L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de l’état du véhicule et des conditions concrètes de son enlèvement. Epavor recueille ces éléments puis transmet la demande à un professionnel, qui examine la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. La prise en charge d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Décrivez l’état et l’emplacement lors du premier échange afin que le professionnel puisse apprécier la situation réelle.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne suffit à déterminer seul l’éligibilité ; l’examen se fait au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous en font partie. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le début la commune réelle où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra échanger avec vous sur les renseignements ou justificatifs nécessaires, puis convenir d’un créneau avec vous. Préparez les papiers disponibles et les clés si vous les avez. Le formulaire permet de transmettre votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Castelnau-d’Estrétefonds et la transmet à un professionnel de l’enlèvement et de la prise en charge des véhicules hors d’usage. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour expliquer votre besoin, préciser où se trouve la voiture et préparer les renseignements utiles.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, vous expose les conditions applicables et organise la prestation avec vous si vous les acceptez. Epavor facilite ce premier contact ; la dépollution et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous souhaitez vendre une voiture plutôt que la destiner à la destruction, une demande de reprise peut être envisagée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, sa localisation à Castelnau-d’Estrétefonds et les circonstances utiles lors du premier contact avec Epavor.
- Le professionnel étudie l’état et l’accès, précise les conditions, puis convient avec vous des documents à préparer et du rendez-vous si vous les acceptez.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Si un élément important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète immobilisée
Une voiture entière qui ne démarre plus peut relever de l’enlèvement pour destruction. Précisez si elle peut être approchée et chargée normalement pour aider le professionnel à examiner les conditions de collecte.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, décrivez ce que vous savez de son état. Le professionnel examine les modalités de collecte et vous annonce les frais éventuels avant votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un dommage, indiquez les dégâts visibles et toute information utile sur l’emplacement. Une description ou des photos préparées pour être transmises pendant l’échange peuvent aider à comprendre la situation.
Deux-roues et autres véhicules
Pour un deux-roues ou un véhicule d’un autre type, donnez le modèle et les informations disponibles. Le professionnel pourra vous préciser si une prise en charge est possible et à quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la collecte
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, son emplacement précis et le chemin que la dépanneuse devra emprunter. Précisez, si vous le savez, la largeur ou la hauteur limitée d’un passage, la présence d’un portail, d’un sous-sol, d’une cour ou d’un stationnement collectif, ainsi que les règles d’accès connues. Ces indications aident le professionnel à préparer l’intervention.
Dites si les roues peuvent rouler et si vous disposez des clés, sans tenter de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé ou immobilisé. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire sur place et de la personne qui pourra accueillir la dépanneuse. Si l’accès est partagé ou soumis à une autorisation, préparez les renseignements correspondants avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Carte grise volée : quelles pièces préparer ?
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, il faut distinguer le vol du titre de celui du véhicule. La déclaration de vol doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; une simple déclaration de perte ne la remplace pas.
- Déclaration de vol du titre : préparez le récépissé ou justificatif établi après le signalement du vol de la carte grise auprès de la police ou de la gendarmerie.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa 15776 est à renseigner avec les informations du centre ; son exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Préparez ces pièces pour le dossier de destruction et convenez avec le professionnel de leur transmission au centre VHU. Si le titre était perdu, une déclaration de perte s’applique ; s’il avait été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Les clés ne remplacent pas les justificatifs nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique.
Conservez le certificat avec les autres justificatifs de cession et transmettez l’information à votre assureur pour traiter la fin de votre contrat selon votre situation. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, reprenez contact avec l’interlocuteur concerné afin de demander comment le corriger ou en obtenir un nouvel exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Castelnau-d’Estrétefonds
Situer précisément le véhicule dans la commune
Si votre voiture se trouve à Castelnau-d’Estrétefonds, indiquez cette commune comme lieu de collecte et précisez l’adresse ou le point d’accès utile. Le lieu réel du véhicule aide le professionnel à examiner le déplacement nécessaire et à convenir avec vous des modalités pratiques.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre épave est plutôt à Bouloc, Saint-Jory, Pompignan, Grisolles ou Villeneuve-lès-Bouloc, indiquez son emplacement exact dès votre demande. Le professionnel pourra étudier le lieu concerné et vous préciser les conditions applicables ; la proximité ne détermine pas à elle seule le délai, le coût ou la possibilité d’enlèvement.