L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de l’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Le professionnel précise les conditions applicables avant toute intervention ; vous pouvez les examiner et les accepter avant que l’enlèvement soit organisé.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. « Accessible » signifie que le professionnel peut atteindre la voiture et la charger dans les conditions convenues. Il faut donc décrire l’emplacement et les obstacles éventuels, sans supposer que la seule présence d’un accès ouvert suffit. Le professionnel étudie ces éléments avec vous avant accord.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer le montant et les conditions, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si les conditions annoncées ne vous conviennent pas, vous pouvez ne pas donner suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement après la fixation du créneau, et aucune arrivée à une heure précise n’est garantie.
Pour préparer le rendez-vous, décrivez l’emplacement, l’état apparent du véhicule et les conditions d’accès. Si un portail doit être franchi, indiquez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Le professionnel pourra ainsi échanger avec vous sur une organisation réaliste et sur la place nécessaire pour approcher et charger la voiture. Signalez aussi vos contraintes de disponibilité et le degré d’urgence ; les possibilités seront étudiées à partir de ces éléments.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Briey et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui peut être organisé et convient avec vous des modalités de prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Votre demande ne réserve pas à elle seule une intervention : le créneau et les conditions sont convenus avec le professionnel. Si votre projet concerne plutôt la vente de la voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Briey](reprise-voiture-briey), dont les conditions sont différentes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état apparent et les conditions d’accès dans votre demande, par téléphone ou avec le formulaire.
- Après l’échange, le professionnel examine la situation, vous communique les conditions et frais éventuels, puis convient avec vous du rendez-vous et de la préparation utile.
- Au créneau convenu, le professionnel rejoint le véhicule, effectue l’enlèvement accepté et le confie à un centre VHU habilité pour la prise en charge destinée à la destruction.
Vous pouvez préparer à l’avance les renseignements sur les clés et les documents disponibles. Si un élément important change avant le rendez-vous, informez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation. La demande en ligne permet de transmettre des informations et des coordonnées ; elle ne confirme pas automatiquement une collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
L’examen dépend de la situation entière ; aucun type de véhicule n’est accepté automatiquement. Quatre exemples aident à savoir quels éléments expliquer lors du premier échange.
Une voiture complète immobilisée
Si la voiture ne roule plus mais que ses éléments sont présents, précisez où elle se trouve et comment le professionnel pourra l’approcher. Le fait qu’elle soit immobilisée ne détermine pas à lui seul les conditions de l’enlèvement ; l’accès et le chargement comptent aussi.
Un véhicule incomplet
Si des pièces ou éléments sont absents, décrivez ce que vous savez sans chercher à établir vous-même une règle de gratuité. Le professionnel examinera le cas et vous informera des conditions et d’éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Une voiture derrière un portail fermé
Si le professionnel doit franchir un accès fermé, indiquez qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu. Expliquez également si l’espace après l’entrée permet d’approcher et de charger la voiture : ouvrir le portail et disposer d’une place de manœuvre sont deux sujets différents.
Un véhicule accidenté ou fortement dégradé
Pour une voiture endommagée, donnez une description simple de ce qui est visible et de son emplacement. N’effectuez pas de manipulation pour vérifier son état. Le professionnel étudiera les renseignements communiqués avec les conditions d’accès et précisera ce qu’il peut prendre en charge.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et le chargement
Un accès fermé demande de prévoir à la fois l’ouverture et l’approche du véhicule. Dites si le portail sera ouvert ou qui pourra le déverrouiller au créneau convenu ; convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel. Ne communiquez pas de code dans un formulaire public. Indiquez aussi si une autre personne doit être présente pour ouvrir, et vérifiez avec elle sa disponibilité.
Décrivez le chemin jusqu’à la voiture : emplacement dans une cour ou un garage, largeur de passage si vous la connaissez, obstacles et espace disponible autour du véhicule. Le portail peut s’ouvrir sans que la dépanneuse puisse approcher ou charger ; ces deux conditions doivent être discutées séparément. Précisez où se trouvent les clés et si vous pourrez les remettre. Si vous ne pouvez pas être présent, dites-le dès l’échange afin de convenir d’une solution avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de dégager un véhicule dangereux pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents ci-dessous. Si l’un d’eux manque, signalez-le au premier échange ; convenez avec le professionnel du moyen de transmettre les pièces disponibles.
- Carte grise, si vous l’avez : au moment de la cession, elle doit être barrée et porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », accompagnée de « pour destruction » ; tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU ; son exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En l’absence de carte grise : préparez la déclaration de perte si le titre est perdu, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, ou l’avis de retrait si le titre a été retiré après dommage. Le certificat de cession et celui de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le professionnel pourra vous indiquer comment présenter votre situation selon les pièces disponibles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il confirme la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. La destruction physique n’a pas besoin d’avoir eu lieu pour que le certificat soit remis.
Après avoir reçu ce document, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat. La fin du contrat n’est pas automatique ; demandez à l’assureur ce qu’il lui faut et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge. En cas d’erreur sur un nom, une immatriculation ou une date, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin de demander une vérification et une correction des pièces.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Briey et dans les environs
Pour faciliter l’étude de votre demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si vous résidez ailleurs. Précisez une adresse ou un repère d’accès utile et donnez le nom exact de la ville ; cela aide à distinguer l’emplacement de la voiture de votre adresse de contact.
Une voiture située à Briey
Si votre voiture se trouve à Briey, indiquez-le explicitement et décrivez l’entrée à utiliser, surtout si le véhicule est derrière un portail. Pour un emplacement difficile à décrire, vous pourrez préparer des photos et les transmettre au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu.
Une voiture dans une commune voisine
Si le véhicule est plutôt à Moutiers, Avril, Homécourt ou Joeuf, nommez la commune où il est garé afin que la demande soit orientée avec la bonne information. Une voiture située à Moyeuvre-Grande se trouve en Moselle : précisez également cette commune. Dans chaque cas, décrivez l’accès et convenez des conditions avec le professionnel avant la prise en charge.