L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après échange sur le véhicule et les conditions d’accès. Décrivez son état et son emplacement : une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions à partir des renseignements communiqués avant de convenir de la suite. Une voiture rangée dans un garage ou sous un passage couvert peut nécessiter une vérification de l’entrée, de la hauteur disponible et de l’approche possible. Le fait qu’elle soit complète ne permet donc pas, à lui seul, de conclure sur l’éligibilité.
Autres situations : les frais éventuels sont annoncés avant l’accord
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés selon la situation et les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit en expliquer les conditions et vous devez les accepter avant tout enlèvement. Si l’organisation envisagée ne vous convient pas, vous pouvez demander des précisions avant de donner votre accord. Aucun prix ne peut être fixé à partir du seul nom d’une pièce manquante ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande à Epavor et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé et ne constitue pas une garantie. Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve la voiture, les contraintes d’entrée ou de hauteur, son état général et vos possibilités de présence. Le professionnel pourra ainsi examiner l’organisation adaptée, vous préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous si la prise en charge est possible. Signalez aussi si la situation évolue entre le premier échange et la date envisagée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Cavaillon et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les modalités possibles ; c’est lui qui convient de la prestation et l’organise. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire avec une description et vos coordonnées. Le formulaire ne réserve pas d’intervention : un échange reste nécessaire pour examiner la situation.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Cavaillon et les contraintes d’accès, puis laissez vos coordonnées pour que votre demande puisse être examinée.
- Le professionnel échange avec vous sur l’état et l’accès, précise les conditions possibles et vous demande de préparer les éléments utiles avant de convenir d’un rendez-vous.
- Si vous donnez votre accord, le professionnel organise la collecte avec vous et prend en charge le véhicule selon les modalités convenues.
Le formulaire lance un premier échange, mais ne valide ni l’éligibilité ni un créneau automatiquement. Pour une voiture sous un plafond bas ou au fond d’un garage, indiquez dès le départ ce qui limite l’approche et les possibilités de circulation autour du véhicule. Le professionnel pourra alors examiner si ses moyens sont compatibles et confirmer l’organisation avant que vous prépariez la remise.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire au professionnel
Véhicule complet mais immobilisé
Une voiture complète peut être en panne ou hors d’usage. Précisez si elle est immobilisée et où elle se trouve pour aider à préparer la collecte.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments absents que vous connaissez ; le professionnel pourra vérifier les conditions applicables à cette situation.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez tout élément qui gêne l’approche ou la manutention.
Véhicule dans un garage ou sous un passage couvert
Mentionnez l’entrée, une rampe, la hauteur libre ou l’espace disponible pour approcher. Ces précisions aideront le professionnel à examiner les moyens nécessaires.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, les clés et votre présence
Pour un véhicule dans un garage ou sous un passage couvert, décrivez ce que vous pouvez observer : largeur et hauteur de l’entrée, plafond bas, rampe, virage ou espace de manœuvre. Indiquez si la dépanneuse peut approcher et si la voiture est près de la sortie ou plus loin à l’intérieur. Le professionnel pourra examiner la compatibilité de ses moyens à partir de ces informations et confirmer l’organisation avec vous ; aucune configuration ne doit être considérée comme acceptée avant cet échange.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent lors du rendez-vous, ou qui pourra représenter le propriétaire. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de modifier l’installation pour faciliter l’accès si cela présente un risque. Si des photos sont utiles, préparez-les et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Le formulaire sert à décrire la demande et ne reçoit pas de pièces jointes.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les documents pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces correspondant à votre situation. Elles sont à examiner avec le professionnel et le centre VHU ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession ; les renseignements du centre doivent y figurer et l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles pour l’échange et demandez au professionnel comment transmettre les renseignements requis pour votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les pièces liées à la cession afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la remise.
Après cette étape, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et vérifier les démarches de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez les modalités applicables à votre dossier. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou repérez une erreur dans les documents remis, reprenez contact avec l’interlocuteur concerné et indiquez précisément la pièce à retrouver ou à corriger. Gardez les échanges utiles pour suivre cette demande.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Cavaillon et préciser son accès
Indiquer la commune réelle et le point d’accès
Pour une voiture située à Cavaillon, indiquez bien la commune et l’adresse ou le point d’accès à utiliser, puis précisez si le véhicule est dans un garage, une cour ou sous un passage couvert. Si votre voiture se trouve dans un parking avec une rampe ou un plafond bas, décrivez la hauteur et les possibilités d’approche observables. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la configuration avant de confirmer l’organisation ; ils ne valent pas confirmation d’enlèvement.
Préciser le secteur si le véhicule est près d’une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Taillades ou à Robion, indiquez cette commune plutôt que Cavaillon. De même, une adresse à Plan-d’Orgon, Cabannes ou Saint-Andiol doit être signalée comme telle. La localisation exacte permet de transmettre une demande cohérente et de discuter de l’accès réel, notamment lorsqu’une entrée couverte ou un espace de manœuvre limite l’approche.