L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Décrivez ce qui est présent et indiquez où il se trouve afin que la situation puisse être examinée. Le professionnel confirme les conditions applicables avant toute organisation définitive.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Leur éventuelle application et leurs conditions doivent être expliquées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre une fois ces éléments connus.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements sur l’immatriculation, l’état du véhicule, sa position et les éventuels obstacles. Indiquez aussi vos contraintes de présence et les plages possibles. Le professionnel pourra préciser les modalités et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté ; le formulaire seul ne le fixe pas automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Jonquières et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous.
La dépanneuse transporte le véhicule vers le centre VHU habilité qui le prend en charge. C’est ce centre qui assume la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Si vous souhaitez plutôt vendre votre voiture, même immobilisée, une reprise par un professionnel peut être envisagée après examen, sous réserve d’une offre et de votre accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande avec la commune, l’état connu du véhicule et les informations disponibles sur son accès, puis échangez avec le professionnel.
- Prenez connaissance des conditions proposées avant de donner votre accord, préparez les papiers et les clés, puis convenez d’un rendez-vous avec le professionnel.
- Le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Si certains éléments restent à vérifier, l’échange avec le professionnel permet de clarifier la situation avant de confirmer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être concernée par une demande d’enlèvement. Précisez simplement son état connu et sa position ; le professionnel évaluera avec vous les conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou éléments manquent, décrivez ce que vous savez sans supposer le tarif ou l’éligibilité. Cette situation peut influer sur les conditions et doit être examinée au cas par cas avant accord.
Accident ou dommages importants
Après un accident, indiquez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule. Une description ou des photos transmises au professionnel peuvent compléter l’échange, mais ne remplacent pas son examen de la situation.
Véhicule difficile à rejoindre
Une voiture située derrière un portail, dans une cour ou près d’un obstacle nécessite des informations précises sur le passage. Le professionnel pourra déterminer si la collecte est envisageable et quelles dispositions convenir.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence au rendez-vous
Décrivez l’emplacement exact du véhicule à Jonquières et le chemin d’accès depuis la voie publique. Signalez un portail, une cour étroite, une pente, un stationnement couvert, un sol meuble ou tout obstacle que la dépanneuse devrait connaître. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors d’un échange convenu.
Précisez si le véhicule est verrouillé, si vous disposez des clés et si une personne pourra être présente. Convenez avec le professionnel de la personne qui accueillera la dépanneuse et de la façon d’entrer sur la propriété. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour faciliter l’accès ; expliquez plutôt ce que vous observez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment en cas de cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et faites clarifier les signatures avant la remise. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable ; organisez avec le professionnel la préparation des justificatifs avant le rendez-vous.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : il est remis avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures requises. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires avec le professionnel et le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à fournir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Préparez les originaux et les justificatifs applicables, puis convenez avec le professionnel des modalités de transmission.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce certificat ainsi que vos justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les références de l’opération.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches s’appliquent à votre situation. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour rechercher une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande à Jonquières et communes proches
Pour orienter correctement votre demande, donnez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse ou le secteur permettant de le localiser. Si votre voiture est à Jonquières, précisez l’accès au lieu de collecte et les contraintes de présence ; le professionnel pourra examiner les conditions de déplacement jusqu’à cette adresse.
Indiquer la commune exacte du véhicule
Si le véhicule est en réalité à Camaret-sur-Aigues, Sarrians ou Vacqueyras, indiquez cette commune plutôt que Jonquières. Ces localisations aident à comprendre où se trouve la voiture ; la disponibilité et les modalités restent à confirmer avec le professionnel.
Étendre la demande aux environs
Si votre voiture se trouve à Courthézon ou à Violès, mentionnez-le dès le premier échange, avec le lieu précis et les conditions d’accès. Une demande peut aussi être présentée depuis ces communes : le professionnel vérifiera la possibilité d’organiser l’enlèvement selon la situation et ses disponibilités.