L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés s’ils sont annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
Si votre voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder et la charger dans des conditions adaptées, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son emplacement et son état lors du premier échange pour permettre l’examen de votre situation.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une autre particularité, le professionnel examine les circonstances et vous communique les conditions applicables. Vous pouvez les accepter ou ne pas donner suite. Une pièce manquante ou une difficulté d’accès ne détermine pas automatiquement des frais ni leur montant.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend donc les échanges, la description de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Lors du premier contact, indiquez si une contrainte particulière rend la situation urgente ; le professionnel pourra en tenir compte en fonction de ses possibilités.
Pour préparer la venue, précisez l’adresse exacte, l’emplacement du véhicule et les conditions d’accès, ainsi que les informations utiles sur son état. Convenez avec le professionnel de la date, de l’heure et de la présence nécessaire sur place. Si un renseignement manque ou si les conditions changent, signalez-le pendant les échanges afin que l’organisation soit revue avant le déplacement. Les photos et documents éventuellement utiles sont à préparer et à transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui ; le formulaire sert à recueillir votre demande, pas à réserver automatiquement un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chamalières et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de les accepter. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et, si la demande peut aboutir, organise l’enlèvement et la prise en charge du véhicule.
Un formulaire peut recueillir votre description et vos coordonnées ; il ne constitue ni une réservation ni une confirmation d’intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour expliquer la situation et préparer la suite de l’échange. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste à étudier. Cette possibilité relève d’une démarche distincte, avec examen du véhicule et offre éventuelle à accepter ; elle ne correspond pas à un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés éventuelles d’accès.
- Après examen des renseignements, échangez sur les conditions proposées et convenez du rendez-vous si vous les acceptez.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement, puis le véhicule est remis au centre VHU habilité.
La demande ouvre un échange : elle ne suffit pas à confirmer qu’un enlèvement est possible ou qu’un rendez-vous est fixé. Le professionnel peut avoir besoin de précisions sur l’emplacement, l’accès et les papiers disponibles pour étudier la situation. Avant de valider les conditions, assurez-vous d’avoir compris les frais éventuels et les modalités convenues. Si un changement survient entre l’organisation du rendez-vous et la venue de la dépanneuse, informez l’interlocuteur pour réexaminer la préparation. Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Voiture complète et immobilisée
Un véhicule qui ne roule plus peut être destiné à la destruction. Précisez qu’il est immobilisé et indiquez où il stationne ; le professionnel étudiera l’accès et les conditions d’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, décrivez ce que vous savez sans supposer le tarif. Le caractère complet fait partie des critères examinés avec l’accès et l’état d’ensemble.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Expliquez les dommages connus et toute difficulté visible pour atteindre ou charger le véhicule. Un récit ou une photo aide à préparer l’échange, mais ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel.
Voiture dans un emplacement difficile
Un véhicule garé dans une cour, un garage ou un emplacement étroit peut nécessiter des précisions pratiques. Donnez les dimensions de passage que vous connaissez et les contraintes d’accès, sans déplacer ni manipuler vous-même le véhicule pour faciliter l’enlèvement. Chaque cas reste à examiner avant de convenir des conditions.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour aider le professionnel à évaluer le déplacement, indiquez l’adresse où le véhicule se trouve réellement et décrivez le chemin jusqu’à son emplacement. Mentionnez les accès par portail ou garage, les passages étroits, les pentes, les obstacles connus et la possibilité de stationner à proximité. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre au cours de l’échange par un moyen convenu ; elles complètent votre description sans remplacer l’examen des conditions sur place.
Précisez si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, signalez-le dès le premier contact afin de convenir avec le professionnel de la présence ou des dispositions nécessaires. N’essayez pas de redémarrer, déplacer ou démonter un véhicule endommagé pour faciliter l’accès. Si l’emplacement ou les conditions changent, prévenez l’interlocuteur avant le rendez-vous ; ces éléments peuvent modifier l’organisation et doivent être réévalués ensemble.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, vérifiez que les documents correspondent bien à la situation et que les signatures nécessaires sont prévues.
- Certificat d’immatriculation : remettez le titre barré, portant la mention « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre qui prend en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; préparez ce document pour la remise.
- Certificat de situation administrative : fournissez un certificat datant de moins de quinze jours. Si vous en avez conservé un ancien, vérifiez sa date et demandez-en un récent pour constituer le dossier de destruction français. Il est distinct du certificat d’immatriculation et du certificat de destruction remis ensuite par le centre.
Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces situations, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents avant le rendez-vous et convenez avec le professionnel de leur remise au centre VHU habilité.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce document avec les autres justificatifs de la cession. Il atteste la prise en charge en vue de la destruction et vous sera utile pour garder une trace claire de la démarche.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat : voyez directement avec l’assureur quelles démarches effectuer. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, adressez-vous à l’interlocuteur qui vous l’a remis ou au centre concerné pour demander comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à l’émetteur afin qu’il vous indique la correction à apporter. Garder les échanges et les pièces ensemble facilite le suivi.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Chamalières et autour
Votre véhicule se trouve à Chamalières
Si votre voiture se trouve à Chamalières, indiquez cette commune et l’adresse exacte de son emplacement lors de la demande. La localisation réelle aide à examiner le déplacement et les conditions d’accès ; le nom de la commune, à lui seul, ne décrit pas l’entrée à utiliser. Ajoutez si nécessaire le nom de la résidence, le bâtiment, le numéro d’accès ou les indications utiles pour trouver le véhicule. Convenez avec le professionnel de la façon dont la dépanneuse pourra rejoindre l’emplacement et de la présence nécessaire au rendez-vous.
Une localisation dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Royat, Durtol, Beaumont, Ceyrat ou Nohanent, nommez la commune où elle stationne réellement dans votre demande. Une adresse exacte et une description de l’accès permettent au professionnel d’étudier cette situation et d’indiquer les conditions possibles. Ne donnez pas Chamalières comme lieu du véhicule si celui-ci est ailleurs : une localisation correcte dès le premier échange aide à préparer le déplacement et à convenir du rendez-vous adapté.