L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces présentes ou une description sommaire ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité ou le coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prestation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Expliquez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture ; cela permet d’étudier correctement votre demande.
Dans quels cas des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur montant et leur motif doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de donner votre accord. Aucun frais ne doit être déduit d’une simple supposition sur le modèle, les pièces ou l’état déclaré ; la situation concrète est étudiée avec le professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement lorsque le créneau est fixé. Ce repère n’est pas une garantie ; les possibilités réelles sont confirmées au cours des échanges.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse précise où se trouve la voiture, vos coordonnées, une description de son état et les renseignements concernant l’accès. Indiquez si le véhicule est sur une propriété privée, dans une cour ou à un autre emplacement nécessitant des consignes particulières. Le professionnel peut ensuite convenir avec vous d’un rendez-vous adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sarrians et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner votre situation et, si les conditions sont réunies, d’organiser la prise en charge. Le premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande via le formulaire.
Le professionnel échange avec vous sur l’état de la voiture, son emplacement, l’accès et les documents à prévoir. C’est avec lui que sont convenus les conditions et le rendez-vous. La destruction et la remise du certificat correspondant relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre véhicule peut plutôt faire l’objet d’une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Sarrians](/reprise-voiture-sarrians) pour comprendre cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Peugeot 206 sur dépanneuse
La Peugeot 206 est installée sur le camion-plateau. La prise en charge porte la citadine entière, sans nécessiter qu’elle parcoure la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande, l’emplacement du véhicule, son état connu et les documents dont vous disposez, afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Échangez sur l’éligibilité, l’accès et les éventuels frais ; si vous êtes d’accord, préparez les papiers et convenez ensemble des modalités et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
Le formulaire permet de communiquer vos coordonnées et les informations utiles, mais ne confirme ni une intervention ni un horaire. Après votre demande, le professionnel peut avoir besoin de précisions. Préparez les photos et documents que vous souhaitez lui montrer et transmettez-les pendant votre échange, par le moyen convenu avec lui. N’engagez pas la collecte avant d’avoir compris et accepté les conditions proposées.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Décrivez la situation telle que vous la connaissez : l’examen porte sur chaque demande et ne vaut pas promesse d’acceptation automatique.
Voiture complète mais immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus, indiquez ce que vous savez de son état et où elle se trouve. Le professionnel examinera la possibilité de la prendre en charge selon l’accès et les conditions applicables.
Véhicule auquel il manque des éléments
Précisez les pièces absentes ou démontées, sans en déduire vous-même un tarif ou une décision. Ces informations aident le professionnel à étudier le cas et à vous signaler d’éventuels frais avant tout accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages observés et signalez si des circonstances particulières compliquent l’accès. Une description, éventuellement complétée par des photos transmises lors de l’échange, aide à préparer l’examen sans constituer un diagnostic à distance.
Véhicule entreposé depuis longtemps
Si une voiture reste sur une propriété privée, précisez son emplacement et la façon dont une dépanneuse peut y accéder. Le professionnel déterminera avec vous si une collecte est envisageable et quelles conditions doivent être réunies.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour l’accès
Pour étudier l’accès à Sarrians, donnez l’adresse complète et indiquez où se trouve exactement la voiture : rue, cour, garage ou terrain privé. Précisez les informations pratiques que vous connaissez sur le passage et l’espace disponible pour approcher le véhicule. Si un portail, un horaire d’accès ou une personne à prévenir est à prendre en compte, signalez-le à l’avance.
Indiquez aussi si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas venir, précisez avec le professionnel qui pourra accueillir la dépanneuse et lui transmettre les informations nécessaires. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture immobilisée pour faciliter la collecte ; décrivez simplement ce que vous observez et demandez au professionnel quelles dispositions prévoir.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Documents à préparer, même si la carte grise est perdue
Si vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte pour justifier l’absence du titre. Elle ne remplace pas les autres pièces nécessaires à la cession pour destruction. Dans ce cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent à prévoir.
- Déclaration de perte : elle concerne la carte grise perdue. Si le titre a été volé alors que vous avez encore la voiture, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements relatifs au centre VHU pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Carte grise disponible : si vous la retrouvez, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Présentez au professionnel les pièces correspondant à votre cas et demandez-lui de confirmer les renseignements à compléter. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir au premier contact : il est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vérifiez les informations inscrites et conservez le certificat avec vos autres justificatifs de cession.
Après cette étape, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : les démarches se font auprès de l’assureur selon votre situation. Gardez également une copie des documents remis ou échangés. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou sur un justificatif lié à la cession, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui a établi le document afin de connaître la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Demande à Sarrians et dans les communes proches
Indiquez la commune où se trouve la voiture, même si vous habitez ailleurs. Cette information permet au professionnel d’étudier la demande et les modalités de déplacement.
Si votre voiture se trouve à Sarrians
Précisez l’adresse exacte à Sarrians et les indications utiles pour retrouver le véhicule. Le professionnel pourra convenir avec vous des modalités de prise en charge.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Jonquières, Loriol-du-Comtat, Vacqueyras, Courthézon ou Beaumes-de-Venise, indiquez cette commune et l’adresse précise dans votre demande. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes ; le professionnel examine ensuite chaque situation et confirme avec vous les conditions de prise en charge.