L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Décrivez ces éléments pour que le professionnel puisse préciser les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine les éléments communiqués et confirme les conditions applicables à la situation. La présence d’un garage, d’un passage couvert ou d’une rampe mérite d’être précisée pour qu’il puisse étudier l’approche et la compatibilité de ses moyens.
Si la situation nécessite une organisation particulière
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de confirmer la prestation. Remettre un véhicule complet au centre VHU qui le prend en charge est gratuit ; cela ne détermine pas à lui seul les frais éventuels liés à l’enlèvement ou à l’accès.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’entend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc ni après la validation d’un dossier ni après la fixation d’un créneau, et il ne constitue pas une garantie.
Pour examiner la demande, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et signalez les contraintes d’approche. Dans un garage ou sous un passage couvert, précisez la hauteur disponible si vous la connaissez, la présence d’une entrée ou d’une rampe et l’espace permettant d’approcher. N’entreprenez pas de manœuvre risquée pour prendre une mesure. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous de la préparation utile avant de confirmer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Clermont et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner votre situation. Un premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant tout accord. Expliquez que le véhicule se trouve sous un plafond bas ou dans un garage si c’est le cas : cette donnée peut aider à examiner l’accès et les moyens nécessaires.
Le professionnel échange avec vous sur l’état du véhicule et les possibilités de prise en charge, puis convient des conditions et de l’organisation si une solution est possible. C’est lui qui réalise ou organise la prestation et qui confie le véhicule au centre VHU habilité pour sa destruction. Le formulaire ou l’appel sert à engager l’échange ; il ne réserve pas une intervention à lui seul. Si l’objectif est plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, une demande de reprise constitue une autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état et son emplacement à Epavor ; indiquez les contraintes d’accès observées pour transmettre une demande utile au professionnel.
- Le professionnel examine les renseignements, échange avec vous sur les conditions et, si une solution est possible, convient de l’organisation avant l’enlèvement.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Chaque situation doit être examinée : les exemples ci-dessous aident à préparer l’échange, sans préjuger de l’acceptation de la demande.
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture en panne qui n’a pas été démontée peut être présentée pour examen. Décrivez son état connu, son emplacement et la façon d’y accéder. La possibilité de prise en charge et la condition de gratuité sont étudiées séparément ; une description ou une photo ne constitue pas une confirmation.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Si des pièces importantes manquent, dites lesquelles et précisez si le véhicule a été démonté. Cette information permet au professionnel d’évaluer la situation au cas par cas et de préciser les conditions éventuelles avant accord. L’absence d’un élément ne produit pas automatiquement un tarif ou un refus.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles sans chercher à établir vous-même un diagnostic. Indiquez si les roues, la direction ou la carrosserie semblent gênées dans l’accès, uniquement selon ce que vous pouvez constater sans danger. Le professionnel pourra poser des questions complémentaires avant de déterminer si la collecte peut être organisée.
Véhicule dans un garage ou sous un passage couvert
Précisez qu’il se trouve sous un plafond, derrière une entrée ou au bas d’une rampe, et décrivez les limitations d’approche observées. Le professionnel doit examiner si ses moyens sont compatibles avec la configuration et confirmer l’organisation avant tout accord. La présence d’un passage couvert ne permet pas de présumer une collecte possible.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, en particulier sous un toit
Si le véhicule est dans un garage ou sous un passage couvert, décrivez la limitation observée et les possibilités d’approche. Mentionnez une entrée étroite, une rampe, un plafond bas ou un obstacle, ainsi que l’espace disponible autour du véhicule si vous pouvez l’observer sans risque. Le professionnel examinera ces renseignements pour vérifier la compatibilité de ses moyens et confirmer l’organisation.
Indiquez l’adresse exacte et les instructions utiles pour rejoindre l’emplacement : accès à une cour, portail ou niveau concerné. Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne désignée pourrez être sur place au créneau convenu. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. N’essayez pas de dégager vous-même un véhicule d’un endroit contraint pour faciliter la collecte. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant l’échange ; elles complètent votre description.
07 · Les documents
Préparer les pièces pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation et échangez avec le professionnel sur les pièces à remettre. Les règles de titre perdu, volé ou retiré prévoient des justificatifs spécifiques : un cas particulier se clarifie lors de l’échange, sans confondre l’absence de carte grise avec la disparition du véhicule.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, volé ou retiré après dommage, le justificatif correspondant remplace le titre selon le cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la démarche.
- Justificatif lié au titre absent : en cas de perte, il s’agit de la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, de la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, de l’avis de retrait.
Les justificatifs préalables ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez vos documents et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
À la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile lors de vos démarches ultérieures. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour recevoir ce document.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches à accomplir et la date de prise en compte. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif remis, signalez-le à votre interlocuteur afin de chercher une copie ou de clarifier la situation. Si une pièce comporte une erreur, indiquez laquelle et faites-la corriger par l’interlocuteur concerné.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu à Clermont et autour
Pour une adresse située à Clermont
Si votre voiture se trouve à Clermont, indiquez l’adresse exacte, puis précisez si elle est dans un garage, sous un passage couvert ou stationnée à l’extérieur. Si votre véhicule se trouve sur une voie privée ou dans une cour, donnez les consignes d’entrée utiles et signalez les obstacles visibles. Ces précisions aident le professionnel à examiner le lieu et à convenir de l’organisation avec vous.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture est à Breuil-le-Vert, Fitz-James, Neuilly-sous-Clermont, Agnetz ou Breuil-le-Sec, nommez cette commune plutôt que Clermont et indiquez l’adresse où le véhicule se trouve réellement. Précisez aussi les contraintes d’approche, notamment une entrée basse ou une rampe si elles existent. Epavor reçoit également les demandes de ces communes ; le professionnel examine ensuite la situation et les conditions de prise en charge.