L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès dès le premier contact : le professionnel étudie la situation au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Ni une liste de pièces ni une photo ne suffit à trancher la gratuité ; l’examen porte sur l’ensemble de la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur l’état du véhicule, les renseignements d’accès, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : il ne constitue pas un délai garanti.
Pour préparer ces échanges, indiquez où se trouve le véhicule à Cerny, s’il est accessible, s’il est complet et si les clés sont disponibles. Signalez aussi toute particularité pratique, par exemple un portail fermé ou un emplacement qui nécessite des consignes précises. Le professionnel pourra alors examiner la demande et convenir avec vous des conditions et du créneau possibles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Cerny et les transmet à un professionnel qui examine la situation, convient des conditions avec vous et organise la prise en charge. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager.
L’enlèvement en vue de destruction permet d’orienter un véhicule vers un centre VHU habilité. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel pour qu’elle soit examinée en vue d’une reprise, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Cerny](/reprise-voiture-cerny).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Cerny, son état général et les conditions d’accès lors du premier échange.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions ; vous préparez les documents et, après accord sur les conditions, convenez d’un rendez-vous avec lui.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et l’acheminement vers le centre VHU habilité, qui prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Voiture complète à l’arrêt
Si votre voiture ne roule plus mais reste complète et accessible, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel examinera la prise en charge possible et les modalités de transport avant toute confirmation.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des éléments doit être décrite précisément. Indiquez les pièces manquantes que vous connaissez ; cette information aide à étudier le dossier, mais ne détermine pas seule l’éligibilité ni les frais éventuels.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés, sans tenter de déplacer ou de manipuler une voiture qui pourrait être dangereuse. Des photos peuvent compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu ; elles ne remplacent pas l’examen de la situation.
Voiture difficile à atteindre
Si le véhicule est derrière un portail, dans une cour ou dans un emplacement étroit, expliquez l’accès et les contraintes connues. Le professionnel pourra vérifier avec vous si une collecte est envisageable et quelles conditions doivent être réunies.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel puisse examiner la collecte, donnez l’adresse exacte à Cerny et décrivez l’emplacement du véhicule : voie d’accès, portail ou barrière, stationnement sur rue ou dans une propriété, et éventuelles restrictions connues. Précisez si le véhicule est accessible à la dépanneuse et si une personne doit ouvrir ou guider l’accès.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez assister au rendez-vous ou si une personne mandatée pourra s’y rendre. Si personne ne peut se déplacer, signalez-le dès le premier échange afin de convenir d’une autre organisation. Ne tentez pas de faire démarrer, déplacer ou démonter une épave pour faciliter l’accès ; décrivez simplement les faits et laissez le professionnel indiquer la suite à donner.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Le certificat de destruction ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel vous précisera les informations du centre à y porter.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Le professionnel peut vous aider à vérifier les pièces applicables à votre cas lors des échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique.
Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession, puis informez votre assureur de la prise en charge pour destruction afin qu’il mette à jour votre contrat selon votre situation. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les démarches avec l’assureur. Si un justificatif manque après la collecte ou si une information portée sur un document est erronée, contactez d’abord l’interlocuteur concerné pour retrouver la pièce ou signaler la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Cerny et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Cerny, indiquez Cerny et son adresse exacte dès la demande, même si vous contactez Epavor depuis une autre commune. Cette précision permet au professionnel d’examiner le lieu de collecte et les conditions d’accès réelles. Mentionnez aussi le code postal 91590 si cela aide à lever toute ambiguïté sur l’adresse.
Décrire clairement une adresse proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Boissy-le-Cutté, Bouray-sur-Juine, D’Huison-Longueville, Itteville ou La Ferté-Alais, nommez la commune où elle est effectivement stationnée. Le professionnel pourra ainsi étudier le déplacement et le rendez-vous à partir du bon lieu. La proximité de Cerny ne confirme pas à elle seule la disponibilité d’un enlèvement ; les conditions sont examinées après votre demande.