L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès, le professionnel examine les conditions de l’enlèvement au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible pour son enlèvement, celui-ci est gratuit. Décrivez ce qui est présent ou manquant et indiquez où la voiture se trouve : ces renseignements aident le professionnel à examiner la situation, sans permettre à eux seuls de décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie les conditions réelles, puis vous précise les éventuels frais avant toute intervention. Vous pouvez ainsi poser vos questions et accepter ou refuser les conditions avant que l’enlèvement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence ; il n’est pas garanti. Il commence à la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir d’un rendez-vous déjà fixé. Les échanges pour comprendre l’état du véhicule, discuter des conditions et organiser le créneau sont compris dans cette durée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Bozouls et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine votre situation, convient avec vous des conditions et, si elles vous conviennent, organise la collecte et la prise en charge. Un premier contact au 06 44 66 50 52 permet d’expliquer votre besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions avant accord. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire pour transmettre votre description et vos coordonnées ; cela ne réserve pas une intervention. Si votre véhicule peut encore être vendu, vous pouvez vous renseigner sur la [reprise de voiture à Bozouls](/reprise-voiture-bozouls).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les éléments qui peuvent aider à comprendre son enlèvement.
- Le professionnel examine ces informations, échange avec vous sur les conditions et les frais éventuels, puis vous préparez ensemble les documents et le rendez-vous si vous êtes d’accord.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse collecte le véhicule et le remet au centre VHU habilité qui en assure la prise en charge et la destruction.
Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Gardez à portée de main les renseignements et pièces dont vous disposez pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture complète
Indiquez que le véhicule paraît complet et précisez s’il est accessible. Ces éléments permettent au professionnel d’étudier les conditions de gratuité ; ils ne remplacent pas l’examen de la situation au cas par cas.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements ont été retirés, expliquez lesquels, dans la mesure où vous les connaissez. Un véhicule incomplet peut nécessiter un examen particulier et des frais peuvent être proposés, à annoncer et à accepter avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, sans tenter de déplacer ou de manipuler la voiture pour compléter votre description. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles pour étudier la collecte et les conditions de prise en charge.
Voiture immobilisée
Signalez qu’elle ne roule plus et indiquez si elle est stationnée sur un terrain privé, dans une cour ou ailleurs. Le caractère non roulant ne suffit pas à déterminer la gratuité ni la faisabilité : l’accès et les conditions doivent être examinés avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, précisez l’adresse ou le lieu exact à Bozouls, le type d’emplacement et les indications utiles pour trouver l’entrée. Mentionnez si la voiture se trouve dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique, ainsi que toute difficulté visible d’accès ou de stationnement. Indiquez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu pour ouvrir, présenter le véhicule et remettre les documents. Si vous ne pouvez pas assister à la collecte, dites-le dès l’échange afin de convenir d’une organisation possible. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès ; contentez-vous de décrire ce que vous constatez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Distinguer les papiers de vente et de destruction
Pour éviter une confusion, reliez les documents à la destination choisie. Une vente à un acheteur est aussi une cession ; si vous hésitez entre une vente et la remise pour destruction avant toute vente conclue ou signature, clarifiez la destination avec le professionnel avant de remplir ou signer les documents. La mention « pour destruction » correspond à la remise au centre VHU, pas à une reprise destinée à la vente.
- Carte grise : pour une remise destinée à la destruction, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est à fournir. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document pour la cession destinée au centre VHU ; l’exemplaire 2 revient au centre. La déclaration de perte, de vol du titre ou l’avis de retrait ne remplace pas ce certificat.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours pour la remise destinée à la destruction. Cette pièce reste nécessaire même si le titre est perdu, volé ou retiré.
Ce sont les pièces à préparer avant la prise en charge. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il ne faut donc pas l’attendre avant le premier échange. Les démarches officielles de remise pour destruction précisent aussi les formalités applicables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule vous remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession. Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les pièces qu’il demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui vous l’a remis afin de demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Bozouls
Indiquer la commune réelle et la bonne entrée
Donnez la commune où se trouve réellement le véhicule, ainsi que son adresse ou un repère précis et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est à Bozouls, mais pas à l’adresse où vous résidez, précisez bien son emplacement actuel. Pour un véhicule dans une propriété, indiquez si l’accès se fait par une entrée particulière et si une personne sera présente pour accueillir la dépanneuse au créneau convenu.
Lorsque le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Espalion ou à Rodelle, indiquez cette commune plutôt que Bozouls, même si vous êtes à l’origine de la demande depuis Bozouls. Il en va de même si elle est stationnée à Sébazac-Concourès, Montrozier ou La Loubière : la localisation exacte aide le professionnel à examiner l’accès et à organiser la collecte selon ses disponibilités.