L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel précise les conditions applicables avant toute intervention ; des frais éventuels doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments connus et la façon dont la dépanneuse pourrait approcher. La gratuité ne peut pas être déterminée à distance à partir d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation exposée et confirme les conditions avant accord.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Demandez leur détail et vérifiez que vous les acceptez avant de convenir de l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit du seul fait qu’une pièce manque ou qu’un accès semble étroit ; les possibilités sont examinées pour votre cas précis.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions, convenir d’un créneau et préparer le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti : il dépend de la situation et des disponibilités du professionnel. Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état apparent, les contraintes d’accès et si les clés sont disponibles. Préparez les renseignements et documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire permet de présenter votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention ni un créneau. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après examen de votre situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Andiol et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’exposer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités. La destruction du véhicule et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Epavor ne réalise pas lui-même ces opérations. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise correspond à une autre démarche : le véhicule est examiné et une offre éventuelle peut être acceptée ou refusée. Pour une épave destinée à la destruction, précisez bien cette destination afin que les documents et la prise en charge soient adaptés. Le contact Epavor est joignable au 06 44 66 50 52.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
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Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les clés dont vous disposez.
- Après examen, le professionnel précise les conditions et frais éventuels ; vous préparez l’accès et les documents avant de donner votre accord.
- Vous convenez d’un créneau avec le professionnel, puis la dépanneuse collecte le véhicule et le centre habilité le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture accidentée
Expliquez les dommages visibles et précisez si le véhicule est immobilisé. Une description aide à examiner la demande, mais ne suffit pas à établir la possibilité de chargement ni les conditions d’enlèvement.
Véhicule en panne
Indiquez ce qui est connu de la panne et si la voiture peut se déplacer, sans tenter de la démarrer pour vérifier. Le professionnel pourra demander des précisions avant de confirmer une solution.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces manquantes, même si vous ignorez leur effet sur la prise en charge. L’éligibilité et d’éventuels frais sont étudiés au cas par cas ; aucune pièce manquante ne permet à elle seule de conclure automatiquement.
Voiture sans clés disponibles
Précisez que vous n’avez pas les clés et distinguez les informations connues des fonctions que vous ne pouvez pas vérifier. Le professionnel doit confirmer avant déplacement les possibilités de chargement adaptées ; l’absence de clés ne remplace pas les documents de cession.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et signaler les clés absentes
Pour éviter un déplacement mal préparé, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve le véhicule, les contraintes pour approcher et la possibilité de stationner ou manœuvrer près de lui. Décrivez ce que vous connaissez de l’accès : portail, cour, pente ou obstacle, sans supposer que le professionnel peut déjà en évaluer les dimensions à distance. Dites clairement si vous avez les clés. Si elles sont absentes, séparez les informations vérifiées de celles que vous ne pouvez pas confirmer, comme la position de la boîte de vitesses ou le déverrouillage de la direction. Ne manipulez pas le véhicule pour tester ces éléments. Le professionnel pourra examiner les possibilités de chargement et vous dira ce qu’il faut prévoir avant de se déplacer. Précisez aussi si vous ou une personne autorisée pourrez être présent au créneau convenu. Les clés, lorsqu’elles sont disponibles, sont à signaler pour l’organisation ; elles ne remplacent ni la carte grise ni les autres pièces nécessaires à la cession.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
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Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
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Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
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Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables et signalez dès le premier échange si un titre manque. Préparer ces pièces est distinct de la disponibilité des clés.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, alors que vous avez encore le véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prend en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment compléter les informations utiles.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. La cession et ce certificat restent nécessaires lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne tiennent pas lieu de justificatifs. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, après les pièces préalables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre que la destruction physique soit terminée pour le recevoir. Conservez ce justificatif avec vos documents de cession et vérifiez que les informations qui y figurent correspondent au véhicule et à la démarche effectuée. Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec votre assureur les démarches applicables à votre situation. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule pour demander comment en obtenir une copie. Si vous repérez une erreur sur un document reçu, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment la faire corriger. Gardez aussi la preuve de vos échanges et de la cession.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Andiol et aux alentours
Situer le véhicule à Saint-Andiol
Indiquez Saint-Andiol comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez un repère d’adresse suffisamment clair pour préparer l’accès. Si votre voiture est dans une propriété privée, précisez où elle est stationnée et si une personne pourra ouvrir ou être présente. Cette localisation aide le professionnel à examiner le trajet jusqu’au véhicule et à convenir d’un rendez-vous. N’indiquez pas seulement une adresse de facturation si la voiture se trouve ailleurs : c’est son emplacement réel qui compte pour organiser la collecte.
Si le véhicule se trouve près de Saint-Andiol
Si votre voiture est plutôt à Cabannes, Mollégès, Plan-d’Orgon ou Noves, nommez cette commune dans la demande afin d’éviter toute confusion sur son emplacement. Pour un véhicule situé à Caumont-sur-Durance, précisez aussi la commune et le lieu exacts, même si vous habitez à Saint-Andiol. Le professionnel pourra examiner la demande et confirmer les conditions de prise en charge selon l’adresse et les disponibilités. Ces repères servent à localiser votre véhicule ; ils ne déterminent pas à eux seuls l’éligibilité ni le délai.