L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Si ces conditions ne sont pas réunies, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent vous être annoncés et acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder pour le charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux critères. Une liste de pièces présentes, une dimension ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Un véhicule incomplet, difficile d’accès ou présentant une situation particulière peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie le cas après échange et vous précise les conditions applicables. Vous pouvez les examiner avant de donner votre accord ; aucun montant n’est à déduire à l’avance de la seule description du véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont donc inclus. Ce délai n’est pas garanti.
Après la demande, le professionnel peut avoir besoin de préciser où se trouve le véhicule, s’il est complet, et comment la dépanneuse pourra l’approcher. Préparez ces renseignements et indiquez les contraintes de présence sur place. Le créneau est ensuite convenu avec vous en fonction des possibilités et de l’urgence signalée. Les photos peuvent aider à décrire la situation lors de l’échange, mais elles ne remplacent pas les informations sur l’accès.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Plan-d’Orgon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous.
Le véhicule destiné à la destruction est pris en charge par un centre VHU habilité, qui assure la destruction et remet le certificat correspondant. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et proposition éventuelle ; il s’agit d’une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et la raison de l’enlèvement pour que le besoin puisse être transmis.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les pièces à préparer et les conditions éventuelles, puis convenez ensemble de la suite.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le véhicule est pris en charge pour être remis à un centre VHU habilité.
Le formulaire ou le premier appel permet de lancer cet échange, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Gardez les renseignements pratiques à portée de main pour faciliter la discussion et signalez tout changement de situation à votre interlocuteur.
05 · Véhicules concernés
Différents états de véhicule à décrire
Voiture accidentée
Précisez les dégâts visibles et l’endroit où elle est stationnée. Ces renseignements aident le professionnel à étudier les conditions de collecte.
Véhicule en panne ou immobilisé
Si la voiture ne démarre plus, indiquez-le dès le premier échange et décrivez l’accès autour d’elle. Le professionnel pourra ainsi étudier les conditions de chargement.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez. Le professionnel étudie la situation au cas par cas et discute avec vous des frais éventuels avant accord.
Véhicule ancien ou resté longtemps à l’arrêt
Une voiture qui ne circule plus depuis des mois ou des années peut nécessiter une description précise de son emplacement et de son état apparent. Le professionnel examine les conditions concrètes de collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’approche de la dépanneuse, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve le véhicule, les conditions d’entrée sur le site et les éventuelles restrictions de hauteur, largeur ou horaires que vous connaissez. Précisez s’il est dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie, et si l’accès nécessite de prévenir quelqu’un.
Dites également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui peut accueillir le professionnel. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession pour destruction. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou instable pour préparer la collecte ; décrivez simplement ce que vous observez.
07 · Les documents
Papiers et signatures à anticiper
Si plusieurs noms figurent sur le certificat d’immatriculation, anticipez les signatures. En principe, tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable ; le professionnel peut vous aider à préparer les justificatifs nécessaires à cette représentation.
Pour un véhicule immatriculé en France et cédé pour destruction, préparez les pièces applicables :
- Certificat d’immatriculation : la carte grise porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures requises. Si elle est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires avec le professionnel, notamment ceux du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les justificatifs de perte, de vol ou de retrait ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative. Faites vérifier le dossier par le professionnel avant la remise.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact, ni d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour la suite de vos démarches.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches adaptées à votre contrat. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie ; si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement pour que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Demander le service à Plan-d’Orgon
Situer précisément le véhicule à Plan-d’Orgon
À Plan-d’Orgon, donnez le nom exact de la commune et l’adresse où le véhicule est immobilisé. Si votre voiture se trouve dans un lotissement, une cour ou un espace partagé, ajoutez l’indication qui aide à repérer l’entrée et précisez les conditions d’accès. Cela permet au professionnel de discuter avec vous de l’approche de la dépanneuse sans confondre le lieu de stationnement avec votre adresse de contact.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Orgon, Saint-Andiol, Mollégès, Cabannes ou Cavaillon, indiquez cette commune dès la demande ainsi que l’emplacement précis. La localisation réelle aide à étudier le déplacement et les conditions de collecte ; le professionnel vous confirme ce qui peut être organisé avant votre accord.