L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de prise en charge s’examinent au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions annoncées ne suffisent pas, à eux seuls, à décider si l’enlèvement est gratuit. Le professionnel examine la situation et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état réel et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier ces deux conditions. Si vous hésitez sur ce qui manque ou sur la manière dont le véhicule peut être atteint, exposez simplement la situation lors du premier échange ; aucune décision automatique ne peut être prise à partir d’une liste ou de photos seules.
Dans les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et les conditions de prise en charge doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Si elles ne vous conviennent pas, vous pouvez ne pas donner votre accord. Le contact initial sert aussi à faire clarifier ces éléments avant de convenir d’une collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et convenir d’un rendez-vous font donc partie de cette période ; le délai ne commence pas seulement après la fixation du rendez-vous.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte, les indications pour rejoindre le véhicule et vos disponibilités. Epavor recueille ces informations et les transmet à un professionnel, qui confirme avec vous les conditions et le créneau possible. La durée annoncée n’est pas garantie : elle peut varier selon la disponibilité et l’urgence évaluée après le premier échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Caumont-sur-Durance et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la prise en charge et de son organisation.
La destruction n’est pas réalisée par Epavor : elle relève du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les renseignements demandés par formulaire. Une demande écrite permet de décrire la situation, mais ne réserve pas à elle seule une intervention. Si le véhicule peut encore être vendu et que vous envisagez plutôt une cession à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Caumont-sur-Durance](/reprise-voiture-caumont-sur-durance).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Caumont-sur-Durance et les difficultés d’accès éventuelles lors de votre demande.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; préparez les papiers disponibles et convenez avec lui du lieu et du créneau.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte puis remet le véhicule au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Le formulaire sert à faire connaître votre situation et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement le rendez-vous. Préparez aussi les informations sur les clés, l’état des roues et la possibilité de rejoindre le véhicule. Si un élément change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation et les conditions avec vous.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état
Le véhicule peut être examiné dans des situations variées. Décrivez ce que vous savez et laissez le professionnel évaluer l’éligibilité après échange.
Véhicule complet
Une voiture encore complète peut relever de l’enlèvement gratuit si elle est aussi accessible. Signalez les éléments présents ou manquants sans conclure vous-même à l’éligibilité ; le professionnel étudie l’ensemble de la situation avant de confirmer les conditions.
Éléments manquants ou démontage commencé
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles et si le démontage est terminé ou encore en cours. Cette description aide à examiner la demande, mais ne détermine pas à elle seule l’existence de frais ou l’acceptation d’une prise en charge.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, précisez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans tenter de la déplacer ou d’en tester les organes. Le professionnel pourra examiner les conditions de collecte à partir des renseignements transmis et vous demander les précisions nécessaires.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si la voiture ne roule plus, dites depuis quand elle est immobilisée et ce qui est observable : roues bloquées, pneus à plat ou emplacement encombré, par exemple. Ces indications orientent l’échange ; elles ne remplacent pas l’examen de l’accès et du véhicule par le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’adresse et l’accès à la collecte
Pour éviter un rendez-vous mal préparé, donnez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et précisez comment la dépanneuse peut rejoindre son emplacement. Indiquez si la voiture est sur une voie privée, dans une cour, un garage ou un espace partagé, et mentionnez un portail, une hauteur limitée, une pente, un stationnement serré ou tout obstacle connu. Ne supposez pas que le professionnel pourra accéder à un endroit fermé sans arrangement.
Précisez où se trouvent les clés et si vous pourrez être présent, ou qui sera en mesure d’accueillir le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance avec lui de la personne à contacter et de l’accès autorisé. Décrivez les difficultés sans essayer de dégager ou de déplacer vous-même un véhicule dangereux. Si l’adresse ou la disponibilité change, signalez-le avant le rendez-vous convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces disponibles avant le rendez-vous. Les documents servent à établir la cession et la situation administrative du véhicule ; les clés ne remplacent pas les papiers. La réglementation prévoit notamment les documents suivants : consulter les démarches officielles pour céder un véhicule pour destruction.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel les informations nécessaires pour préparer le formulaire.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Vérifiez sa date à l’approche du rendez-vous pour éviter de vous présenter avec un document trop ancien.
Les exceptions concernant un titre perdu, volé ou retiré ne dispensent pas du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces que vous devez obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule. Vous n’avez pas à attendre que sa destruction physique soit terminée pour recevoir ce certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation de votre contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches à effectuer et la date de prise d’effet. Si vous égarez le certificat ou un autre document, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous a accompagné pour retrouver le justificatif. En cas d’erreur sur un document reçu, signalez-la rapidement afin de demander une correction au bon interlocuteur.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Caumont-sur-Durance et autour
Pour orienter correctement la demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. À Caumont-sur-Durance, précisez aussi le lieu exact de stationnement : une adresse complète et les indications d’accès permettent au professionnel d’examiner les conditions et de convenir d’un rendez-vous adapté.
Préciser la commune et le lieu réel du véhicule
Si votre voiture se trouve à Caumont-sur-Durance, indiquez-le dès le premier échange puis donnez l’adresse de collecte, l’accès et la personne qui pourra être présente. Si elle est entreposée dans une commune voisine, donnez plutôt cette commune réelle : la localisation sert à étudier la demande et ne suffit pas à confirmer une prise en charge.
Communes proches à mentionner si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture est à Cabannes, Noves ou Saint-Andiol, nommez cette commune et l’adresse où elle est immobilisée. Il en va de même si elle se trouve à Châteauneuf-de-Gadagne ou au Thor. Ces repères aident à transmettre votre demande correctement ; les conditions et l’organisation restent à examiner avec le professionnel selon le véhicule et son accès.