L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après le premier contact. Décrivez ce que vous savez du véhicule, ce qui a été constaté récemment et les points qui restent à vérifier. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement est gratuit. Le professionnel étudie l’ensemble de la situation et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour préparer l’évaluation, signalez les éléments manquants que vous connaissez et expliquez où il se trouve. Si vous ne savez pas si une pièce est présente ou si un élément fonctionne, indiquez simplement que ce point n’a pas été vérifié. Le professionnel pourra demander des précisions utiles avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés selon le cas. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement. Le professionnel doit vous exposer les conditions et les éventuels frais, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner la proposition et demander des explications avant de décider. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour comprendre la situation, les questions sur l’état et l’accès, puis l’organisation du rendez-vous sont inclus dans ce délai. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un créneau garanti. Pour faciliter la préparation, rassemblez les renseignements déjà connus et signalez clairement ceux qui restent incertains. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après examen de votre demande. Si une information importante change entre-temps, prévenez votre interlocuteur afin que les conditions puissent être réévaluées avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande au Tignet et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de décrire le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis de préparer les renseignements utiles avant de connaître les conditions proposées. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées et un commentaire. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas l’intervention.
Le professionnel examine ensuite la situation, confirme avec vous les conditions et organise l’enlèvement si vous les acceptez. Le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui assure sa prise en charge pour destruction et remet le certificat correspondant. Si le véhicule est finalement en état d’être conservé ou vendu, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise professionnelle, qui relève d’une démarche distincte et d’un examen par un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
Le formulaire ou l’appel sert à présenter le besoin et à préparer les échanges. Il ne fixe pas automatiquement une date : le professionnel doit d’abord examiner les renseignements, discuter des conditions avec vous et convenir de la suite.
- Présentez le véhicule, son emplacement au Tignet, son état connu et les informations qui restent à vérifier.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord après avoir compris les frais éventuels.
- Après votre accord, convenez du rendez-vous avec le professionnel ; il organise la collecte, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction.
Si vous disposez de photos, gardez-les pour l’échange avec le professionnel. Elles peuvent compléter votre description, sans remplacer les explications sur ce que vous avez observé. Le moyen de transmission est convenu avec lui. Si la situation évolue avant le rendez-vous, signalez-le : cela permet de vérifier que l’organisation et les conditions restent adaptées.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire clairement
L’acceptation et les conditions ne se déduisent pas uniquement du type de véhicule. Quatre situations fréquentes illustrent les renseignements qui peuvent aider le professionnel à examiner la demande. Dans tous les cas, décrivez les faits sans transformer une supposition en diagnostic.
Véhicule accidenté
Si la voiture a subi un choc, indiquez les dommages visibles et les éléments qui semblent atteints. Précisez si une observation date de l’accident ou si elle a été faite plus tard. N’essayez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour compléter votre description.
Véhicule en panne ou immobilisé
Dites depuis quand il ne roule plus et ce qui s’est passé au dernier démarrage, si vous le savez. Un symptôme observé, comme un bruit ou une absence de démarrage, n’établit pas à lui seul la cause de la panne. L’examen des conditions reste à faire avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces que vous savez absentes et celles dont la présence n’a pas été contrôlée. Des photos disponibles pourront compléter ces informations lors de l’échange. Le caractère complet du véhicule et les conditions de prise en charge sont évalués ensemble, sans décision automatique fondée sur une seule pièce.
Véhicule resté longtemps sans usage
Si l’état actuel vous est mal connu, indiquez la date de votre dernière vérification et ce qui a changé depuis. Ne présentez pas des renseignements anciens comme une observation récente. Une description honnête des inconnues aide le professionnel à poser les bonnes questions et à examiner l’accès avant de convenir de l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’emplacement et l’accès
Décrivez où se trouve le véhicule au Tignet avec le plus de précision possible : adresse ou repère utile, emplacement sur une propriété privée ou dans un espace partagé, et personne à contacter sur place. Indiquez les conditions d’accès que vous connaissez, par exemple un portail, une entrée étroite, une pente ou un stationnement en sous-sol. Si vous ignorez une dimension ou ne pouvez pas confirmer un détail, dites-le plutôt que de l’estimer.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous ou faciliter l’entrée. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le dès le premier échange afin que le professionnel voie avec vous les dispositions possibles. Ne manipulez pas le véhicule ni ses équipements pour vérifier un point qui vous semble incertain. Les photos que vous avez déjà peuvent être préparées pour l’échange et transmises par un moyen convenu avec le professionnel ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
07 · Les documents
Les pièces à préparer avant la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pouvez signaler dès le premier contact si un titre manque ; le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité, et n’est pas un document à fournir pour démarrer la demande.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations demandées, notamment celles du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut préciser avec vous les éléments à compléter.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Cette pièce reste nécessaire si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les documents manquants. Préparez les justificatifs dont vous disposez pour en parler avec le professionnel ; les documents transmis et leur vérification s’organisent lors de l’échange. Le centre remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule, avant la destruction physique.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction. Si vous ne retrouvez pas un justificatif reçu, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour demander comment en obtenir une copie ou confirmer les références disponibles.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez les éléments qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez auprès de l’assureur les démarches nécessaires à votre situation. Relisez aussi les pièces reçues ; si vous repérez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’il puisse vous indiquer la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement au Tignet et dans les environs
Indiquer la commune réelle du véhicule
Précisez que le véhicule se trouve au Tignet et donnez l’adresse ou un repère permettant de trouver son emplacement. Si votre voiture est garée dans une propriété, indiquez quelle entrée utiliser et qui peut ouvrir. Si elle se trouve sur un parking ou dans un espace partagé, expliquez où elle est située et comment le professionnel peut y accéder. Ces détails l’aident à examiner la demande et à organiser la collecte ; ils ne déterminent pas à eux seuls l’éligibilité à un enlèvement gratuit.
Préciser le secteur si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve plutôt à Peymeinade, Spéracèdes, Cabris, Auribeau-sur-Siagne ou Saint-Cézaire-sur-Siagne, nommez la commune où elle est réellement stationnée dans votre demande. Vous pouvez aussi préciser un repère d’accès et les coordonnées de la personne présente sur place. Le professionnel pourra ainsi examiner la localisation exacte et les conditions d’accès avant de convenir avec vous de la suite. Mentionner Le Tignet alors que le véhicule est dans une commune voisine pourrait compliquer la préparation de la collecte.