L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le nombre de pièces manquantes, la présence ou l’absence des clés, ou une photo ne suffisent pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Le professionnel vous précise les conditions applicables et, si des frais sont envisagés, leur montant avant toute intervention. Vous pouvez alors décider de donner ou non votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer que ces conditions sont réunies au vu des renseignements communiqués. Si les clés manquent, indiquez-le : leur absence ne remplace pas l’examen de la situation et ne permet pas, à elle seule, de conclure sur la gratuité. Le chargement devra aussi être évalué avant le déplacement.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès ou son chargement présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez ce que vous savez, sans tenter de déplacer le véhicule ni de vérifier vous-même des fonctions incertaines. En cas de doute sur une pièce ou sur l’accès, signalez-le pour que le cas soit étudié avant de convenir d’une intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère de 24 à 48 heures concerne le délai entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges nécessaires pour comprendre la situation, préciser les informations utiles et organiser un rendez-vous avec le professionnel. Ce délai n’est pas garanti : il peut varier selon les possibilités du moment et les caractéristiques de l’intervention.
Préparez les renseignements sur le véhicule, son emplacement, son état connu et la disponibilité des clés. Dites clairement si vous ne les avez pas ; ne supposez pas qu’une fonction, comme le déverrouillage ou le démarrage, a été vérifiée. Le professionnel pourra vous indiquer quelles possibilités de chargement doivent être confirmées avant son déplacement. Le créneau est convenu avec lui après ces échanges. La demande ou le formulaire ne réserve pas automatiquement une intervention et ne déclenche pas un rendez-vous sans confirmation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bouillargues et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Pour faciliter cet échange, indiquez l’emplacement du véhicule et ce que vous savez de son état. Le professionnel pourra préciser les possibilités de chargement et les conditions d’intervention. Si une reprise commerciale vous intéresse plutôt qu’une prise en charge pour destruction, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Bouillargues](/reprise-voiture-bouillargues). Les conditions de cette vente sont distinctes de celles d’un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et si les clés sont disponibles.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les possibilités de chargement et les conditions, puis convenez d’un rendez-vous si vous donnez votre accord.
- La collecte a lieu selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Le formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées. Vous pouvez préparer des photos et vos documents, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Ces éléments l’aident à examiner les modalités de l’enlèvement et à organiser le rendez-vous avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Véhicule complet avec ses clés
Précisez où il se trouve et s’il est accessible depuis la voie d’accès. La disponibilité des clés peut aider à préparer l’échange, mais le professionnel doit examiner les conditions réelles de chargement et confirmer les modalités avant tout déplacement.
Véhicule complet sans clés
Dites que les clés manquent et indiquez les informations connues, sans essayer de forcer une ouverture ni de déplacer la voiture. Les possibilités de chargement dépendent de la situation ; elles sont à faire confirmer avec le professionnel avant de convenir d’une intervention.
Véhicule endommagé ou immobilisé
Décrivez les dommages visibles et ce que vous savez de son immobilisation. Évitez de présenter une cause mécanique supposée comme un diagnostic. Le professionnel étudiera les informations et l’accès pour déterminer si la prise en charge est envisageable et sous quelles conditions.
Véhicule incomplet ou avec un élément manquant
Signalez les éléments absents, si vous les connaissez, ainsi que les difficultés d’accès. Cette information aide à étudier la demande, mais ne décide pas automatiquement de l’éligibilité ou des frais. Ceux-ci, s’il y en a, doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès et les clés
Pour permettre un échange utile, indiquez l’adresse réelle du véhicule et l’endroit précis où il se trouve : rue, cour, garage ou emplacement à l’intérieur d’une propriété. Décrivez le passage jusqu’à lui, par exemple un portail, une pente, une largeur réduite ou un stationnement qui peut gêner l’accès. Mentionnez si le véhicule est entouré d’obstacles ou si une personne doit ouvrir un accès.
Précisez si vous avez les clés, si elles sont perdues ou si vous ne pouvez pas les présenter. Distinguez les faits vérifiés de ce que vous ignorez : ne supposez pas que les portes s’ouvrent, que le frein se libère ou que le véhicule roule. Ne tentez aucune manipulation risquée pour le rendre accessible. Demandez au professionnel de confirmer les possibilités de chargement avant son déplacement. Indiquez également si vous-même ou un représentant pourrez être présent, ou comment l’accès peut être convenu avec la personne sur place.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction
Préparez les documents applicables au véhicule immatriculé en France destiné à la destruction. Les pièces à fournir sont distinctes du certificat de destruction, qui est remis ensuite par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Les cotitulaires la signent aussi, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre communiquées pour l’opération ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas d’absence de carte grise : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous détenez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
Demandez au professionnel les renseignements du centre à inscrire sur le Cerfa avant de le compléter.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Ce document est délivré à ce moment-là ; vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact, ni à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec les justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les informations relatives à l’opération.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. Ne présumez pas que le contrat est résilié automatiquement : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour savoir comment en obtenir une copie ou retrouver ses références. Si vous remarquez une erreur sur un document, signalez-la à cet interlocuteur et demandez comment la faire corriger ; gardez une trace de vos échanges.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu du véhicule autour de Bouillargues
Situer précisément le véhicule à Bouillargues
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture et l’adresse ou le point d’accès utile. Si votre voiture est à Bouillargues, précisez si elle est dans une rue, sur une propriété privée ou dans un bâtiment, ainsi que la manière d’accéder à son emplacement. Ces indications aident à orienter la demande vers le professionnel et à examiner l’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Rodilhan, Garons, Caissargues, Manduel ou Redessan, mentionnez la commune où elle est stationnée dès le premier contact, puis donnez l’adresse exacte. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Indiquez aussi qui pourra donner accès au véhicule et comment cette personne pourra être jointe pour convenir des modalités.