L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si ces conditions ne sont pas réunies, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Aucun tarif ni critère isolé ne permet de décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible pour la collecte. Au premier contact, décrivez les éléments manquants éventuels, l’état des roues et la façon dont la dépanneuse pourrait approcher. Ces renseignements aident le professionnel à examiner le cas, sans remplacer son appréciation de la situation réelle. Si la prise en charge est confirmée dans ces conditions, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si l’état ou l’accès complique la collecte
Un véhicule incomplet ou difficile à atteindre peut nécessiter une organisation différente et entraîner des frais. Cela ne signifie pas qu’ils sont systématiques : le professionnel examine les moyens nécessaires, vous explique les conditions envisagées et recueille votre accord avant l’enlèvement. Demandez que tout coût éventuel soit clarifié avant de confirmer. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause si l’organisation proposée vous convient.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti ; la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence comptent.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment on peut y accéder. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous des modalités et du créneau si la collecte est organisée. Avant ce rendez-vous, préparez les documents applicables et les clés disponibles. Si quelque chose change entre la demande et la collecte, prévenez le professionnel déjà contacté afin qu’il confirme l’organisation actualisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Espalion et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si une prise en charge est possible, convient avec vous de son organisation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande. Le formulaire recueille vos coordonnées, des choix et un commentaire ; il ne réserve pas la collecte. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Espalion](/reprise-voiture-espalion).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les conditions d’accès à Epavor, par téléphone ou au moyen du formulaire.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte selon les modalités convenues, puis le véhicule est remis au centre VHU pour sa prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre un premier descriptif, mais ne fixe pas de rendez-vous et ne confirme pas une intervention. Conservez les coordonnées du professionnel pour lui signaler tout changement de situation avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire clairement
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète qui ne roule plus peut être présentée pour examen. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve ; le professionnel vérifiera si l’accès permet une collecte dans les conditions envisagées.
Roues ou éléments endommagés
Si une roue est bloquée, manquante ou endommagée, décrivez ce que vous constatez. Un symptôme aide à préparer l’échange, mais ne permet pas à distance de diagnostiquer le véhicule ni de confirmer le matériel nécessaire.
Pièces retirées ou véhicule incomplet
Signalez les pièces qui ont été retirées ou qui manquent, même si cela s’est produit après le premier contact. L’état initial ne suffit alors plus à décrire les moyens de chargement possibles ; le professionnel doit réexaminer l’organisation et les conditions.
Véhicule situé dans un espace contraint
Un véhicule derrière un portail, dans une cour ou près d’un obstacle peut demander des précisions sur le passage et la place disponible. Décrivez simplement la configuration et transmettez, si utile, des photos par un moyen convenu avec le professionnel. L’acceptation et les modalités restent à confirmer après examen.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’emplacement et les conditions d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et indiquez comment le rejoindre : entrée à utiliser, portail ou code, cour, pente, stationnement et obstacles visibles. Précisez si une dépanneuse peut approcher et s’il existe une contrainte de hauteur ou de largeur que vous connaissez. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler une pièce pour faciliter l’accès ; décrivez ce que vous observez.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas rester sur place, dites-le avant que l’organisation soit confirmée. Si l’emplacement change, si une roue se bloque davantage ou si une pièce est retirée après la demande, avertissez le professionnel déjà contacté. Ces changements peuvent modifier les moyens nécessaires ; il pourra confirmer avec vous les conditions actualisées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Préparer les papiers selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Le professionnel peut vous aider à vérifier les renseignements nécessaires au dossier. Les clés sont utiles pour la prise en charge, mais elles ne remplacent pas un titre ou les autres papiers requis.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
En cas de titre perdu, volé ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le certificat de destruction n’est pas un papier à fournir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce document avec le certificat de cession et les autres justificatifs de la démarche. Vérifiez que les informations qui y figurent correspondent au véhicule et à la cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin de la couverture n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer pour votre contrat. Si vous ne retrouvez plus un document, contactez l’interlocuteur qui vous a accompagné afin de savoir comment obtenir un justificatif. Si vous repérez une erreur sur un certificat ou un autre papier, signalez-la rapidement à cet interlocuteur pour faire examiner la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Espalion et autour
Si votre véhicule se trouve à Espalion
Indiquez Espalion comme commune de prise en charge si c’est bien là que la voiture est garée, puis donnez son adresse ou un repère d’accès précis. Si vous habitez ailleurs, mentionnez séparément votre adresse et celle du véhicule : c’est l’emplacement réel qui permet au professionnel d’examiner la collecte. Précisez l’entrée à utiliser et toute consigne utile pour arriver jusqu’à la voiture.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Côme-d’Olt, Bozouls, Rodelle, Bertholène ou Palmas, indiquez le nom exact de cette commune et l’adresse du véhicule dès le premier contact. Vous pouvez aussi préciser le chemin d’accès, la présence d’un portail ou tout changement de stationnement. Ces repères aident à transmettre une demande complète ; le professionnel confirme ensuite si et comment il peut organiser la prise en charge.