L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à confirmer la gratuité : le professionnel examine la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez les éléments utiles sur son état et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la demande. La gratuité s’applique à ces conditions ; elle n’est pas déduite automatiquement d’une photo ou d’une seule caractéristique déclarée.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel explique les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, et ceux-ci doivent être acceptés au préalable. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, qui peut renseigner sur place et comment y accéder. Le professionnel pourra clarifier les conditions, puis convenir avec la personne concernée d’un rendez-vous adapté. Si votre situation est urgente, signalez-le dès le premier contact ; cela aide à examiner la demande en fonction des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Brive-la-Gaillarde et dans les autres communes, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Son rôle est de recueillir votre besoin et de faciliter un premier échange pour présenter la situation, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite le véhicule, l’accès et les modalités possibles ; il convient avec vous de la prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Un formulaire exprime une demande : il ne réserve pas une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre la voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Brive-la-Gaillarde](/reprise-voiture-brive-la-gaillarde). La reprise est une vente avec examen et offre éventuelle ; elle ne suit pas les conditions d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement réel et les coordonnées permettant de vous joindre ; le formulaire ne fixe aucun rendez-vous.
- Après l’échange, le professionnel examine la situation, précise les conditions et convient avec vous de la préparation nécessaire avant tout accord.
- Au créneau convenu avec la personne présente, la dépanneuse rejoint le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge.
La première demande permet de commencer les échanges, mais ne vaut ni validation automatique de la gratuité ni réservation. Si une information change, comme l’adresse ou la personne pouvant ouvrir l’accès, signalez-le à votre interlocuteur avant le rendez-vous afin que l’organisation puisse être revue avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut être immobilisée ou présenter des dommages visibles. Décrivez ce que vous savez de son état et signalez si elle se trouve dans un espace difficile d’accès. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions d’enlèvement.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une panne ancienne, une batterie déchargée ou une voiture qui ne démarre plus sont des informations utiles à transmettre. Précisez l’emplacement et tout obstacle connu, sans tenter une manœuvre risquée pour faciliter l’accès. Le professionnel pourra ainsi préparer avec vous les modalités de la prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, dites lesquels si vous les connaissez et indiquez si le véhicule peut être rejoint. L’enlèvement gratuit concerne un véhicule complet et accessible ; les autres situations sont examinées au cas par cas. Les conditions et les éventuels frais doivent être expliqués et acceptés avant la collecte.
Véhicule laissé à une autre adresse
Une épave peut se trouver chez un proche, sur un lieu de stationnement ou à une adresse différente de celle du propriétaire. Donnez séparément vos coordonnées et l’adresse exacte du véhicule. Le professionnel pourra alors examiner l’accès et convenir avec vous de la présence nécessaire le jour de l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Adresse, accès et présence sur place
Lorsque l’épave n’est pas à votre adresse, distinguez bien deux informations : vos coordonnées pour être rappelé et l’adresse réelle où la dépanneuse doit intervenir. Pour un véhicule à Brive-la-Gaillarde, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse aussi précisément que possible ; une adresse de contact située ailleurs ne localise pas le véhicule.
Ajoutez les repères qui aident à trouver l’entrée : portail, bâtiment, place de stationnement ou consigne d’accès, selon le lieu. Précisez si une clé est disponible et qui pourra être présent pour ouvrir, donner les indications utiles ou remettre les clés. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez qui peut vous représenter et convenez avec le professionnel de l’organisation. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas ses éléments pour établir le descriptif ; transmettez simplement ce que vous savez de son emplacement et de son état.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la remise. Le professionnel ou le centre VHU habilité pourra préciser les modalités correspondant à votre dossier.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne le titre, alors que vous disposez toujours du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU et prévoyez son exemplaire 2, destiné au centre. Cette pièce reste nécessaire lorsque le titre manque et qu’une déclaration ou un avis le justifie.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste à fournir même en cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour recevoir ce certificat.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et de la prise en charge, en lui transmettant les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer avec votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un document, ou si vous constatez une erreur sur le certificat ou une autre pièce remise, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin qu’il vous indique comment retrouver le justificatif ou signaler la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu d’enlèvement
Si le véhicule se trouve à Brive-la-Gaillarde
Donnez l’adresse de prise en charge à Brive-la-Gaillarde, même si vous habitez dans une autre commune. Ajoutez les repères utiles pour distinguer l’entrée du lieu, le stationnement et le point où la dépanneuse peut accéder. Si un proche doit être présent, communiquez ses coordonnées à l’interlocuteur et convenez avec le professionnel de la manière de joindre cette personne.
Si l’épave est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Ussac, Cosnac, Saint-Pantaléon-de-Larche, Malemort-sur-Corrèze ou Saint-Viance, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule. Précisez également votre propre adresse ou commune de contact si elle est différente. Ces repères permettent au professionnel d’examiner la demande au bon endroit et d’organiser avec vous la présence et l’accès nécessaires, sans confusion entre le domicile du propriétaire et celui de l’intervention.