L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine l’état du véhicule et les conditions d’accès après que vous avez présenté votre demande. Un inventaire des pièces retirées permet de décrire ce qui manque et de préparer l’échange, mais ne suffit pas à décider du tarif : chaque situation est étudiée au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état de façon fidèle, y compris les éléments qui auraient été démontés. Si aucune pièce n’a été retirée et que la voiture est accessible, indiquez-le également : ces éléments aident le professionnel à examiner la situation.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Quand des pièces manquent ou que l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces absentes. Le centre VHU habilité prend en charge la destruction ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas une fois le créneau fixé et n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez les pièces démontées, celles qui restent sur place et l’endroit où elles se trouvent. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires, puis convenir avec vous des modalités et du créneau. Gardez les éléments retirés à disposition et ne les réinstallez pas pour les besoins du chargement. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas l’intervention. Un professionnel doit examiner la situation et confirmer avec vous la suite à donner.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cazères et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le véhicule, de signaler les pièces retirées et de préparer les renseignements utiles avant que le professionnel examine les conditions de prise en charge et les convienne avec vous.
Dites, par exemple, si le moteur est toujours en place, si les roues ont été retirées ou si des éléments démontés sont conservés ailleurs. Évitez les suppositions : décrivez ce que vous savez et signalez clairement ce qui reste à vérifier. Le professionnel pourra vous demander des photos ou des documents durant votre échange, par un moyen convenu. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Si vous envisagez plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Cazères](/reprise-voiture-cazeres).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes avant la collecte
- Présentez votre demande en décrivant la voiture, son état, les éléments retirés et les conditions d’accès sur place.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels, les documents et la préparation du chargement.
- Si vous êtes d’accord, convenez avec lui d’un rendez-vous ; la dépanneuse vient ensuite prendre en charge le véhicule selon les modalités convenues.
Le formulaire ou le premier appel ne confirme pas une intervention à lui seul. Le professionnel doit comprendre la situation avant de vous proposer des conditions. Si des pièces sont stockées séparément, précisez leur emplacement et demandez si elles doivent accompagner l’épave. Ne déplacez pas un véhicule immobilisé et ne tentez pas de remettre des pièces en place pour faciliter la collecte. Les consignes utiles se décident avec le professionnel, en fonction du véhicule et de son accès.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire clairement
Des éléments ont déjà été démontés
Listez les pièces absentes sans les regrouper sous une formule vague comme « voiture incomplète ». Précisez si elles ont été jetées, conservées ou entreposées ailleurs. Leur inventaire aide le professionnel à comprendre la situation et à préparer son évaluation, sans établir à lui seul la gratuité de l’enlèvement.
La voiture est immobilisée depuis longtemps
Signalez les faits connus, par exemple une roue manquante ou une carrosserie endommagée. Si vous ignorez l’état mécanique, dites-le simplement : aucun diagnostic ne peut être établi à distance sur la seule base d’une description.
Les pièces retirées sont encore disponibles
Indiquez où elles se trouvent et si elles sont accessibles. Le professionnel pourra examiner avec vous si elles peuvent être présentées ou prises en compte au moment du chargement. Ne les déplacez pas si cela vous expose à un risque.
Vous connaissez mal l’historique du véhicule
Donnez les informations dont vous disposez, notamment le modèle et ce qui a été retiré à votre connaissance. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel ; elle ne remplace ni l’inventaire ni l’examen de la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Décrivez l’endroit où se trouve la voiture : cour, garage, parking, voie privée ou autre emplacement, et indiquez les particularités qui pourraient compter pour l’arrivée de la dépanneuse. Précisez les dimensions ou restrictions que vous connaissez, comme une hauteur limitée, un portail étroit, une pente ou un sol difficile, sans chercher à les mesurer si ce n’est pas sûr.
Indiquez si les roues sont présentes et si la voiture peut être approchée, en vous limitant à ce que vous constatez. Dites aussi si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être sur place. Les clés facilitent certains échanges mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer ou de débloquer une épave : le professionnel vous indiquera comment préparer le rendez-vous sans manipulation risquée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour le véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France remis à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas un document préalable : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte du titre, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, tandis que vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements du centre destinataire et l’exemplaire 2 destiné au centre. Vous pouvez vérifier les indications officielles sur le service-public.fr.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. La cession et ce certificat restent nécessaires si le titre est perdu, volé ou retiré.
Les clés seules ne remplacent pas les papiers. Faites le point avec le professionnel lors de l’échange et gardez vos documents disponibles pour la remise.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié en vue de sa destruction.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, reprenez contact avec l’interlocuteur qui a suivi la remise afin de demander comment obtenir une copie ou régulariser votre dossier. Signalez aussi rapidement une erreur de nom, d’immatriculation ou de date sur les documents, pour que la correction soit examinée par la personne ou l’organisme concerné.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Cazères et autour
Situer précisément le véhicule à Cazères
Indiquez que la voiture se trouve à Cazères, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis au professionnel lors de l’échange. Si le véhicule est sur une parcelle privée, signalez qui peut ouvrir le portail et être présent. Une adresse de facturation différente ne remplace pas la localisation réelle de l’épave ; précisez bien où la dépanneuse devra se rendre.
Si votre véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve au Fousseret, à Martres-Tolosane, à Rieux-Volvestre, à Montesquieu-Volvestre ou à Lafitte-Vigordane, indiquez le nom exact de cette commune dès le premier contact. Le lieu réel aide le professionnel à examiner le déplacement, l’accès et la disponibilité avant de convenir des conditions et d’un éventuel rendez-vous.