Séparer coordonnées et lieu du véhicule
Dans la demande, donnez vos coordonnées à vous, puis écrivez explicitement l’adresse exacte où le véhicule stationne. Si un code postal ou une commune diffère de votre adresse de contact, indiquez aussi ces repères. Ne laissez pas entendre que la voiture se trouve chez vous lorsque ce n’est pas le cas.
Ajoutez les indications qui aident à atteindre le point précis : entrée à utiliser, portail, cour ou emplacement à l’arrière d’un bâtiment. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer l’accès avant de confirmer l’organisation du chargement.
Organiser l’accès et le chargement sur place
Précisez qui pourra donner accès au véhicule et à quel moment cette personne peut être présente. Si vous ne serez pas sur place, convenez avec le professionnel de l’organisation avant de confirmer le rendez-vous ; ne supposez pas qu’il pourra entrer sur la propriété ou prendre les clés sans accord.
Décrivez aussi ce que vous savez du véhicule et les difficultés de manœuvre. Si l’état des roues, de la direction ou des clés n’est pas vérifié, indiquez-le sans tenter d’essai risqué. Le professionnel confirme si le chargement et le transport proposés sont possibles dans ces conditions.
Documents et suivi de la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France avec carte grise, préparez le titre, le certificat de cession et un certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours. Tous les cotitulaires signent le titre, sauf représentation valable. Si vous transmettez la demande avant d’avoir les documents réunis, précisez lesquels sont disponibles et lesquels restent à préparer.
Epavor vous met en relation avec un professionnel, qui examine la situation et confirme les modalités. La destruction relève d’un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Conservez-le et informez ensuite votre assureur.
