L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Décrivez les éléments connus ; ils aident le professionnel à examiner la situation, mais ne déterminent pas seuls la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que l’emplacement permet de l’approcher et de la charger. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace ni les renseignements sur le véhicule ni l’examen des conditions.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une description de l’accès.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti ; une urgence ou les disponibilités peuvent le modifier.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture, son état général et les contraintes d’accès. Préparez les renseignements et documents dont vous disposez. Le professionnel pourra ainsi examiner le besoin, vous préciser les conditions et convenir avec vous d’un créneau adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cébazat et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le véhicule et votre demande.
Le professionnel examine ensuite la situation, convient des conditions avec vous et organise la prestation. Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge réalise cette démarche et remet le certificat de destruction. Si votre voiture est encore en état d’être vendue, une reprise par un professionnel peut être une autre piste ; elle suppose un examen et une offre distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et les contraintes qui peuvent gêner son accès.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions ; préparez les documents et convenez avec lui du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel organise sa collecte et sa prise en charge par un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande. Aucun profil ne suffit à confirmer automatiquement la gratuité ou l’acceptation : l’éligibilité et les conditions sont examinées au cas par cas.
Voiture complète
Si la voiture est complète, précisez son emplacement et si elle peut être approchée pour le chargement. La gratuité suppose également qu’elle soit accessible ; le professionnel examine ces deux conditions avant de confirmer la prise en charge.
Voiture accidentée
Après un accident, indiquez les dommages visibles et les éléments qui compliquent le déplacement ou le chargement. Ne cherchez pas à déplacer le véhicule pour faciliter l’examen : décrivez simplement ce que vous constatez et laissez le professionnel convenir de la suite.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces importantes manquantes que vous connaissez, sans conclure vous-même à un tarif. L’état de complétude entre dans l’étude, mais ne fixe pas à lui seul les frais ; si des frais sont proposés, ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter une organisation particulière. Précisez qu’elle est immobilisée et donnez les indications utiles sur son emplacement. Le professionnel évaluera avec vous si la collecte est possible et dans quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer un accès fermé et le passage de la dépanneuse
Pour éviter un rendez-vous bloqué, décrivez l’itinéraire depuis l’entrée jusqu’à la voiture et mentionnez les obstacles que vous connaissez : portail, cour, stationnement ou passage étroit. Si le professionnel doit franchir un accès fermé, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec lui de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas un code sans vous être mis d’accord.
L’ouverture du portail ne garantit pas à elle seule que la dépanneuse pourra atteindre le véhicule. Indiquez aussi la place disponible pour approcher, manœuvrer et charger. Signalez si vous, ou une personne mandatée, serez présent pour ouvrir et montrer l’emplacement. N’effectuez aucune manipulation risquée pour dégager la voiture : le professionnel vous indiquera les modalités adaptées après avoir examiné les informations.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés seules ne remplacent pas les titres. Si une pièce manque, dites-le dès le premier échange afin que le professionnel vous indique la marche à suivre.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui signe pour un cotitulaire doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les renseignements du centre lors de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel ou le centre peut vous aider à vérifier les informations à inscrire.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous possédez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces servent à préparer la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession. Il atteste de la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les suites à donner au contrat. La résiliation n’est pas automatique : échangez avec lui et gardez une trace de votre démarche. Si un justificatif manque, est difficile à retrouver ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander la pièce ou la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Cébazat et autour
Situer précisément le véhicule à Cébazat
Cébazat est la commune à indiquer si le véhicule s’y trouve, même si vous faites la demande depuis une autre adresse. Précisez ensuite le lieu exact de prise en charge : adresse, entrée à utiliser et emplacement dans une cour ou un parking. Si la voiture se trouve derrière un portail, ajoutez qui pourra l’ouvrir au rendez-vous et quelle place est disponible pour le chargement.
Demandes depuis les communes voisines
Si votre voiture se trouve à Châteaugay, Blanzat, Gerzat, Ménétrol ou Nohanent, indiquez sa commune réelle dans votre demande. Cette précision aide à orienter l’échange et à préparer le déplacement du professionnel ; elle ne préjuge ni de la disponibilité ni des conditions applicables. Pour une voiture à Cébazat, donnez l’adresse cébazatoise même si vous habitez dans une commune voisine.