L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Epavor recueille votre description puis transmet la demande à un professionnel, qui examine la situation au cas par cas. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à trancher sans tenir compte de l’ensemble du véhicule et des conditions d’accès.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le professionnel confirme que la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Pour l’aider à examiner ce point, décrivez les pièces qui semblent manquer, l’état visible des roues et la façon dont le véhicule peut être approché et chargé. Une photo peut compléter ces renseignements lorsqu’elle est transmise directement au professionnel par un moyen convenu ; elle ne remplace pas la description ni l’examen de la situation.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une seule caractéristique. Le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et donner votre accord avant que l’intervention soit organisée. Sans accord sur les conditions, l’enlèvement n’est pas engagé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se mesure à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour préciser la situation, vérifier les conditions et convenir d’un créneau sont donc compris dans cette période indicative ; aucun horaire n’est garanti.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte, un numéro pour vous joindre et une description de l’emplacement. Précisez si la voiture est restée immobile depuis longtemps, ce que vous savez de son ancien état de roulement et ce qui est visible actuellement. Signalez aussi les points que vous n’avez pas pu vérifier, comme la possibilité qu’une roue tourne ou qu’une pièce manque. Le professionnel pourra ainsi examiner les besoins de chargement avant de convenir avec vous d’un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Labastide-Saint-Pierre et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule et votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52, ou transmettez votre demande par le formulaire : celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, sans réserver d’intervention automatiquement.
Le professionnel étudie ensuite l’état du véhicule, son emplacement et les possibilités de chargement ; il convient avec vous des conditions et de la prestation. La destruction et le certificat associé relèvent du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une demande de reprise constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez la voiture, son emplacement et l’état que vous connaissez ; précisez aussi les éléments visibles aujourd’hui et les points qui restent à vérifier.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, puis préparez les papiers nécessaires et convenez ensemble du créneau et de l’accès au véhicule.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise l’enlèvement ; lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire les situations qui changent le chargement
Voiture immobile depuis longtemps
Si votre voiture n’a pas été déplacée récemment, séparez son ancien état connu de ce que vous pouvez constater maintenant. Indiquez depuis quand elle est immobilisée, si elle roulait auparavant, et quelles observations actuelles restent incertaines ; ne déduisez pas son état mécanique de son seul âge.
Roues, pièces ou éléments manquants
Décrivez les roues visibles, leur état apparent et les pièces qui semblent absentes. Précisez si l’information vient d’une observation récente ou d’un souvenir plus ancien. Le professionnel peut alors examiner si un équipement particulier pourrait être utile ; ces seuls détails ne déterminent pas automatiquement l’éligibilité à la gratuité.
Véhicule accidenté ou dégradé
Mentionnez les dommages visibles, les éléments déformés et les parties qui ne sont plus présentes, sans tenter de déplacer ou de manipuler la voiture. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Elles complètent vos explications, mais ne remplacent pas l’étude du cas.
Voiture dans une cour, un garage ou un espace encombré
Expliquez où elle se trouve, comment on rejoint l’emplacement et ce qui pourrait gêner l’approche de la dépanneuse. Signalez une entrée étroite, une pente ou un véhicule placé devant, si vous le savez. Le professionnel appréciera les conditions de chargement avec vous avant de confirmer la prestation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’emplacement
Pour évaluer l’accès, donnez l’adresse où la voiture se trouve réellement et décrivez le trajet entre la voie d’arrivée et son emplacement : portail, cour, garage, pente, passage étroit ou obstacle éventuel. Précisez si le véhicule est à l’intérieur ou à l’extérieur, et s’il faut demander l’ouverture d’un accès. N’affirmez pas qu’une voiture peut rouler ou être déplacée si vous n’en êtes pas certain ; indiquez simplement ce qui est constaté et ce qui n’a pas été vérifié.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le dès le premier échange afin de convenir avec le professionnel d’une organisation adaptée. Ne tentez pas de dégager, remorquer ou déplacer vous-même une épave pour vérifier l’accès. Des photos de l’emplacement peuvent être préparées pour l’échange direct avec le professionnel, mais elles ne permettent pas à elles seules de confirmer le chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment lui transmettre les documents lors de l’échange ; le formulaire Epavor ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements requis pour le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Ces pièces se préparent avant la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après cette étape, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches avec votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin qu’il vous indique la marche à suivre. Gardez une copie des documents échangés et notez la date de remise du véhicule.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser la commune et l’adresse
Situer le véhicule à Labastide-Saint-Pierre
Indiquez Labastide-Saint-Pierre comme commune où la voiture se trouve réellement, puis donnez l’adresse ou les indications nécessaires pour repérer son emplacement. Si elle est immobilisée à une adresse différente de celle de son propriétaire, précisez les deux situations : le professionnel doit organiser la collecte là où le véhicule est stationné. Une adresse exacte et un accès décrit concrètement aident à préparer l’échange et à convenir du rendez-vous.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Corbarieu, Bressols, Campsas, Montbartier ou Orgueil, indiquez cette commune dès votre demande plutôt que Labastide-Saint-Pierre. Cette précision permet au professionnel d’étudier le lieu réel de prise en charge et d’organiser les conditions avec vous. Décrivez ensuite l’accès depuis l’adresse concernée, sans supposer que les mêmes modalités s’appliqueront à chaque emplacement.