L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès pour que le professionnel puisse étudier la prise en charge. Une liste de pièces manquantes ou une dimension particulière ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les frais. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du contact, précisez où il se trouve, si le professionnel pourra approcher la dépanneuse et si les éléments habituels du véhicule sont présents. Ces renseignements aident à examiner la situation, sans remplacer la confirmation du professionnel.
Autres situations : conditions à confirmer avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une autre particularité, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie les circonstances, vous explique les conditions et recueille votre accord avant toute intervention. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges nécessaires, la présentation du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Aucun délai n’est garanti. Si vous avez une contrainte de calendrier, indiquez-la dès le premier contact afin que le professionnel puisse en tenir compte.
Pour préparer le rendez-vous à Brumath, donnez l’adresse précise, décrivez le chargement et signalez les conditions actuelles d’accès. Vérifiez aussi quels papiers vous avez déjà et lesquels restent à réunir. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de ces éléments ; le formulaire ou le premier message sert à présenter votre besoin, pas à réserver automatiquement une dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Brumath et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prise en charge.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et quelques précisions par le formulaire. Préparez les photos et les documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu avec lui. Si votre véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord ; il s’agit alors d’une vente, avec des conditions distinctes de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes pour organiser l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état, son adresse à Brumath et l’accès disponible.
- Échangez avec le professionnel sur les papiers, les conditions proposées et la préparation du rendez-vous avant tout accord.
- Après confirmation du créneau convenu, la dépanneuse vient chercher le véhicule et le centre habilité le prend en charge pour destruction.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais il ne réserve pas d’intervention. Lors de la discussion, signalez toute évolution importante : déplacement du véhicule, accès modifié ou document retrouvé. Le professionnel pourra alors vérifier que les renseignements correspondent toujours à la situation et vous indiquer la suite. Avant d’accepter, assurez-vous d’avoir compris les conditions et les éventuels frais annoncés. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Chaque véhicule doit être examiné selon sa situation ; les exemples ci-dessous aident à préparer l’échange.
Véhicule accidenté
Si la voiture a été accidentée, expliquez les dommages que vous avez observés et indiquez où elle est stationnée à Brumath. Le professionnel pourra examiner l’ensemble de la situation et les possibilités d’accès.
Véhicule en panne depuis longtemps
Pour une voiture immobilisée, précisez depuis quand elle ne roule plus et si sa position a changé. Ne tentez pas de la déplacer pour préparer l’enlèvement ; décrivez simplement ce que vous savez.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels et depuis quand, dans la mesure où vous le savez. Cette information contribue à l’étude au cas par cas ; elle ne détermine pas seule la gratuité ni les frais.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture derrière un portail, dans une cour ou sur un emplacement contraint demande une description claire des lieux. Décrivez l’accès sans effectuer de manœuvre risquée et demandez au professionnel de confirmer ce qui est possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations à préparer sur le lieu et l’accès
Pour vérifier où la dépanneuse pourra se présenter, communiquez l’adresse complète à Brumath et précisez si le véhicule se trouve sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un parking. Ajoutez les informations utiles sur un portail, une entrée partagée, une hauteur limitée ou les indications à suivre sur place. Si l’accès dépend d’une autorisation ou d’une personne à joindre, signalez-le avant de convenir du créneau.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent lors de l’enlèvement. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Décrivez les lieux et la situation sans essayer de pousser, tracter ou manipuler vous-même une voiture immobilisée. Si l’adresse, l’accès ou la disponibilité des clés change avant le rendez-vous, informez le professionnel afin de reconfirmer les conditions convenues.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à réunir avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Envoyez ou montrez les documents au professionnel selon le moyen convenu ; les clés seules ne remplacent pas les papiers.
- Certificat d’immatriculation : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, tandis que le propriétaire a toujours le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire de cession et les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. La cession et ce certificat restent nécessaires si la carte grise est absente pour l’un des motifs indiqués.
Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Le certificat est remis à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Si vous ne retrouvez pas le document après la prise en charge, contactez l’interlocuteur qui a organisé le dossier pour demander comment récupérer le justificatif.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la situation et à lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches applicables à votre contrat. Si vous repérez une erreur dans un justificatif, ou si une information concernant la prise en charge est inexacte, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné pour qu’il vous indique la correction à suivre.
09 · Zone d’intervention
Une demande située à Brumath et dans les environs
Précisez la commune réelle et l’entrée à utiliser
Indiquez Brumath si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez son adresse et les indications permettant de trouver la bonne entrée. Si votre voiture est dans une cour ou un parking, précisez où se présenter et qui pourra accueillir le professionnel. Une adresse complète évite de confondre le lieu de stationnement avec votre domicile ou une autre adresse de contact. Mentionnez les changements d’accès avant le rendez-vous afin que le créneau reste adapté.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Geudertheim, Eckwersheim, Wingersheim, Vendenheim ou Hoerdt, nommez la commune où elle est effectivement stationnée plutôt que Brumath. Vous pouvez ensuite préciser la voie, l’accès et tout repère pratique utile. Epavor reçoit aussi les demandes dans ces communes ; le professionnel examine la situation et convient avec vous des modalités de prise en charge.