L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Si la situation ne correspond pas à ces conditions, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que le professionnel peut y accéder pour le charger, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments présents et la manière d’atteindre la voiture, même si l’accès vous paraît simple. Ces renseignements servent à examiner votre situation ; une liste de pièces ou des dimensions ne suffisent pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter une étude particulière. Cela ne signifie pas que des frais s’appliquent d’office : le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement. Si un point reste incertain, précisez-le lors du premier échange afin d’éviter de convenir d’une prise en charge sur une description incomplète.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser un rendez-vous avec le professionnel ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé.
Ce repère n’est pas un délai garanti. Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte à Aubignan, vos disponibilités et les détails d’accès, puis indiquez si la situation nécessite une attention particulière. Le professionnel pourra confirmer les possibilités et convenir d’un créneau avec vous. Gardez à portée de main les renseignements sur l’état actuel du véhicule et les documents correspondant à votre cas ; les photos ou justificatifs pourront être transmis au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Aubignan et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut organiser et prend en charge la prestation convenue.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille ces informations, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Aubignan](/reprise-voiture-aubignan). La démarche et les conditions de cette vente sont distinctes de l’enlèvement d’une épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
De la demande à la prise en charge
La demande permet de commencer l’étude ; elle ne constitue ni une réservation automatique ni un accord sur les conditions. Le professionnel convient avec vous des modalités avant d’organiser l’enlèvement.
- Décrivez le véhicule, son état actuel, son emplacement à Aubignan et la façon dont la dépanneuse pourrait y accéder.
- Échangez sur les conditions proposées, préparez les documents applicables et convenez d’un créneau avec le professionnel.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel enlève le véhicule selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Si le lieu, l’accès ou l’état du véhicule change après votre demande, signalez-le à votre interlocuteur afin d’adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
L’état et la configuration du véhicule aident le professionnel à examiner la demande. Ces exemples servent à préparer l’échange ; ils ne préjugent pas d’une acceptation automatique.
Véhicule complet, stationné dans une cour
Si votre voiture est complète et qu’un véhicule de dépannage peut rejoindre l’emplacement, décrivez l’entrée, la place disponible et les éventuels obstacles. Le professionnel pourra vérifier que l’accès permet le chargement et examiner les conditions de gratuité.
Véhicule incomplet après retrait de pièces
Si des éléments manquent, indiquez lesquels, dans la mesure où vous le savez. Une photo peut compléter votre descriptif lors de l’échange convenu, mais elle ne remplace pas la description du véhicule ni l’examen de l’ensemble des conditions.
Véhicule immobilisé avec roues bloquées ou dommages
Précisez ce que vous avez constaté : par exemple, qu’une roue ne tourne pas ou que la carrosserie est endommagée. N’essayez pas de déplacer ou de soulever le véhicule pour vérifier son état ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles à communiquer.
Véhicule dans un espace difficile à rejoindre
Si le véhicule se trouve derrière un portail, dans un passage étroit ou sur un emplacement dont l’accès est limité, décrivez simplement la configuration. La largeur utile, les restrictions de hauteur ou les horaires d’accès peuvent aider le professionnel à prévoir le matériel et le créneau adaptés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’enlèvement à Aubignan, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et où la dépanneuse pourrait s’arrêter. Décrivez l’itinéraire depuis l’entrée, les dimensions ou restrictions que vous connaissez, la présence d’un portail et les conditions pour ouvrir celui-ci. Mentionnez aussi si l’emplacement est en pente, en sous-sol ou partagé avec d’autres usagers, lorsque cela aide à comprendre l’accès.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne autorisée pourra accueillir le professionnel. Les clés facilitent la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de faire rouler ou de déplacer un véhicule endommagé ou immobilisé pour rendre l’accès plus simple.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
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Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Documents à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la collecte. Elles permettent de formaliser la cession au centre VHU qui prendra le véhicule en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de cette prise en charge : vous n’avez donc pas à le fournir au premier contact.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Le cas concerne le titre volé : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis lors de la cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; les informations du centre sont à renseigner selon les modalités convenues pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas un titre absent ni les justificatifs applicables. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, expliquez-le dès l’échange : le professionnel pourra préciser ce qu’il faut préparer avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste la remise du véhicule destiné à la destruction ; conservez-le avec les autres justificatifs de cession. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite, conformément aux conditions applicables à la prise en charge.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui le justificatif demandé. La fin ou la modification de votre contrat n’est pas automatique : vérifiez la démarche à effectuer auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez pas le certificat, le formulaire de cession ou une autre pièce, recontactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment obtenir le justificatif. Signalez aussi toute erreur d’identité, d’immatriculation ou de date sur un document afin que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu exacts
Si le véhicule se trouve à Aubignan
Indiquez Aubignan comme commune de stationnement et donnez l’adresse exacte où le véhicule attend la dépanneuse. Si vous habitez ailleurs, précisez tout de même la commune réelle de la voiture : c’est son emplacement, et non votre adresse de résidence, qui sert à préparer l’accès et le déplacement. Ajoutez les indications pratiques permettant de repérer l’entrée et l’endroit où le professionnel peut vous rejoindre.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Beaumes-de-Venise, Loriol-du-Comtat, Carpentras, Caromb ou Sarrians, indiquez cette commune dans votre demande et transmettez l’adresse exacte. Cela aide à orienter correctement l’échange et à examiner les conditions de déplacement. Pour un véhicule situé à Aubignan, mentionnez Aubignan même si un repère voisin vous aide à décrire le secteur ; le professionnel pourra confirmer avec vous le lieu et le créneau possibles.