L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez son état et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Si elles sont réunies, le véhicule peut être remis gratuitement au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient claires avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend donc les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact l’adresse exacte du véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Epavor recueille votre demande et la transmet à un professionnel, qui échange avec vous pour convenir des conditions et de la présence nécessaire. Préparez les documents disponibles et les repères permettant de trouver le véhicule ; le créneau se fixe avec le professionnel, selon la disponibilité et l’urgence exposée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à réunir les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord.
Le professionnel examine la situation, précise les modalités possibles et organise la prestation si vous les acceptez. Le véhicule est ensuite remis à un centre VHU habilité, chargé de sa destruction. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle poursuive sa vie, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Cahors](/reprise-voiture-cahors).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement réel, son état connu et les contraintes d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les frais éventuels ; préparez les documents disponibles et, si elles vous conviennent, acceptez les conditions et fixez le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé puis pris en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Vous pouvez aussi appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin et préparer ce premier échange. Les photos ou documents utiles sont à préparer et à transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Une voiture complète à déplacer
Si la voiture est complète et accessible, précisez-le avec les éléments concrets que vous connaissez. Indiquez son adresse réelle et les conditions d’accès pour faire confirmer les modalités d’enlèvement.
Un véhicule accidenté
Après un accident, indiquez où se trouve le véhicule et les dommages visibles sans tenter de le déplacer. Décrivez aussi ce qui pourrait gêner sa collecte.
Une voiture qui ne démarre plus
Indiquez le problème connu et décrivez l’accès au véhicule. Ces renseignements aideront le professionnel à préparer sa prise en charge.
Un véhicule incomplet ou immobilisé depuis longtemps
Signalez les éléments manquants que vous connaissez et les circonstances d’immobilisation. Le professionnel examinera les conditions d’enlèvement et vous précisera les frais éventuels avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Quelle adresse donner et comment décrire l’accès ?
Si l’épave se trouve à une adresse différente de la vôtre, distinguez clairement vos coordonnées de l’adresse de prise en charge. Donnez la commune et l’adresse exacte où le véhicule se trouve réellement : ces informations permettent au professionnel d’évaluer le déplacement et de préparer son arrivée.
Ajoutez les repères utiles pour trouver l’entrée, l’emplacement du véhicule et les contraintes connues, par exemple un accès par une cour ou un portail. Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent. Si une autre personne doit ouvrir ou présenter le véhicule, convenez avec le professionnel de la présence et des modalités avant le rendez-vous. Décrivez seulement la situation ; ne tentez aucune manipulation risquée pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant le rendez-vous et vérifiez avec le professionnel les informations à inscrire.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Le certificat de cession Cerfa 15776 et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol concerne ici le titre : le propriétaire a toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents. Préparez les pièces pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis à la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Après cette remise, conservez le certificat avec vos autres papiers et informez votre assureur de la cession pour destruction afin de régulariser votre contrat selon votre situation. La résiliation n’est pas automatique.
Si vous constatez ensuite une erreur sur le certificat, signalez-la au centre concerné pour demander sa correction. Si vous ne retrouvez plus le certificat, contactez ce centre pour savoir comment en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de prise en charge autour de Cahors
La demande peut être présentée à Epavor depuis n’importe quelle commune ; l’organisation dépend ensuite du lieu réel du véhicule et de l’examen de la situation par le professionnel. Le nom de la commune où se trouve l’épave aide à éviter toute confusion avec l’adresse du propriétaire.
Si le véhicule est à Cahors
Indiquez Cahors et l’adresse précise où la dépanneuse doit se rendre. Si l’accès passe par une entrée différente de l’adresse postale, donnez les repères et dites qui pourra être présent pour présenter le véhicule ou les clés.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Pradines, Mercuès, Arcambal, Laroque-des-Arcs ou au Montat, donnez sa commune réelle et son adresse de prise en charge. Le professionnel pourra alors examiner le trajet, l’accès et les conditions avec vous avant de convenir d’un rendez-vous.