L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule, son accès et les conditions de prise en charge permettent au professionnel de préciser ce qui est possible. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir le prendre en charge dans des conditions adaptées, compte tenu de son emplacement et de son état. Présentez les éléments connus lors du contact afin qu’il examine la situation avant toute organisation.
Autres situations : frais éventuels expliqués avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit du seul fait qu’une pièce manque ou qu’une manœuvre paraît compliquée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, vérifier les conditions et convenir du rendez-vous sont inclus. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’organisation, décrivez l’emplacement, l’état connu du véhicule et les contraintes de sortie. Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, précisez son orientation et le blocage observé. Indiquez aussi l’espace disponible autour d’elle. Le professionnel pourra ainsi apprécier l’approche et la sortie, puis confirmer les moyens adaptés et le créneau convenu avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à enlever à Martres-Tolosane et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les renseignements demandés dans le formulaire. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas l’intervention. Préparez les éventuelles photos et pièces utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange avec lui. Si votre projet consiste plutôt à vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Martres-Tolosane](/reprise-voiture-martres-tolosane).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez la demande à Epavor en décrivant l’emplacement, l’état connu du véhicule et les contraintes qui peuvent gêner son déplacement.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les éventuels frais, puis convient avec vous du rendez-vous et des éléments à préparer.
- Le véhicule est enlevé selon l’organisation convenue. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Voiture complète immobilisée
Précisez qu’elle ne roule plus et si elle est complète à votre connaissance. Donnez son emplacement et les contraintes d’accès ; le professionnel étudiera les conditions au cas par cas avant de confirmer la prise en charge.
Direction bloquée ou orientation difficile
Si la direction est bloquée ou si la voiture est orientée de façon peu pratique pour sortir, décrivez la position et ce qui est connu. Mentionnez la place disponible pour approcher la dépanneuse et dégager le véhicule ; le professionnel confirmera les moyens adaptés.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages observés sans tenter de déplacer ou de manipuler une partie endommagée. Indiquez si le véhicule est stationné dans un espace dégagé ou près d’un obstacle. L’examen de ces éléments aidera le professionnel à étudier l’intervention.
Épave incomplète
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer qu’ils déterminent à eux seuls l’éligibilité ou le coût. Décrivez aussi l’accès et les possibilités de sortie. Le professionnel examinera le dossier et annoncera les conditions éventuelles avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Au premier échange, indiquez où se trouve réellement le véhicule à Martres-Tolosane et comment y accéder : adresse ou repère d’entrée, portail, cour, garage, pente, largeur de passage et place disponible pour l’approche. Précisez si la voiture est orientée vers la sortie ou si elle devrait être manœuvrée pour être dégagée.
Si la direction est bloquée, expliquez l’orientation du véhicule et le blocage connu plutôt que de dire seulement qu’il est immobilisé. Ne cherchez pas à le déplacer pour vérifier. Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Transmettez des photos si elles sont utiles, par le moyen convenu avec lui ; elles complètent votre description sans remplacer l’examen de la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la prise en charge. Les pièces manquantes ou une situation particulière doivent être expliquées au professionnel au premier échange.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; en cas de retrait après dommage, l’avis de retrait. Le véhicule doit toujours être en votre possession dans le cas du vol du titre. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; ne l’attendez pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit terminée. Gardez ce document avec vos autres justificatifs et vérifiez les renseignements inscrits. Si vous constatez une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique la marche à suivre.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer. Si vous ne retrouvez plus un document remis, contactez également l’interlocuteur et précisez lequel afin de faciliter la recherche.
09 · Zone d’intervention
Faire repérer le véhicule à Martres-Tolosane
Pour que la demande soit orientée correctement, donnez la commune où se trouve réellement la voiture et l’entrée à utiliser, pas seulement votre adresse habituelle. Si votre véhicule est à Martres-Tolosane, indiquez le point d’accès, les instructions pour rejoindre son emplacement et toute difficulté de sortie. Une description claire permet au professionnel d’examiner l’approche et de convenir avec vous de la suite.
Si le véhicule se trouve dans la commune
Précisez s’il est sur une propriété privée, dans un garage ou sur un emplacement extérieur, puis expliquez comment la dépanneuse peut accéder à la zone. Si la voiture ne peut pas tourner pour rejoindre la sortie, mentionnez son orientation et l’espace disponible autour d’elle.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre véhicule se trouve à Boussens, Saint-Martory, Cazères, Aurignac ou au Fousseret, indiquez sa commune réelle et l’entrée précise à utiliser. Cette information aide à transmettre la demande au bon interlocuteur et à discuter des conditions correspondant à son emplacement.