L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité est examinée au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement des conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir l’approcher et le charger dans des conditions convenues. Si une grille, un portail ou une cour limite l’accès, décrivez précisément la situation au premier échange afin que le professionnel puisse l’évaluer. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Dans quels cas des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit en expliquer les conditions et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Si les modalités annoncées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle roule et comment on peut l’approcher. Pour un portail fermé, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer les conditions de l’enlèvement et de convenir avec vous d’un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules situés à Caissargues et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin, expliquer où se trouve la voiture et préparer les renseignements utiles. Ce premier contact aide à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord.
Le professionnel examine ensuite la situation, confirme ce qui est possible et convient avec vous des modalités de prise en charge. Il organise l’enlèvement si vous acceptez les conditions annoncées. Si vous souhaitez vendre une voiture plutôt que la faire détruire, la reprise par un professionnel est une démarche distincte, qui suppose elle aussi un examen et une offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour organiser l’enlèvement
- Présentez votre demande en précisant l’emplacement, l’état de la voiture et les conditions d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur les documents, l’ouverture du portail, le chargement et les éventuels frais ; confirmez votre accord et préparez le rendez-vous convenu.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées. Il ne réserve pas à lui seul une intervention : le rendez-vous et les conditions sont convenus directement avec le professionnel après examen de la demande. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre lors de cet échange, par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être présentée pour étude. Indiquez si elle est complète et où elle est stationnée ; le professionnel évaluera les conditions d’approche et de chargement avant de confirmer la suite.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, énumérez celles que vous connaissez et précisez si le véhicule peut être déplacé. Cet état ne détermine pas seul les frais : la situation globale et l’accès sont examinés avant toute proposition.
Voiture derrière un portail fermé
Précisez qui pourra ouvrir le portail à l’heure convenue et comment joindre cette personne. Décrivez aussi l’espace disponible une fois l’accès ouvert : pouvoir entrer ne signifie pas nécessairement que la dépanneuse peut approcher ou charger la voiture.
Véhicule accidenté ou très dégradé
Expliquez les dommages visibles et les conditions de stationnement, sans tenter de déplacer le véhicule pour faciliter l’évaluation. Des photos peuvent compléter votre description et être transmises au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès, les clés et votre présence
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, indiquez l’adresse exacte, l’emplacement de la voiture et les obstacles éventuels : portail fermé, cour intérieure, passage étroit ou véhicule stationné derrière d’autres voitures. Si un portail doit être ouvert, nommez la personne qui pourra le faire au créneau convenu et organisez sa présence avec le professionnel.
Précisez si vous serez sur place et si vous disposez des clés. Si une autre personne doit ouvrir, assurez-vous qu’elle connaît le rendez-vous et qu’elle pourra joindre le professionnel. Convenez avec lui de tout moyen d’accès confidentiel. Décrivez séparément l’ouverture disponible et la place pour approcher la voiture et charger la dépanneuse. Ne tentez pas de déplacer une voiture accidentée ou immobilisée pour améliorer l’accès ; signalez simplement les contraintes observées.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pouvez confirmer avec le professionnel les renseignements à compléter avant le rendez-vous.
- Carte grise : le titulaire inscrit la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis signe. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, et non à demander avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge, avant la destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches à effectuer. Gardez également une copie des documents remis et reçus. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre concerné pour savoir comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer la voiture à Caissargues
Donner l’adresse et l’emplacement exacts
Indiquez Caissargues comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse et des repères pratiques pour trouver son emplacement. Si votre voiture se trouve dans une résidence, précisez l’entrée à utiliser et la personne qui pourra ouvrir le portail. Si elle est dans une cour ou derrière un autre véhicule, expliquez le chemin d’accès et l’espace disponible pour manœuvrer.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Bouillargues, Garons, Rodilhan, Nîmes ou Milhaud, indiquez cette commune dès le premier échange et donnez l’adresse exacte. Le professionnel pourra étudier le lieu réel d’enlèvement, l’accès au véhicule et les conditions applicables. Ne donnez pas Caissargues comme lieu de prise en charge si la voiture est stationnée ailleurs.