L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous que la situation correspond à ces deux conditions, notamment si la voiture se trouve derrière un portail fermé. Il peut être utile de décrire l’accès et l’espace disponible, sans conclure vous-même à l’éligibilité.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels, puis vous devez les accepter avant tout enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai visé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état de la voiture, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et ce n’est pas une garantie d’intervention sous 48 heures.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, si un portail doit être ouvert et qui pourra le faire au créneau convenu. Le professionnel pourra aussi vérifier avec vous si l’espace permet d’approcher et de charger la voiture. Le rendez-vous est convenu directement avec lui, selon les possibilités et l’urgence exposée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Ussac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier échange au 06 44 66 50 52 permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui est possible et organise la prise en charge si vous acceptez.
Si votre voiture est destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge s’occupe de cette étape et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Ussac](reprise-voiture-ussac) : il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez la voiture, son état, son emplacement à Ussac et les difficultés d’accès pour une première étude de la demande.
- Après échange avec le professionnel, prenez connaissance des conditions ; convenez du créneau, préparez l’accès et obtenez l’accord des personnes concernées.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel procède à l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et vous remet le certificat de destruction à cette occasion.
Un formulaire transmet votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas l’intervention. L’accord sur les conditions et le créneau se fait avec le professionnel après examen de la situation. Si une information importante change entre-temps, signalez-la à votre interlocuteur avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire
L’état et la situation du véhicule aident le professionnel à examiner la demande.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve pour aider le professionnel à préparer son intervention.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent ou si le véhicule a été démonté, décrivez ce que vous savez de son état. Cette information aide le professionnel à étudier l’éligibilité et les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages visibles et l’emplacement de la voiture. Une photo préparée peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Voiture derrière un portail fermé
Indiquez que l’accès doit être ouvert et qui pourra le faire au rendez-vous. Décrivez aussi l’espace disponible pour approcher et charger la voiture : un portail déverrouillé ne garantit pas, à lui seul, que la dépanneuse pourra atteindre le véhicule.
06 · Accès au véhicule
Préparer un accès derrière un portail fermé
Pour éviter un déplacement inutile, préparez des renseignements distincts sur l’ouverture et sur l’approche du véhicule. Dites au professionnel où se trouve le portail, comment l’ouvrir et qui sera présent au créneau convenu. Si un moyen d’accès confidentiel est envisagé, convenez directement avec lui de la façon de le transmettre.
L’ouverture du portail ne signifie pas nécessairement que la dépanneuse pourra approcher suffisamment près pour charger la voiture. Décrivez la largeur du passage, l’espace de manœuvre et la distance entre l’entrée et le véhicule, selon ce que vous connaissez. Mentionnez aussi les clés disponibles, l’emplacement exact et toute personne à prévenir. Ne manipulez pas la voiture ni un équipement pour évaluer l’accès ; le professionnel vous indiquera les renseignements dont il a besoin.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment les transmettre pendant vos échanges ; les clés ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date de cession et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, alors que vous avez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les renseignements du centre sont à compléter selon les indications données pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au jour de la cession.
Ces pièces servent à préparer la cession et la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, vous est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne s’obtient pas avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre sa destruction physique pour le recevoir. Conservez ce document ainsi que les justificatifs de cession et les échanges utiles. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et demander les démarches adaptées à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique.
Si le certificat de destruction manque ou comporte une erreur, contactez le centre VHU qui a pris le véhicule en charge pour demander le document ou sa correction. Pour un autre justificatif, adressez-vous à l’interlocuteur qui l’a établi.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Ussac et autour
La commune de collecte est celle où se trouve le véhicule, même si votre adresse de contact est ailleurs. Précisez le lieu exact afin que le professionnel puisse étudier le trajet et les conditions d’accès.
Situer précisément la voiture à Ussac
Si votre voiture se trouve à Ussac, indiquez son adresse et l’entrée à utiliser. Un repère clair aide le professionnel à préparer son arrivée lorsque l’adresse postale ne montre pas directement où se trouve la voiture.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si elle se trouve à Saint-Viance, Brive-la-Gaillarde, Donzenac, Varetz ou Malemort-sur-Corrèze, indiquez cette commune et l’emplacement du véhicule. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions d’enlèvement et convenir avec vous des suites.