L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès, le professionnel étudie la situation au cas par cas. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions de la voiture ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions et frais annoncés à l’avance
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels ; ceux-ci sont annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, sans garantie de créneau. Il se calcule depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un rendez-vous ou la validation d’un dossier.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve la voiture, dans quel état elle est et comment le professionnel peut y accéder. Préparez aussi les documents utiles et les renseignements sur les clés et la présence sur place. Le rendez-vous est ensuite convenu avec vous selon les disponibilités et l’urgence ; le formulaire ou l’appel permet de commencer l’échange, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Cessy et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à décrire votre besoin, à préparer les renseignements nécessaires et à connaître les conditions de prise en charge avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès au véhicule, vous précise les modalités et, si vous êtes d’accord, organise l’enlèvement.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour présenter la situation. La destruction n’est pas effectuée par Epavor : elle relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Si une vente à un professionnel vous semble plus adaptée que la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Cessy](/reprise-voiture-cessy).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, sa localisation, son état apparent et les conditions d’accès afin qu’un professionnel puisse examiner votre demande.
- Prenez connaissance des conditions et des frais éventuels, puis préparez les documents et les éléments pratiques avant de donner votre accord.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel ; la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge.
La demande initiale aide à démarrer cet échange. Elle ne fixe pas automatiquement une date d’intervention : le professionnel doit d’abord examiner la situation et vous communiquer les conditions applicables. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Quels véhicules présenter pour un enlèvement ?
Les situations varient selon le véhicule et son état. Décrivez ce que vous observez : le professionnel étudie la demande avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Voiture accidentée
Après un accident, décrivez les dommages visibles et précisez où se trouve la voiture. Indiquez aussi si elle peut être approchée afin que le professionnel puisse envisager les modalités de collecte.
Véhicule en panne ou immobilisé
Si la voiture ne démarre plus ou reste immobilisée depuis longtemps, indiquez si elle se trouve sur une place de stationnement, dans une cour ou dans un garage, ainsi que les passages disponibles. Ces renseignements aident à préparer une éventuelle collecte par dépanneuse.
Voiture incomplète
Décrivez les pièces manquantes en les distinguant des éléments simplement endommagés. La situation complète est examinée au cas par cas. Demandez les conditions et les frais éventuels avant tout accord.
Véhicule très dégradé ou longtemps inutilisé
Pour un véhicule resté dehors ou dans un bâtiment, mentionnez les dégradations visibles et son emplacement. Évitez de le déplacer ou de démonter des pièces pour la demande ; le professionnel vous indiquera si une prise en charge peut être organisée et sous quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Quelles informations donner sur l’accès au véhicule ?
Pour préparer l’examen de votre demande, indiquez l’adresse où se trouve la voiture et décrivez son emplacement : rue, cour, garage ou autre espace privé. Précisez les particularités utiles, comme un portail, une pente, un passage étroit ou un stationnement qui pourrait gêner l’approche de la dépanneuse. Ces indications aident le professionnel à discuter des conditions pratiques, sans permettre à elles seules un diagnostic à distance.
Dites aussi si vous disposez des clés, si le véhicule peut être approché et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présents au rendez-vous. Si quelqu’un d’autre doit accueillir le professionnel, convenez avec cette personne de sa disponibilité et des informations qu’elle pourra communiquer. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture accidentée ou immobilisée pour faciliter l’accès : signalez plutôt la difficulté au professionnel et attendez ses indications.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Quels documents préparer pour une épave ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces de cession ci-dessous et vérifiez avec le professionnel les modalités de transmission.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable de l’un d’eux.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce justificatif datant de moins de quinze jours lors de la cession. Il reste nécessaire si le titre est perdu, volé ou retiré.
- Justificatif selon la situation du titre : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait consécutif à un dommage, présentez l’avis de retrait. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule.
Le certificat de destruction n’est pas un document préalable : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Vous pouvez consulter les indications officielles sur la cession d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos justificatifs de cession afin de retrouver la preuve de la démarche.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession pour destruction et demandez-lui quelles suites donner à votre contrat. La transmission du certificat ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous perdez un justificatif ou remarquez une erreur sur le certificat ou une autre pièce remise, signalez le problème à l’interlocuteur concerné pour connaître la démarche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Cessy et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Cessy
Si votre voiture se trouve à Cessy, indiquez le nom de la commune et l’adresse réelle où elle est stationnée. Précisez si l’adresse est celle du véhicule ou seulement celle où vous résidez : cela évite de préparer l’échange sur une localisation inexacte. Une entrée par une cour ou un accès différent de l’adresse principale mérite aussi d’être signalé au professionnel.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Sauverny, Versonnex, Ségny, Ornex ou Chevry, indiquez sa commune réelle et son adresse dès le premier contact. Epavor reçoit aussi ces demandes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. La localisation effective et l’accès au véhicule aideront ce professionnel à examiner la situation et à organiser la suite.