L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la prestation concernée et de la situation examinée avec le professionnel. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Le transport depuis le lieu où se trouve la voiture relève des conditions à convenir avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez où il se trouve, son état général et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner la demande. Ces éléments servent à étudier le cas, sans calcul automatique à partir d’une liste de pièces ou d’une photo.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit en expliquer les conditions et les faire accepter avant l’enlèvement. Demandez ce qui est compris dans le transport et la prise en charge, puis comparez ces conditions à votre situation avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner l’accès et convenir des conditions sont inclus dans cette période. Ce délai reste indicatif.
Indiquez dès votre demande si la situation est urgente et à quels moments vous serez joignable. Le professionnel pourra ensuite discuter d’un créneau avec vous et préciser ce qui doit être prêt le jour de l’enlèvement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mommenheim et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous du transport et organise la prise en charge si elle peut être réalisée.
Pour commencer, vous pouvez décrire le véhicule et son emplacement dans le formulaire, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Lors de l’échange, le professionnel précisera les éléments utiles pour étudier votre demande. Si vous souhaitez plutôt céder une voiture en vue d’une reprise professionnelle, consultez la page [reprise de voiture à Mommenheim](/reprise-voiture-mommenheim).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Mommenheim, son état connu et les conditions d’accès afin qu’Epavor transmette une demande exploitable.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les documents, puis convenez d’un créneau et préparez le rendez-vous.
- À la date convenue, l’enlèvement a lieu selon les conditions convenues ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire ne confirme pas de créneau et ne vaut pas accord sur des frais éventuels. Attendez l’échange avec le professionnel pour clarifier les conditions de transport et la remise des documents. Si votre disponibilité change avant l’arrivée de la dépanneuse, signalez-le à votre interlocuteur afin de convenir d’une nouvelle organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
L’étude porte sur chaque demande et ne constitue pas une promesse d’enlèvement. Décrivez les faits que vous connaissez ; le professionnel vérifiera ensuite si les conditions permettent une prise en charge.
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut présenter des dommages visibles sans que l’on puisse conclure à distance sur son état complet. Expliquez ce qui s’est passé, les éléments endommagés que vous voyez et l’emplacement du véhicule. Le professionnel pourra examiner la demande et vous indiquer les conditions envisageables.
Véhicule en panne ou immobilisé
Précisez depuis quand le véhicule ne roule plus et où il est stationné. Une panne ne signifie pas nécessairement que le véhicule est incomplet. Le professionnel devra toutefois apprécier la situation et les modalités permettant son enlèvement.
Voiture incomplète
Si des pièces ou éléments manquent, signalez-le sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais. L’état et l’accès sont étudiés au cas par cas ; toute dépense éventuelle doit être expliquée et acceptée avant la collecte.
Véhicule resté longtemps sans usage
Pour une voiture immobilisée depuis plusieurs mois, indiquez si elle est toujours à la même adresse, si les clés sont disponibles et si son accès a changé. Ces précisions aident à préparer l’échange, mais ne remplacent pas l’examen du professionnel.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour faciliter l’étude du transport, donnez l’adresse exacte à Mommenheim et expliquez où se trouve la voiture : cour, garage, parking ou bord de voie. Précisez si l’entrée est étroite, si un portail doit être ouvert ou si un accès est partagé, lorsque cela s’applique. Mentionnez aussi les horaires où quelqu’un peut être présent et un numéro de téléphone joignable.
Indiquez si les clés sont disponibles et si une autre personne doit ouvrir ou autoriser l’accès. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange ; elles complètent votre description sans permettre à elles seules de décider de la gratuité. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler un élément dangereux pour préparer la visite.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents de cession et vérifiez que les mentions peuvent être complétées au moment de la remise. Le professionnel vous précisera comment transmettre les pièces. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements relatifs au centre VHU doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les informations sur le traitement du véhicule. Ce certificat est délivré à la prise en charge, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique.
Après réception, contactez votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, semble erroné ou ne correspond pas à la cession réalisée, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez la correction ou le document approprié. Gardez une copie de vos échanges et des pièces reçues.
09 · Zone d’intervention
Demande à Mommenheim et dans les environs
Localiser le véhicule à Mommenheim
Indiquez Mommenheim comme commune si c’est bien là que la voiture se trouve, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès utile. Si votre voiture est dans une cour derrière une habitation, précisez quelle entrée permet d’y parvenir et qui pourra ouvrir. Le nom exact de la commune aide à distinguer le lieu du véhicule de votre adresse de correspondance.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si le véhicule est en réalité à Brumath, Wingersheim ou Schwindratzheim, indiquez cette commune plutôt que Mommenheim. Vous pouvez également préciser Hochfelden ou Niederschaeffolsheim si c’est là que la voiture est stationnée. Le professionnel examinera la demande selon l’adresse réelle, l’accès et les conditions de transport qu’il pourra convenir avec vous.