L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée selon l’état réel du véhicule et les conditions d’accès. Le fait qu’une voiture ne démarre plus ne suffit pas, à lui seul, à déterminer si l’enlèvement est gratuit : expliquez ce que vous savez du véhicule et de son emplacement pour que la situation soit étudiée avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Un moteur qui ne démarre plus ne signifie pas automatiquement que la voiture est inaccessible : précisez si elle repose sur ses roues, si elle peut être déplacée et si la dépanneuse peut s’approcher. Le professionnel pourra alors examiner les conditions pratiques de prise en charge.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en préciser les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ni règle fondée sur une simple liste de pièces ne permet de conclure à l’avance ; la situation est appréciée au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut donc les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau et n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture à Casson, si le moteur démarre, si les roues tournent et si la direction fonctionne, dans la mesure où vous le savez déjà. Ces observations aident le professionnel à préparer les moyens adaptés. N’essayez pas de déplacer la voiture ni de vérifier un élément si cela présente un risque. Préparez les papiers disponibles et convenez directement avec le professionnel de la date, de l’accès et des informations complémentaires à transmettre.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Casson et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’exposer votre besoin, de communiquer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine le dossier et, si l’enlèvement est possible, organise la prestation avec vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire avec une description et vos coordonnées. Préparez les photos et documents que vous souhaitez partager ; ils pourront être transmis au professionnel au cours de votre échange, par un moyen convenu. Le formulaire ne réserve pas d’intervention. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Casson](reprise-voiture-casson).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
La prise en charge se prépare avec le professionnel, qui examine la situation et convient avec vous des conditions avant l’intervention. Voici comment présenter la demande et avancer dans l’ordre :
- Décrivez votre véhicule, son emplacement à Casson et ce que vous savez de son état, puis indiquez vos coordonnées pour être recontacté.
- Après examen de la situation, prenez connaissance des conditions proposées, transmettez les renseignements utiles et préparez les documents convenus pour la cession.
- Convenez avec le professionnel d’un rendez-vous ; la dépanneuse vient récupérer le véhicule selon les modalités acceptées, puis le centre VHU habilité le prend en charge.
Une demande envoyée par formulaire sert à engager l’échange, pas à réserver automatiquement une dépanneuse. Le professionnel confirme avec vous la suite à donner après avoir étudié les informations communiquées.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture sans conclure sur son chargement
Des observations simples aident le professionnel à comprendre la situation. Décrivez ce que vous constatez, sans chercher à diagnostiquer une panne ni à effectuer une manipulation risquée.
Le moteur ne démarre plus, mais les roues semblent libres
Précisez que le moteur ne démarre pas et indiquez si les roues tournent, si la voiture peut rouler lorsqu’elle est poussée dans des conditions sûres, ou si vous ne le savez pas. Le professionnel pourra tenir compte de ces éléments pour étudier le chargement ; ils ne permettent pas, à eux seuls, de confirmer la méthode d’enlèvement.
Une roue ou plusieurs roues ne tournent pas
Si vous avez déjà constaté qu’une roue est bloquée, indiquez laquelle et comment vous l’avez remarqué. Ne tentez pas de la débloquer. Cette information peut influer sur les moyens à prévoir et doit être examinée avec l’emplacement de la voiture et la possibilité d’approcher la dépanneuse.
La direction fonctionne, ou son état est inconnu
Distinguez le fonctionnement de la direction du démarrage du moteur et de la rotation des roues. Si vous ignorez si les roues peuvent être orientées, dites-le simplement. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles avant de convenir du rendez-vous, sans qu’un diagnostic à distance soit nécessaire.
Accès étroit ou position particulière
Mentionnez si la voiture est dans un garage, derrière un portail, sur un terrain ou près d’un obstacle, et signalez les dimensions ou restrictions que vous connaissez. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel ; elle ne remplace pas les informations sur l’état et l’accès.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour étudier l’accès, indiquez l’adresse précise et l’endroit où se trouve le véhicule : voie publique, cour, garage ou terrain privé, par exemple. Décrivez le portail, la largeur de passage, la pente, les obstacles proches et toute restriction connue pour un véhicule de dépannage. Si la voiture est immobilisée derrière d’autres véhicules, signalez-le également.
Précisez si vous avez les clés et si une personne pourra être présente sur place au rendez-vous. Dites ce que vous savez du démarrage, des roues et de la direction ; si une information vous manque, indiquez-le plutôt que de la supposer. Vous pouvez préparer des photos pour les partager directement avec le professionnel par un moyen convenu. Ne tentez pas de pousser ou de déplacer une voiture si vous n’êtes pas certain de pouvoir le faire sans danger.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à réunir avant la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces suivantes pour la cession. Si la carte grise manque, signalez-le au professionnel pour examiner votre situation et la marche à suivre.
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées lors de l’organisation. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, joignez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, utilisez l’avis de retrait.
Les justificatifs liés à un titre perdu, volé ou retiré ne remplacent pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Signalez au professionnel les documents qui vous manquent afin de connaître la marche à suivre avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre que la destruction physique soit terminée. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule destiné à la destruction.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif demandé pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches applicables à votre situation. Gardez aussi une copie des documents remis ou échangés. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si une information vous paraît erronée, contactez le professionnel concerné pour demander une copie ou signaler précisément l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Préciser Casson et l’adresse réelle du véhicule
Si le véhicule se trouve à Casson
Indiquez clairement Casson et l’adresse où la voiture est effectivement stationnée. Cette précision permet d’étudier le déplacement et les conditions d’accès à partir du bon lieu, surtout si le véhicule est dans une propriété privée ou à l’écart de la voie. Un nom de commune seul ne remplace pas l’adresse utile ni les indications sur le portail, les obstacles et la présence prévue sur place.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Sucé-sur-Erdre, Nort-sur-Erdre, Grandchamps-des-Fontaines, Petit-Mars ou Héric, indiquez la commune où elle est réellement immobilisée lors de votre demande. Ces repères peuvent aider à situer le besoin, mais c’est l’adresse exacte du véhicule qui permet au professionnel d’examiner le déplacement et d’organiser la suite avec vous. Décrivez également l’accès et les restrictions connues, même si vous résidez à Casson.