L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces manquantes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer si l’enlèvement peut être gratuit. Avant toute intervention, le professionnel vous précise les conditions et les frais éventuels ; aucun frais ne doit être engagé sans vous avoir été annoncé et accepté.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions sont à considérer ensemble. Un véhicule peut être complet mais difficile à approcher, ou se trouver à portée de la dépanneuse tout en étant incomplet : dans ces situations, le professionnel doit examiner les circonstances avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est contraint, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Décrivez les éléments manquants et l’environnement du véhicule lors du premier échange. Le professionnel évalue alors la demande et doit vous communiquer les éventuels frais avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou ne pas donner suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures court de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend donc les échanges sur la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois un créneau arrêté ou un dossier validé. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer le rendez-vous, rassemblez les informations sur le véhicule, son état, son emplacement et les possibilités d’accès, puis gardez votre téléphone disponible afin de convenir d’un créneau avec le professionnel. Le formulaire sert à transmettre votre demande ; il ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Briollay et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel étudie la situation, notamment l’état du véhicule, l’accès et les documents disponibles, puis convient avec vous de la prise en charge. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore destinée à la circulation ou à une reprise par un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Briollay](/reprise-voiture-briollay) pour comprendre cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Briollay et les pièces que vous avez déjà réunies afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Après échange sur les conditions et les éventuels frais, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents et le rendez-vous avec lui.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre une demande et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement le rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles séparément : vous pourrez les communiquer au professionnel par un moyen convenu avec lui. Si un point de votre situation change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser au professionnel
Véhicule accidenté
Indiquez les dommages visibles et les éléments qui pourraient manquer. Une description ou des photos peuvent aider le professionnel à comprendre la situation, mais elles ne suffisent pas à décider automatiquement des conditions ou de la gratuité.
Véhicule immobilisé
Si la voiture ne peut plus rouler, précisez-le dès le premier échange. Le professionnel pourra examiner si une dépanneuse peut accéder au véhicule et organiser sa collecte dans les conditions convenues.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces retirées ou absentes, même si le véhicule semble autrement en bon état. L’incomplétude peut influer sur les conditions de prise en charge et des frais peuvent être proposés après étude.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit demande des précisions sur les lieux et l’accès. Expliquez ce que vous savez sans essayer de déplacer ou de manipuler le véhicule pour faciliter l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Décrivez l’adresse réelle où se trouve le véhicule, l’entrée à utiliser et tout repère qui aide à trouver la voiture. Précisez si la dépanneuse pourra s’approcher, si le passage est étroit ou si un portail doit être ouvert, ainsi que les restrictions d’accès que vous connaissez. Indiquez où se trouvent les clés et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le pour organiser avec le professionnel une solution adaptée. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni d’intervenir sur des pièces mécaniques pour faciliter l’accès ; contentez-vous de transmettre les informations dont vous disposez.
07 · Les documents
Carte grise volée : distinguer les pièces à réunir
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une simple déclaration de perte ne correspond pas à un titre volé. Les clés ne remplacent pas le certificat d’immatriculation. Signalez dès le premier échange que le titre manque et préparez les pièces disponibles ; le professionnel pourra vous préciser comment lui transmettre les justificatifs. Pour le dossier de destruction, prévoyez également les éléments suivants :
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession avec les informations du centre qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire destiné au centre est le deuxième exemplaire.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Déclaration de vol de la carte grise : elle doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Elle concerne le titre volé, tandis que le propriétaire conserve le véhicule.
- Carte grise, si elle est disponible : pour un titre présent, la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction » doit être portée sur le document et signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Une déclaration de perte concerne une carte grise perdue, et l’avis de retrait s’applique si le titre a été retiré après dommage. Ces pièces ne se substituent pas à la cession et au certificat de situation administrative requis. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs, car il atteste que le véhicule a été reçu pour destruction. Si vous avez un doute sur les informations figurant sur le certificat ou sur un document remis avec lui, contactez l’interlocuteur concerné et signalez précisément l’erreur afin qu’elle puisse être examinée. Pensez aussi à informer votre assureur de la prise en charge et à lui transmettre les justificatifs qu’il vous demande. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement votre contrat : vérifiez directement avec l’assureur les démarches nécessaires pour votre situation.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément la demande à Briollay et alentour
Donner la commune où se trouve réellement le véhicule
Indiquez Briollay si la voiture s’y trouve effectivement, même si vous résidez ailleurs. Donnez aussi l’adresse de collecte et le nom de la personne qui pourra accueillir le professionnel. Si votre voiture est stationnée à une autre adresse, mentionnez la commune réelle plutôt que votre adresse personnelle : cela aide à étudier le trajet et les conditions d’accès.
Préciser les communes proches si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve du côté de Soulaire-et-Bourg ou de Villevêque, indiquez cette commune dès la demande et donnez l’adresse exacte du véhicule. Il en va de même si elle est à Cheffes, Écouflant ou Cantenay-Épinard. Le professionnel pourra ainsi prendre en compte le lieu exact, l’accès et les documents au moment de convenir des conditions avec vous.