Organiser l’ouverture de l’accès
Indiquez qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu et comment cette personne sera joignable. Si vous ne pouvez pas être présent, convenez directement avec le professionnel d’un moyen d’accès adapté. Ne communiquez pas un code ou une autre information confidentielle dans un champ général de demande : mettez-vous d’accord avec le professionnel sur la façon de lui transmettre ce renseignement.
L’ouverture règle le passage du portail, mais ne décrit pas à elle seule le trajet jusqu’à la voiture. Signalez les portes intermédiaires ou les obstacles connus qui pourraient empêcher d’atteindre l’emplacement. Le professionnel pourra ainsi examiner l’accès dans son ensemble avant de confirmer les modalités.
Décrire l’approche et la place de chargement
Précisez où se trouve la voiture par rapport au portail et quel espace est disponible autour d’elle. Si le passage a une largeur limitée, s’il existe une hauteur à respecter ou si une manœuvre semble difficile, donnez vos mesures si vous les connaissez. Distinguez ce que vous avez mesuré de ce que vous estimez : une photo peut situer le passage, mais ne donne pas toujours une dimension fiable.
Vous pouvez préparer une vue de l’emplacement et une autre du passage pour l’échange avec le professionnel. Vous lui transmettrez ces images par le moyen convenu ; associez-les à une description des contraintes qui ne se voient pas clairement. Le professionnel confirme si l’organisation de l’approche et du chargement convient.
Transmettre les éléments utiles
Dans la demande, indiquez l’emplacement de la voiture, la présence du portail et les contraintes d’accès connues. Décrivez aussi l’état du véhicule et les documents disponibles. Epavor met le demandeur en relation avec un professionnel, qui examine la situation et confirme la prestation. Les coordonnées saisies permettent de rester joignable ; elles ne réservent pas automatiquement un créneau.
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez, si vous avez le titre, la carte grise, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, puis vous informez votre assureur. Ces formalités ne remplacent pas la confirmation préalable de l’accès et du transport.
