture chargée près de la rue
Lorsque le véhicule est proche d’une rue, précisez les possibilités de stationnement et les obstacles présents autour de son emplacement.
Photos et visuels issus des archives du réseau Epavor. Votre véhicule est étudié selon son état et ses conditions d’accès.
04 · Les étapes
Les étapes entre votre demande et l’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son emplacement à Bouillante, son état apparent et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les documents ; donnez votre accord après avoir compris les conditions, puis préparez la remise.
- Convenez d’un créneau avec lui ; à l’arrivée de la dépanneuse, remettez le véhicule et les pièces requises pour sa prise en charge.
Le professionnel organise la prestation selon la situation examinée. Une demande envoyée par formulaire constitue un premier signalement : elle ne confirme ni l’éligibilité, ni un prix, ni un rendez-vous. Si un élément important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète mais immobilisée
Même si une voiture est complète, une panne ou l’impossibilité de rouler peut rendre nécessaire une dépanneuse. Indiquez ce que vous savez de son état et de son emplacement ; le professionnel vérifiera les conditions de collecte et l’accès avant de convenir de l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Un véhicule auquel il manque des éléments doit être décrit sans supposer que la gratuité ou l’acceptation en découle automatiquement. Expliquez quelles pièces semblent absentes et, si vous en disposez, préparez des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Il examinera le cas et annoncera d’éventuels frais avant votre accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Après un dommage, précisez les dégâts visibles et signalez si le titre d’immatriculation a été retiré. Ne cherchez pas à déplacer vous-même une épave difficile d’accès pour obtenir une réponse : le professionnel pourra vous dire quelles informations lui sont utiles et étudier les conditions possibles.
Véhicule dans une cour ou un espace contraint
Une voiture garée derrière un portail, dans une cour étroite ou près d’un obstacle peut demander une organisation particulière. Donnez les dimensions approximatives du passage si vous les connaissez, indiquez les règles d’accès et précisez si une autre personne doit ouvrir les lieux. Seul l’examen du cas permettra de convenir des moyens adaptés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparez les renseignements sur l’accès et les clés
Pour que le professionnel examine les conditions de collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Bouillante et décrivez l’accès depuis la voie publique : portail, pente, largeur de passage, stationnement ou obstacle connu. Mentionnez les règles de résidence ou les horaires à respecter. Si le véhicule est dans une propriété privée, précisez qui pourra autoriser l’entrée et être présent.
Dites si vous avez les clés et où elles pourront être remises. Si vous ne les avez pas, signalez-le pour que le professionnel en tienne compte dans l’organisation. Si le professionnel le demande, transmettez des photos par le moyen convenu. L’accès et la présence nécessaires sont à organiser directement avec lui.
Préparer l’accès et la collecte
Des repères pour préparer votre demande
L’emplacement, le gabarit et l’état de la voiture changent la façon de préparer un enlèvement. Ces photos et visuels du réseau accompagnent les renseignements utiles à nous communiquer.
Fourgon blanc sur plateau
Pour un utilitaire, indiquez le gabarit, la hauteur et les éventuels aménagements lors du premier échange.
Une vue complémentaire de la voiture
Une description précise des éléments visibles peut compléter l’échange avec le professionnel.
Fourgon chargé en fin de journée
Précisez si le fourgon contient encore du matériel et décrivez les conditions d’accès à son emplacement.
Des dommages visibles à signaler
Décrivez les dommages observés ; le professionnel examine ensuite les conditions de chargement avec vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment en cas de cotitulaires
La préparation diffère selon qu’une seule personne figure sur le certificat d’immatriculation ou qu’il comporte plusieurs cotitulaires. Dans ce second cas, faites vérifier en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. La règle prévoit la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Organisez avec le professionnel la préparation des justificatifs nécessaires à cette représentation avant la remise ; ne présumez pas qu’une seule signature suffira.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces préalables suivantes :
- Certificat d’immatriculation : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le centre de prise en charge avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Le vol concerne ici le titre, tandis que vous avez toujours le véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des papiers à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre que la destruction physique ait lieu. Conservez le document remis : il atteste que le véhicule a été pris en charge en vue de sa destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; convenez avec l’assureur des démarches à effectuer. Si un justificatif manque, si vous devez en retrouver une copie ou si un document comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur et demandez comment obtenir une version corrigée ou les pièces utiles.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Bouillante
Indiquez l’emplacement réel du véhicule
Pour une demande à Bouillante, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture, un repère de voie et les indications utiles pour arriver jusqu’à elle. Si votre voiture se trouve dans une propriété privée, précisez quel accès utiliser et qui pourra accueillir la dépanneuse. Ces détails évitent de confondre votre adresse avec celle du véhicule.
Si la voiture se trouve dans une autre commune
Epavor reçoit les demandes de toutes les communes. Si votre voiture est stationnée du côté de Vieux-Habitants ou de Baillif, indiquez-le avec son adresse exacte : le professionnel pourra examiner la demande à partir de son emplacement réel. Une voiture vers Pointe-Noire, Petit-Bourg ou Saint-Claude doit également être signalée dans la commune où elle se trouve. Sa localisation aide à préparer l’organisation avec le professionnel.