Indiquer séparément qui demande et où se trouve la voiture
Dans la demande, renseignez vos coordonnées pour que l’on puisse vous recontacter. Précisez ensuite l’adresse réelle de l’épave, même si elle se trouve dans une autre commune ou chez une autre personne. Candas (80750) situe votre demande si le véhicule s’y trouve ; si son emplacement est ailleurs, indiquez cette adresse exacte plutôt que de laisser croire qu’il est chez vous.
Décrivez aussi la situation du véhicule : est-il dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie accessible ? Mentionnez les éléments que vous connaissez, comme un portail, un code d’accès ou une hauteur limitée. Cela permet au professionnel d’examiner les conditions de prise en charge.
Préparer les repères d’accès et convenir de la présence
Un nom de résidence, un bâtiment ou une entrée secondaire peut éviter une confusion lorsque l’adresse est vaste. Indiquez les contraintes qui pourraient gêner l’approche ou le chargement, par exemple un accès étroit ou une place en sous-sol. Si vous ne connaissez pas un détail, décrivez ce que vous savez et signalez ce qui reste à vérifier plutôt que de le deviner.
Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez qui pourrait accueillir le professionnel ou comment l’accès peut être organisé. Convenez directement avec lui de la présence nécessaire, des clés disponibles et des modalités d’accès. La disponibilité des clés concerne l’accès au véhicule et sa manutention ; elle ne remplace pas les documents nécessaires à une éventuelle remise pour destruction.
Lancer la demande et préciser toute évolution
Décrivez le véhicule et son adresse de prise en charge dans la demande adressée à Epavor, qui vous met en relation avec un professionnel. Le formulaire recueille les renseignements saisis et vos coordonnées ; le professionnel examine ensuite la situation et confirme ce qu’il peut proposer. L’enlèvement, ses modalités et un éventuel rendez-vous nécessitent un accord avec lui. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52.
Si l’emplacement ou les conditions d’accès changent après l’envoi, communiquez ces changements au professionnel avec lequel vous échangez. Si vous utilisez un nouveau formulaire, précisez qu’il s’agit d’un complément et rappelez le véhicule concerné.
