L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès, le professionnel étudie la situation au cas par cas et précise les conditions d’enlèvement. Une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas de calculer automatiquement des frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement pour que le professionnel examine les modalités d’intervention. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est également gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Si les conditions ne vous conviennent pas, signalez-le avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti. Signalez dès la demande si le véhicule gêne un accès ou si la situation est urgente. Le professionnel convient ensuite avec vous de la date et de l’heure selon ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Brunstatt et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut proposer et, si vous l’acceptez, organise l’enlèvement et la prise en charge du véhicule. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si votre projet est plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, la démarche est différente : un professionnel doit examiner le véhicule et peut ensuite formuler une offre, sans garantie de rachat. Vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Brunstatt](/reprise-voiture-brunstatt) si cette option correspond mieux à votre projet. Pour une remise destinée à la destruction, demandez bien que cette destination soit celle inscrite sur les documents de cession.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant où se trouve le véhicule, son état connu et les éléments utiles à l’examen de la situation.
- Après l’échange, examinez les conditions annoncées avec le professionnel, puis préparez les papiers et l’accès avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne fixe pas un rendez-vous automatiquement. Préparez les photos ou les documents utiles pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Tant que les conditions n’ont pas été présentées et acceptées, l’envoi d’une demande ne vaut pas réservation ni accord sur des frais éventuels. Gardez les échanges utiles afin de retrouver facilement les informations retenues pour la suite.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire pour différents véhicules
Décrivez l’état du véhicule et son emplacement pour que le professionnel puisse étudier l’enlèvement.
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Précisez les dommages visibles et l’endroit où la voiture est immobilisée. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Véhicule en panne depuis plusieurs mois
Indiquez depuis quand il ne roule plus, si vous le savez, et ce que vous avez observé. Distinguez ces observations d’un diagnostic supposé.
Véhicule incomplet ou auquel il manque des éléments
Signalez les pièces absentes ou retirées et, si vous le savez, celles qui restent disponibles. Le professionnel étudie la situation et précise les conditions avant accord ; des frais éventuels ne sont pas automatiques.
Voiture entière mais difficile à rejoindre
Une voiture complète peut se trouver derrière un portail, dans une cour ou dans un espace encombré. Décrivez les passages et les obstacles connus, sans tenter de déplacer le véhicule pour faciliter l’accès. Le professionnel pourra préciser les modalités après échange.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pour préparer l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse ou l’emplacement précis à Brunstatt et indiquez comment le professionnel peut rejoindre la voiture depuis la voie d’accès. Selon le lieu, précisez les consignes de portail ou de parking, la largeur ou la hauteur manifestement limitée, les marches, la pente et les obstacles visibles. Mentionnez aussi si le véhicule est dans un garage, une cour, un parking fermé ou sur la voie publique.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au créneau convenu, ou si une personne mandatée pourra accueillir le professionnel. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou instable pour tester son fonctionnement ni pour le rendre accessible ; expliquez plutôt la situation telle que vous la connaissez et laissez le professionnel convenir avec vous de la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, clarifiez sa destination avec le professionnel avant de signer. Une vente est aussi une cession, mais la mention « pour destruction » concerne la remise destinée à un centre VHU.
- Carte grise : prévoyez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession et ceux du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; conservez celui qui vous revient. La cession reste nécessaire si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours, également nécessaire si la carte grise est perdue, volée ou retirée. Les clés ne remplacent pas ces papiers. Vous pouvez vérifier les démarches nationales sur Service-Public.
Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge avec vos autres justificatifs. Il atteste la destination donnée au véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur et demandez-lui les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie. Si un document remis comporte une erreur, signalez-la à la personne qui l’a établi pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu d’enlèvement à Brunstatt et autour
Epavor reçoit les demandes à Brunstatt et dans les communes voisines. Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule pour que le professionnel dispose du bon lieu d’intervention lorsqu’il examine la demande.
Situer le véhicule dans Brunstatt
Si votre voiture est stationnée dans une cour ou un parking dont l’entrée se distingue de l’adresse principale, précisez cette entrée dans votre demande. Cela aide à retrouver le véhicule et à préparer l’intervention.
Lorsque le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Bruebach, Flaxlanden, Riedisheim, Zillisheim ou Zimmersheim, indiquez cette commune dès la demande. Vous pourrez préciser l’emplacement exact et les conditions d’accès lors de l’échange avec le professionnel.