L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son accès. Le professionnel vous précise les conditions applicables et les éventuels frais avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour apprécier ces deux conditions, décrivez son état et indiquez où il se trouve ainsi que le passage disponible pour la dépanneuse. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas, à elle seule, à confirmer l’éligibilité. Le professionnel examine les renseignements avec vous avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et les coûts éventuels avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause. Aucun montant ne peut être déduit d’une description générale, car chaque demande dépend de la situation précise.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, la dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures après votre première demande. Ce délai inclut les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez si la situation est urgente et communiquez l’adresse exacte, l’état du véhicule et les informations sur l’accès. Le professionnel pourra alors vérifier la faisabilité, vous expliquer les conditions et convenir avec vous du moment de la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule situé à Camaret-sur-Aigues et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si une prise en charge est possible et organise la prestation avec vous. Vous pouvez transmettre vos coordonnées et votre description par le formulaire, ou joindre Epavor au 06 44 66 50 52. Si votre projet concerne plutôt la vente à un professionnel, une démarche de reprise peut être étudiée séparément ; elle ne correspond pas à une demande de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état, son adresse exacte et les conditions d’accès disponibles.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions applicables ; préparez les pièces demandées et convenez d’un créneau avec lui.
- À la date convenue, la dépanneuse prend en charge le véhicule et celui-ci est remis au centre habilité chargé de la destruction.
Le formulaire sert à transmettre vos coordonnées et les premières informations ; il ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Gardez les justificatifs à portée de main pour les échanges avec le professionnel. Si l’état du véhicule, son emplacement ou l’accès change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin que les conditions puissent être vérifiées à nouveau. La prestation n’est organisée qu’après examen et accord sur les modalités.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture immobilisée
Précisez depuis quand elle ne roule plus, où elle est stationnée et si ses roues sont accessibles. Ces éléments aident le professionnel à comprendre la demande et à envisager les moyens de prise en charge.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et les pièces qui semblent manquer, sans tenter de déplacer ou démonter la voiture. Une description complète aide à étudier la prise en charge ; le professionnel pourra demander des précisions avant de vous présenter les conditions.
Véhicule incomplet
Indiquez quels éléments sont absents ou endommagés, ainsi que l’emplacement du véhicule. L’absence de pièces peut influer sur les conditions de prise en charge et les frais éventuels, à convenir avec le professionnel.
Voiture dans un espace difficile d’accès
Expliquez le chemin jusqu’au véhicule, les obstacles connus et l’espace disponible autour de lui. N’essayez pas de le dégager vous-même si cela présente un risque. Le professionnel vérifie avec vous si les conditions permettent d’organiser une collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’adresse et l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier l’enlèvement, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, et pas seulement votre adresse de contact. Précisez si la voiture est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un emplacement privé, puis décrivez le passage disponible et les obstacles connus. Signalez les conditions qui pourraient modifier l’accès au moment prévu, par exemple un portail fermé ou un véhicule stationné devant l’entrée. Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir la dépanneuse à votre place. Ne tentez pas de déplacer une voiture instable ou de manipuler des éléments dangereux pour faciliter la collecte. Convenez avec le professionnel de l’adresse, de la présence nécessaire et des modalités avant de confirmer le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser les renseignements à compléter lors de l’échange.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces pièces concernent le titre manquant ou retiré, pas un véhicule volé. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il formalise la remise du véhicule. Les renseignements du centre de traitement doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Les clés ne remplacent pas les documents demandés.
Ces pièces sont à préparer pour la cession ; le certificat de destruction est remis ensuite, lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra être utile pour vos démarches. Informez ensuite votre assureur de la prise en charge pour destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez directement avec l’assureur les démarches à effectuer. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, contactez l’interlocuteur concerné pour demander une correction ou retrouver la pièce. Gardez une copie des échanges et des documents transmis.
09 · Zone d’intervention
Demande à Camaret-sur-Aigues et alentours
Situer précisément le véhicule à Camaret-sur-Aigues
Si votre voiture se trouve à Camaret-sur-Aigues, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule, même si vous habitez ailleurs. Son adresse permet au professionnel d’étudier la collecte au bon endroit. Si la voiture est déplacée avant la prise en charge, prévenez votre interlocuteur pour que les nouvelles informations soient prises en compte.
Communes proches à préciser dans votre demande
Si le véhicule se trouve plutôt à Jonquières, Violès, Sérignan-du-Comtat, Vacqueyras ou Courthézon, mentionnez son emplacement réel dès votre premier échange. Une adresse précise aidera le professionnel à examiner votre demande et à convenir avec vous du lieu de prise en charge.