L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description, même précise, ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Le professionnel examine la situation et vous indique les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. « Accessible » s’apprécie selon les conditions concrètes de prise en charge : emplacement, dégagement possible et possibilité de charger la voiture. Si une roue est bloquée, signalez-le avec les éléments que vous observez ; cela aide à examiner le chargement, mais ne détermine pas à lui seul la gratuité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Une voiture immobilisée sur ses roues peut demander une organisation différente d’une voiture en panne qui roule encore librement. Décrivez les obstacles visibles et attendez l’évaluation avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement au moment où un créneau est fixé.
Dès le premier contact, précisez si la voiture est immobilisée, où elle se trouve et si une roue ne tourne pas normalement. Préparez les renseignements sur l’accès, les clés et les documents disponibles. Ces éléments aident le professionnel à examiner le besoin et à préparer le rendez-vous avec vous. Le délai annoncé reste indicatif et dépend des disponibilités comme du degré d’urgence ; il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bressols et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation puis convient avec vous de l’enlèvement et de la prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Indiquez ce que vous savez de l’état de la voiture, sans chercher à diagnostiquer une panne. Par exemple, si une roue semble bloquée, décrivez ce qui se passe et l’endroit concerné. Si vous souhaitez vendre la voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de reprise ; une offre éventuelle dépendra de son examen.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement à Bressols, son état observable et les difficultés d’accès ou de chargement connues.
- Après examen de la demande, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et la préparation nécessaire, puis donnez votre accord.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel ; la dépanneuse se présente pour charger le véhicule et le centre VHU habilité en prend ensuite la charge.
Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Les photos ou documents que vous préparez peuvent compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Gardez le rendez-vous confirmé avec votre interlocuteur et signalez-lui tout changement pouvant modifier l’accès ou le chargement avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire pour étudier le chargement
Le type de voiture et son état observable aident à préparer l’examen de la demande. Voici quatre situations à décrire pour faciliter l’échange sur le chargement.
Une roue ne tourne pas normalement
Indiquez quelle roue semble bloquée et ce que vous observez : elle ne tourne pas, frotte ou paraît retenue. Distinguez ce constat d’une cause diagnostiquée par un professionnel. Une voiture qui ne peut pas être déplacée normalement sur ses roues peut nécessiter une méthode de chargement différente.
Une voiture en panne qui roule encore
Précisez si elle peut avancer et tourner sans danger sur une courte distance, ou si elle doit rester immobile. Une panne moteur et une roue immobilisée ne présentent pas les mêmes conditions de déplacement. L’interlocuteur pourra vous demander les renseignements utiles pour comprendre la situation.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule. Ne tentez pas de le déplacer pour compléter la description. Les éléments observés orientent l’échange, tandis que l’évaluation de la prise en charge et des moyens nécessaires revient au professionnel.
Une voiture incomplète ou immobilisée dans un espace contraint
Signalez les éléments manquants, les obstacles autour du véhicule et l’espace disponible pour le chargement. Une voiture peut être accessible par la rue tout en étant difficile à charger. Le professionnel examine ces conditions avec vous avant de confirmer les modalités.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour aider le professionnel à évaluer l’accès, indiquez l’adresse précise où se trouve le véhicule à Bressols, la nature de l’emplacement et les obstacles visibles : portail, pente, espace étroit ou autres véhicules proches. Précisez s’il peut s’approcher de la voiture et si une roue paraît empêcher son déplacement. Il s’agit d’observations, pas d’un diagnostic à distance.
Dites aussi si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez qui peut donner accès au véhicule. Ne tentez pas de débloquer une roue ni de déplacer une voiture endommagée pour faciliter le chargement. Le professionnel vous indiquera ce qu’il faut prévoir une fois les conditions examinées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
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Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des papiers à obtenir pour le premier contact.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si la carte grise manque : en cas de perte, la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
Ces exceptions concernant le titre ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document vous manque, dites lequel lors du premier échange afin que le professionnel vous précise la suite applicable à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule destiné à la destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique de la voiture pour recevoir ce certificat.
Après la prise en charge par le centre, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Bressols et communes proches
Situer le véhicule à Bressols
Pour une demande à Bressols (82710), indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser. Si votre véhicule est dans une cour accessible par une voie différente de l’adresse principale, précisez le portail ou l’accès à emprunter. Cette localisation aide le professionnel à préparer le déplacement et à examiner les conditions de chargement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Labastide-Saint-Pierre, Montbartier, Lacourt-Saint-Pierre, Corbarieu ou Montech, donnez son emplacement réel dès le premier échange. Si vous habitez à Bressols mais que l’épave est ailleurs, c’est la commune où elle attend la dépanneuse qu’il faut préciser. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande à partir de la bonne adresse et des conditions d’accès propres au lieu.