L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les caractéristiques indiquées servent à comprendre la situation, sans déterminer à elles seules l’éligibilité ou les frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions au regard de la situation décrite, puis précise avec vous l’organisation de la prise en charge. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement une fois le rendez-vous fixé.
Lors du premier contact, indiquez si le véhicule bloque un accès, gêne une activité ou se trouve dans une situation urgente. Ces éléments aident le professionnel à évaluer la priorité et les possibilités de passage. Le rendez-vous est ensuite convenu avec lui en fonction des disponibilités. Préparez l’adresse, les renseignements sur le véhicule, les documents déjà disponibles et les informations d’accès afin de faciliter les échanges. Aucun délai précis ne peut être garanti avant l’examen de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Un véhicule inutilisable peut occuper une place, compliquer l’accès à une cour ou rester immobilisé après une panne. Epavor reçoit votre demande à Wingersheim et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord.
Le professionnel examine l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis convient avec vous de la prise en charge. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, une demande de reprise peut être étudiée séparément, après examen et sans promesse d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos disponibilités lors de la première demande, afin que la situation puisse être examinée.
- Après échange, le professionnel vous indique les conditions proposées ; préparez les documents disponibles et convenez avec lui d’un rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse se présente pour collecter le véhicule, puis le centre VHU habilité en assure la prise en charge.
La demande permet d’engager les échanges, mais elle ne réserve pas automatiquement une intervention. Vous gardez la possibilité de vérifier les conditions, notamment les frais éventuels, avant de confirmer l’enlèvement. Si un détail important change entre la demande et le rendez-vous, prévenez l’interlocuteur afin que l’organisation puisse être réexaminée.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire pour votre véhicule
Véhicule complet immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut rester complète, même si elle ne peut pas rejoindre la route par ses propres moyens. Expliquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve ; le professionnel examinera les conditions de collecte.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, décrivez les dommages visibles et les éléments qui semblent affectés, sans tenter de déplacer ou de démonter le véhicule. Ces indications aident à préparer l’échange, mais ne constituent pas un diagnostic et ne déterminent pas seules la gratuité.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez simplement ce que vous savez et, si possible, depuis quand. Le professionnel évaluera la situation au cas par cas et vous expliquera les conditions possibles avant tout enlèvement ; l’absence d’une pièce ne crée pas à elle seule un tarif automatique.
Véhicule présent dans un espace difficile d’accès
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière un portail demande de décrire l’accès et l’espace disponible. Ne déplacez rien de risqué pour préparer la collecte. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir d’une intervention adaptée.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse exacte à Wingersheim, l’endroit où se trouve la voiture et la manière d’y accéder. Précisez si l’entrée comporte un portail, une cour, un garage, une pente ou une largeur qui pourrait compter pour le passage d’une dépanneuse. Mentionnez aussi les contraintes horaires ou la présence éventuelle d’un stationnement partagé.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, convenez de son rôle avec le professionnel au préalable. Vous pouvez préparer des photos pour les lui transmettre pendant votre échange, par un moyen convenu. Ne tentez pas de démarrer, pousser ou dégager un véhicule instable pour vérifier l’accès : expliquez plutôt la situation afin que le professionnel vous guide.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une simple déclaration de perte ne correspond pas à ce cas. Préparez aussi les pièces de cession et de situation administrative nécessaires à la destruction.
- Déclaration de vol du titre : justificatif du vol de la carte grise, à distinguer d’une déclaration de perte. Le cas concerne le document volé alors que le propriétaire possède encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis, dont ceux du centre VHU habilité, puis prévoyez l’exemplaire destiné au centre. Le professionnel pourra vous indiquer comment finaliser les champs utiles.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à en obtenir un suffisamment près de la prise en charge.
- Carte grise, lorsqu’elle est disponible : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Les clés ne remplacent pas les justificatifs du titre. Les pièces de cession et de situation administrative sont à préparer pour la démarche ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge. Consulter les démarches officielles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez donc pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique. Gardez ce certificat avec vos justificatifs de cession. Il permet de conserver une trace de la destination du véhicule et de vos démarches.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les suites adaptées à votre situation. Si vous égarez un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment le retrouver. Si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-la sans tarder au centre ou au professionnel qui vous l’a transmis afin de demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Wingersheim et les communes proches
Situer précisément le véhicule à Wingersheim
Indiquez que le véhicule se trouve à Wingersheim et donnez l’adresse réelle, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. Cela évite de confondre le lieu de collecte avec celui du propriétaire. Si la voiture est dans une cour intérieure ou une propriété dont l’accès est partagé, ajoutez le nom ou les indications utiles pour identifier l’entrée à utiliser et convenez de la présence nécessaire au rendez-vous.
Décrire un emplacement dans les environs
Si votre voiture se trouve plutôt à Mommenheim, Schwindratzheim, Berstett, Hochfelden ou Brumath, indiquez la commune où elle est réellement garée. Ajoutez l’adresse et les indications d’accès correspondantes. Epavor reçoit aussi les demandes pour ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le lieu exact permet au professionnel d’examiner la collecte et de convenir des conditions adaptées.