L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se décide pas d’après une liste de pièces ou une dimension : le professionnel étudie chaque situation, précise les conditions applicables et vous en informe avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez notamment les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse peut s’approcher et repartir avec la voiture. Le professionnel pourra examiner ces informations avec vous et confirmer si la situation correspond à ces conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit examiner la situation, vous annoncer les frais éventuels et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi connaître les conditions proposées avant de décider. Présentez les particularités de la voiture et de son emplacement dès le premier échange pour faciliter cette étude.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour présenter la situation, clarifier l’accès et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période ; il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment on peut y accéder. Vous pouvez aussi signaler les obstacles sur le trajet jusqu’à la zone où la dépanneuse pourra approcher. Le professionnel pourra alors examiner les renseignements, discuter des conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous. Avant sa venue, préparez les documents nécessaires, les clés si vous les avez, et l’accès au véhicule. Les disponibilités, l’urgence et les conditions concrètes influent sur la date proposée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Breuil-le-Vert et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, notamment l’état de la voiture et son accès, puis convient avec vous de la prestation.
Appelez le 06 44 66 50 52 ou décrivez votre demande dans le formulaire. Précisez où se trouve l’épave, si elle peut rouler et ce qui pourrait compliquer son enlèvement. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas une intervention. Lors de l’échange avec le professionnel, préparez les photos ou documents utiles et transmettez-les par un moyen convenu. Si vous souhaitez vendre une voiture encore destinée à la circulation ou à une autre filière, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Breuil-le-Vert](/reprise-voiture-breuil-le-vert).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les difficultés éventuelles d’accès.
- Le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions et les frais éventuels, puis convient du rendez-vous après votre accord.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse vient chercher le véhicule et l’achemine vers un centre VHU habilité, qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut avoir des dommages visibles qui compliquent sa prise en charge. Décrivez ce que vous avez constaté et signalez si des éléments semblent manquer. Le professionnel examinera ces indications pour discuter avec vous des conditions d’enlèvement.
Véhicule en panne ou non roulant
Précisez si le véhicule démarre, roule ou peut être déplacé, selon ce que vous savez déjà. Ne tentez pas de le faire bouger pour vérifier. Ces renseignements aident le professionnel à comprendre la demande et à discuter des conditions de collecte.
Voiture longtemps immobilisée
Une voiture immobilisée depuis longtemps peut présenter plusieurs difficultés, par exemple des pneus à plat ou un accès encombré. Mentionnez seulement ce que vous avez pu observer sans prendre de risque. Le professionnel pourra vous demander des précisions et examiner l’ensemble de la situation avant de convenir avec vous de la suite.
Véhicule incomplet
Indiquez les pièces ou éléments manquants que vous connaissez, même si vous ne savez pas si cela change la prise en charge. Un véhicule incomplet ne relève pas automatiquement des mêmes conditions de gratuité qu’un véhicule complet et accessible. Le professionnel étudie le cas au cas par cas et annonce les frais éventuels avant tout enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Décrire le passage jusqu’à la zone d’approche
Indiquer où la voiture est stationnée ne suffit pas toujours : décrivez aussi le trajet entre elle et la zone où la dépanneuse pourrait approcher. Si le véhicule est visible mais que ce passage comporte des obstacles, signalez-les afin que le professionnel puisse préparer l’échange et confirmer les conditions de déplacement. Un portail étroit, une pente, un virage serré, un sol meuble ou des voitures qui bloquent la sortie sont des exemples d’informations utiles, si ces éléments existent chez vous.
Précisez l’adresse exacte à Breuil-le-Vert, l’emplacement de la voiture sur la propriété ou la voie, les possibilités d’accès et les contraintes de hauteur ou de largeur que vous connaissez. Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne peut accueillir le professionnel. Ne déplacez pas une voiture immobilisée et ne manipulez pas d’éléments pour faciliter l’accès : décrivez simplement la situation. Préparez les photos éventuelles pour les transmettre ensuite au professionnel par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel ou le centre VHU pourra vous préciser les renseignements à compléter. Les documents se préparent avant la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre ni les justificatifs requis.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; ses informations doivent identifier le centre VHU qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Prévoyez de l’obtenir assez près du rendez-vous pour respecter cette durée.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste que le véhicule lui a été cédé pour destruction ; il est remis à ce moment-là, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les échanges liés à l’enlèvement.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge du véhicule et demandez-lui quelles démarches accomplir pour votre contrat. La cession pour destruction n’entraîne pas à elle seule une résiliation automatique de l’assurance. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, recontactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander comment en obtenir les éléments utiles. Si vous constatez une erreur dans un document reçu, signalez-la rapidement à cet interlocuteur en indiquant le document concerné et la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément une demande à Breuil-le-Vert
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture
Dans votre demande, écrivez Breuil-le-Vert si c’est bien la commune où le véhicule est stationné. Si votre voiture se trouve dans une propriété ou un espace privé, précisez l’adresse et l’endroit où elle est garée ; si elle est sur la voie publique, indiquez un repère suffisamment clair pour que le professionnel identifie le lieu. Le nom exact de la commune et l’adresse du véhicule facilitent l’examen de la demande.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Clermont, à Neuilly-sous-Clermont, à Breuil-le-Sec, à Rantigny ou à Bailleval, indiquez la commune où elle est réellement stationnée et son adresse. Ne choisissez pas Breuil-le-Vert uniquement parce que vous effectuez votre demande depuis cette commune. Pour une voiture à proximité de la limite entre deux communes, précisez l’accès et le repère d’adresse dont vous disposez ; le professionnel pourra ainsi confirmer les conditions de déplacement.