L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une pièce absente, même une roue, ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit : le professionnel doit comprendre la situation et évaluer les contraintes de chargement. Avant tout accord, demandez quelles conditions s’appliquent à votre véhicule.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour apprécier ces deux conditions, le professionnel doit connaître l’état réel de la voiture et la façon dont la dépanneuse peut l’approcher et la charger. Décrivez les éléments présents ou manquants, ainsi que la position du véhicule. La gratuité correspond à ces conditions réunies ; elle ne peut pas être confirmée uniquement à partir d’une liste de pièces ou d’une photo.
Si une condition n’est pas remplie
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Un élément de roulement absent peut modifier le chargement ; expliquez ce qui manque et demandez comment cela influe sur la prise en charge. Aucun montant ne peut être déduit à distance de la seule pièce manquante.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, sous réserve des disponibilités et de l’urgence. Les échanges nécessaires pour préciser l’état de la voiture, vérifier les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai : il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Il n’est pas garanti. Pour préparer l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, ce qui manque, comment il est positionné et si vous pouvez être présent. Une photo préparée à l’avance peut compléter votre description pendant l’échange avec le professionnel. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Le créneau doit être convenu avec le professionnel après examen des renseignements.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Loriol-du-Comtat et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, ses possibilités d’accès et les modalités de prise en charge ; c’est avec lui que l’intervention se prépare. Si une roue ou une autre pièce manque, indiquez-le dès la demande pour que cette contrainte soit discutée avant l’accord. Epavor ne décide pas à lui seul de l’éligibilité et n’effectue pas la destruction. Si votre voiture est destinée à être vendue plutôt qu’enlevée pour destruction, une demande de reprise auprès d’un professionnel constitue une autre démarche, soumise à examen et à accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
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Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
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Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
La demande permet d’amorcer l’échange, mais elle ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Voici comment se déroule la démarche, de la présentation du véhicule jusqu’à son enlèvement.
- Présentez le véhicule, son emplacement et les éléments manquants afin que le professionnel puisse étudier votre demande.
- Échangez sur les conditions proposées, transmettez les renseignements utiles et convenez d’un créneau si vous acceptez ces conditions.
- Au créneau convenu, le professionnel organise le chargement et l’enlèvement du véhicule selon les conditions acceptées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Une roue déjà retirée
Précisez quelle roue manque et où se trouve actuellement la voiture. Ce détail peut aider le professionnel à discuter des contraintes de chargement ; il ne permet pas, à lui seul, de confirmer la faisabilité ou la gratuité.
Une voiture immobilisée après une panne
Décrivez simplement les symptômes connus et l’endroit où la voiture est arrêtée. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’accès si cela vous paraît risqué ; le professionnel pourra examiner les renseignements transmis et discuter des conditions.
Un véhicule accidenté
Signalez les dommages visibles, la position de la voiture et les difficultés d’approche éventuelles. Une photo préparée pour l’échange peut compléter vos explications, mais le professionnel doit examiner le cas avant de confirmer les modalités de prise en charge.
Une épave qui semble complète
Indiquez son état général et son emplacement, même si toutes les pièces paraissent présentes. La gratuité concerne un véhicule complet et accessible, sous réserve de l’examen des conditions concrètes par le professionnel ; une description précise facilite cet échange.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’approche et le chargement, décrivez l’endroit où se trouve la voiture et les obstacles visibles. Indiquez si elle est sur une voie privée, dans une cour, un garage ou un espace partagé, et précisez les contraintes de largeur, de hauteur ou de manœuvre que vous connaissez. Si une roue manque, dites laquelle et précisez si le véhicule est posé au sol ou soutenu d’une autre façon, si vous le savez. Ne le soulevez pas et ne le déplacez pas pour obtenir ces renseignements.
Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; sinon, expliquez qui pourra accueillir le professionnel. Préparez une photo utile de l’emplacement et de la pièce absente pour la transmettre lors de l’échange convenu. Elle complète vos explications, sans remplacer l’examen de la situation par le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
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Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, et n’est pas un document à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le vol concerne ici le titre, tandis que le propriétaire dispose encore de la voiture.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents avant l’échange avec le professionnel et convenez avec lui du moyen de les transmettre ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec vos autres documents relatifs au véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches applicables à votre contrat. Gardez également les justificatifs de cession remis ou échangés. Si vous repérez une erreur sur le certificat ou un autre document, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin que la correction puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement à Loriol-du-Comtat
Pour orienter la demande, indiquez Loriol-du-Comtat comme commune où se trouve réellement le véhicule et précisez l’adresse ou le repère utile pour accéder à son emplacement. Le nom exact de la commune aide à distinguer la localisation de la voiture de votre adresse de contact, si elles diffèrent. Ajoutez les informations pratiques sur l’accès, les clés et votre présence, puis décrivez toute pièce manquante. Vous pouvez préparer ces éléments avant le premier échange avec le professionnel.
Si votre voiture se trouve à Loriol-du-Comtat
Si votre voiture est immobilisée dans une cour ou devant un domicile à Loriol-du-Comtat, précisez l’accès depuis la rue et l’espace disponible autour du véhicule. Si une roue a été retirée, identifiez laquelle et décrivez la position actuelle de la voiture. Le professionnel pourra alors discuter des possibilités de chargement et des conditions applicables.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Aubignan, Carpentras, Sarrians, Monteux ou Beaumes-de-Venise, indiquez la commune où elle est effectivement garée, même si vous habitez ailleurs. Donnez ensuite le lieu précis et les contraintes d’accès. Cela permet de transmettre la demande avec la bonne localisation et de préparer l’échange sur l’état du véhicule.