L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si la situation ne répond pas à ces critères, cela ne signifie pas que des frais seront automatiquement facturés. Toute somme éventuelle doit être annoncée et acceptée avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Pour apprécier la situation, le professionnel a besoin d’une description précise de l’état général et de l’emplacement. Une photo peut compléter vos explications, mais elle ne suffit pas à déterminer seule l’éligibilité. Décrivez les éléments manquants ou les difficultés d’accès sans tenter de déplacer ou de manipuler vous-même une voiture immobilisée.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés après examen du cas. Leur existence et leurs conditions doivent être précisées avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez demander ce qui est compris et poser vos questions avant de convenir de la prestation. Ni une liste de pièces manquantes ni les dimensions du véhicule ne permettent, à elles seules, de conclure automatiquement sur le coût.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour expliquer le besoin, préciser l’état du véhicule et organiser un rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai n’est pas garanti ; la disponibilité et l’urgence influent sur l’organisation. Indiquez dès la première demande si votre situation est urgente et restez joignable pour organiser l’enlèvement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Carignan-de-Bordeaux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le cas, confirme ce qui est possible et convient avec vous des modalités de prise en charge. Contactez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez votre situation dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les éléments que vous indiquez, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Si la voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle implique un examen et une offre éventuelle à accepter, distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et vos coordonnées.
- Le professionnel examine la situation, vous précise les conditions et organise le rendez-vous avec vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse vient enlever le véhicule ; le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire permet de décrire votre demande et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Préparez les documents utiles et convenez avec le professionnel du moyen de les lui transmettre. Si la situation change, prévenez votre interlocuteur pour adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Les situations à décrire au professionnel
Les possibilités dépendent de l’état et de l’accès : exposez les faits observés pour que le professionnel étudie votre demande.
Voiture immobilisée après une panne
Si votre voiture ne démarre plus, décrivez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Indiquez ce que vous savez de son état et de l’accès pour aider le professionnel à organiser un éventuel enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Signalez les dommages que vous avez constatés et leur incidence visible sur l’accès, sans conclure à un diagnostic mécanique. Indiquez aussi si la voiture est complète à votre connaissance.
Voiture incomplète ou avec des éléments manquants
Mentionnez les pièces ou éléments absents que vous avez remarqués. Cette description permettra au professionnel d’examiner les conditions de l’enlèvement avec vous.
Véhicule longtemps stationné sur une propriété
Si votre voiture stationne depuis longtemps sur une propriété, expliquez où elle se trouve et comment la dépanneuse pourrait approcher. Précisez si vous disposez des clés et si vous-même ou une autre personne pourrez être sur place.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour permettre au professionnel d’étudier l’enlèvement, décrivez l’emplacement précis : adresse ou entrée à utiliser, présence d’un portail, cour, parking ou voie privée, et éventuelles consignes pour accéder au site. Précisez si le véhicule est dans un espace couvert ou si un obstacle peut gêner l’approche de la dépanneuse. Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être là, expliquez-le lors de l’organisation afin de convenir de la marche à suivre avec le professionnel. Ne soulevez pas le véhicule, ne le remorquez pas et ne manipulez pas de pièces pour vérifier son état. Si l’adresse ou l’accès change, transmettez la mise à jour à votre interlocuteur avant le créneau convenu.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les papiers disponibles. Transmettez-les au professionnel selon le moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes. La liste suivante concerne les pièces préalables, pas le certificat de destruction remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre communiquées par le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces situations.
Le vol concerné ici est celui du titre alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. N’attendez pas de recevoir le certificat de destruction pour prendre contact : il vous sera remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il atteste la prise en charge pour destruction et vous sera utile pour la suite de vos démarches. Après cette prise en charge, informez votre assureur de la destruction et suivez les démarches qu’il vous indique en vous appuyant sur le certificat. La fin du contrat d’assurance n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez également les autres justificatifs remis ou échangés. Si vous constatez une erreur sur un document, ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de vérifier la correction ou la transmission à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Demande à Carignan-de-Bordeaux et communes alentour
Epavor reçoit les demandes à Carignan-de-Bordeaux et dans toutes les communes. Indiquez celle où se trouve réellement le véhicule afin que votre demande soit orientée à partir de la bonne adresse.
Si le véhicule se trouve à Carignan-de-Bordeaux
Si votre voiture est à Carignan-de-Bordeaux, précisez son adresse et l’entrée à utiliser, notamment sur une propriété privée. Signalez tout portail ou accès à convenir pour faciliter l’organisation du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve près de Carignan-de-Bordeaux
Si votre voiture est à Bouliac, Latresne, Fargues-Saint-Hilaire, Cénac ou Tresses, indiquez cette commune plutôt que Carignan-de-Bordeaux. Ajoutez l’adresse et les conditions d’accès ; Epavor pourra transmettre votre demande à un professionnel ou vous mettre en relation avec lui pour examiner les modalités.