Séparer ce que vous avez observé de ce qui reste inconnu
Décrivez les faits que vous avez personnellement constatés : moteur qui démarre ou non, roues qui tournent, direction qui répond, dommages visibles. Ce sont des observations distinctes. Si vous n’avez pas vérifié un point, dites-le plutôt que de conclure que la fonction est absente ou opérationnelle. N’effectuez pas d’essai risqué pour compléter la description.
Si vous vous appuyez sur une ancienne information, précisez quand elle a été constatée et qu’elle peut ne plus refléter l’état actuel. Cette distinction aide le professionnel à comprendre ce qui reste à examiner. Mentionnez aussi les clés ou pièces manquantes : leur absence peut influer sur l’accès et la manutention, mais les clés ne remplacent pas les documents de cession.
Préparer la prise en charge : accès, chargement et documents
Indiquez l’adresse à Cabris et la manière d’accéder à la voiture. Décrivez les contraintes visibles autour du véhicule, sa position et tout élément qui pourrait gêner son déplacement ou le chargement. Si vous ne connaissez pas la place disponible pour le matériel, signalez ce point comme non vérifié ; le professionnel pourra vous demander les précisions utiles avant de confirmer la prise en charge.
Pour une voiture immatriculée en France dont vous avez la carte grise, préparez le titre, le certificat de cession et un certificat de situation administrative daté de moins de quinze jours. Tous les cotitulaires signent la carte grise, sauf représentation valable ; elle porte la mention datée « pour destruction ». Précisez quels documents vous avez disponibles.
Préparer les photos et présenter la situation dans la demande
Des photos peuvent aider à montrer l’état visible et l’emplacement, mais elles ne répondent pas à tout : votre description explique les points non visibles et les fonctions non vérifiées. Préparez les images utiles pour le professionnel ; vous les lui transmettrez par le moyen choisi ensemble lors de vos échanges. La demande en ligne recueille les informations saisies et vos coordonnées, pas les images.
Dans le formulaire, décrivez la voiture, les observations et les limites de ce que vous savez. Epavor transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine ensuite le véhicule et confirme s’il peut prendre en charge la prestation ainsi que les modalités de transport.
